Актуально на 17:53
Главный офис и приёмная УК «Жилищник Королевка»
- Адрес: г. Королёв, ул. Космонавтов, 8А, офис 1
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00), Сб 09:00–15:00, Вс – выходной
- Телефон «горячей линии»: 8 (495) -23-45-67 (круглосуточно, звоки по тарифам оператора)
- Электронная почта: info@zhk-korolev.ru
- Официальный сайт: www.zhk-korolev.ru
- Раздел «Личный кабинет»: вход через ЕСИА (Госуслуги)
Диспетчерская служба аварийно-ремонтного отдела
- Круглосуточно: 8 (495) -65-43-21
- WhatsApp для фото/видео заявок: +7 (901) -76-54-32 (чат поддерживает голосовые сообщения и прикрепление файлов)
- Telegram-канал: @zhk_korolev_news – оперативные отключения и плановые работы
Центральная касса оплаты коммунальных услуг
- Адрес: г. Королёв, пр-т Королёва, 25, ТЦ «Весна», 2-й этаж, офис 214
- График: Пн–Сб 09:00–19:00, без обеда
- Телефон кассы: 8 (495) -55-00-11
- Онлайн-оплата: через мобильное приложение «Жилищник Королевка» (App Store, Google Play) или сайт pay.zhk-korolev.ru
Отдел расчёта и начислений (безналичные вопросы)
- Электронная приёмная: billing@zhk-korolev.ru
- Обратная связь: форма на сайте «Задать вопрос начислению» – ответ в течение 3 рабочих дней
Участковые специалисты и участковые инженеры
Каждый район обслуживает свой мастер-приём. Телефоны указаны ниже:
- Центральный микрорайон (Космонавтов, Гагарина, Калинина)
- Телефон: 8 (495) -11-11-11
- Южный микрорайон (Станционная, Школьная, Лесная)
- Телефон: 8 (495) -22-22-22
- Северный микрорайон (Звёздная, Восточная, Мира)
- Телефон: 8 (495) -33-33-33
- Микрорайон «Салют» (Набережная, Солнечная, Зелёная)
- Телефон: 8 (495) -44-44-44
Горячие линии партнёров и служб
- «МосОблГаз»: 8 (800) -00-00-00
- «Королёвские тепловые сети»: 8 (495) -00-50-50
- «Водоканал»: 8 (495) -39-39-39
- Электрические сети (МРСК Центра): 8 (800) -20-00-02
Приём граждан в администрации городского округа
- Адрес: г. Королёв, пл. Героев, д. 1, каб. 302
- Телефон: 8 (495) -00-12-34
- График приёма по вопросам ЖКХ: каждый вторник и четверг 15:00–18:00 (по предварительной записи через Госуслуги)
Дополнительные цифровые каналы связи
Для удобства жителей «Жилищник Королевка» поддерживает современные каналы связи:
- WhatsApp Business чат: +7 (925) -23-00-00 – задать вопрос, прикрепить фото/документы, получить электронные чеки и уведомления о статусе заявки.
- Viber-паблик: ЖК Королёв – новости, опросы, push-уведомления.
- VK и Telegram: поиск «Жилищник Королевка» – еженедельные отчёты о работе, фотоотчёты ремонтов, прямые эфиры с главным инженером каждую среду в 19:00.
Важные нюансы при обращении
- Аварии: звоните сразу в диспетчерскую или пишите в WhatsApp – указывайте точный адрес, подъезд, этаж, квартиру, краткое описание аварии и контактный телефон.
- Письменные заявления: принимаются в офисе или через электронную приёмную. Приложите фото/сканы документов (чеков, актов, показаний счётчиков).
- Контроль заявки: в личном кабинете на сайте и мобильном приложении доступен уникальный номер заявки и история статусов.
- Электронная подпись: при подаче обращений через портал Госуслуг или сайт УК используйтe усиленную квалифицированную электронную подпись (если требуется юр. лицом).
Что делать, если не дозвониться?
Если линии перегружены:
- Отправьте сообщение в WhatsApp или Telegram – диспетчер ответит в порядке очереди.
- Заполните форму «Обратная связь» на сайте: zhk-korolev.ru/help
- Посетите ближайший офис оплаты – там установлен терминал для видеосвязи с оператором.
Самое главное помнить: сохраняйте все номера заявок, скриншоты переписок и фото-фиксации – это облегчит разрешение спорных ситуаций, если потребуется обращение в жилищную инспекцию или суд.