Жилищник – это подразделение муниципального образования, которое отвечает за жилищно‑коммунальное обслуживание (ЖКХ), контроль за выполнением нормативов в сфере жилищного фонда, а также за взаимодействием с жителями по вопросам благоустройства, энергоснабжения и др.

Структура и основные задачи

В городе Великие Луки функции жилищного контроля осуществляет Комитет по жилищным вопросам. Его задачи включают:

• Контроль за тепло‑, электро‑, газо‑ и водоснабжением;
• Организацию догазификации и модернизации инженерных сетей;
• Мониторинг выполнения обязательств единой теплоснабжающей организации;
• Контроль за состоянием дорог, автомобильного транспорта и благоустройства в пределах муниципального образования;
• Осуществление муниципального жилищного контроля (проверка качества жилищных услуг, рассмотрение жалоб жителей).

Самое главное помнить, что

при обращении в жилищник необходимо четко указать:

1. Ваши ФИО и адрес проживания;
2. Суть проблемы (недостаток в обслуживании, нарушение сроков, технические неисправности и т.п.);
3. Контактный телефон для обратной связи;
4. При возможности – приложить фотографии или сканы документов, подтверждающих проблему.

Контактные данные для обращений

Ниже представлена полная информация, необходимая для подачи заявлений, жалоб и предложений в жилищный комитет города Великие Луки.

Официальный адрес и часы работы

• Адрес: пр‑кт. Гагарина, д. 13, Великие Луки, Псковская область, 182113
• Телефон: 8 (81153) -‑73‑84
• Часы приёма граждан: понедельник‑пятница, 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Электронная почта: zhkh@vluki.ru (общий ящик для вопросов ЖКХ)

Онлайн‑сервисы (Госуслуги)

Для удобства жителей доступны следующие электронные справочники и формы обращения:

• Теплоснабжение
• Электроснабжение
• Газоснабжение
• Водоснабжение и водоотведение
• Для жителей (личный кабинет)
• Догазификация
• Контроль в сфере благоустройства
• Муниципальный жилищный контроль

Порядок подачи обращения

Выбор канала связи

Житель может обратиться:

• Лично, посетив офис по адресу пр‑кт. Гагарина, д. 13;
• По телефону — звонок на 8 (81153) -‑73‑84 (работаем в часы приёма);
• Электронным письмом — отправив сообщение на zhkh@vluki.ru;
• Через портал Госуслуги (см. ссылки выше);
• Заполнив онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте муниципального образования.

Составление обращения

Обращение должно содержать:

1. ФИО и контактный телефон;
2. Точный адрес (дом, корпус, квартира);
3. Краткое описание проблемы (например, «перебои в горячем водоснабжении»);
4. Дата и время обнаружения неисправности;
5. Документы, подтверждающие факт (акт, фотографии, копии счетов).

Регистрация и получение номера заявки

После подачи заявления сотрудник регистрирует обращение в системе и высылает вам номер заявки; По этому номеру можно отслеживать статус выполнения.

Сроки рассмотрения

Согласно нормативам Псковской области, жилищный орган обязан рассмотреть заявку в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости проведения технических работ сроки могут быть продлены, но об этом вас обязаны предварительно уведомить.

Какие вопросы решает жилищник?

• Неисправности в системах теплоснабжения, водоснабжения и электроснабжения;
• Отсутствие или перебои в работе коммунальных служб;
• Нарушения в работе лифтов, домофонов, систем вентиляции;
• Проблемы с вывозом мусора и уборкой территорий;
• Вопросы, связанные с приватизацией и продажей муниципального жилья;
• Претензии к качеству выполненных ремонтных работ в многоквартирных домах.

Полезные рекомендации

Очень важно сохранять копии всех отправленных документов (сканы, фото, подтверждения отправки). Это ускорит процесс рассмотрения и позволит избежать недоразумений.

Если ответ от жилищника задерживается более установленного срока, вы имеете право:

• Обратиться в управляющую компанию (если таковая обслуживает ваш дом);
• Подать жалобу в Госуслуги (раздел «Жалобы и предложения»);
• Воспользоваться услугой «Обращение в прокуратуру», если нарушение прав граждан очевидно.

Жилищник города Великие Луки – это ваш гарант того, что жилищно‑коммунальные услуги будут предоставляться в соответствии с законодательством. Зная правильный порядок обращения и имея под рукой актуальные контакты, каждый житель может быстро решить любую проблему, связанную с ЖКХ.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение – залог эффективного взаимодействия с муниципальными органами.

Информация актуальна на 23 марта 2026 г.; источники: официальные сайты Комитета по жилищным вопросам, портал Госуслуги, телефонный справочник города.