Краткая справка
Жилищник — это муниципальное унитарное предприятие, созданное администрацией города Серпухов Московской области для комплексного обслуживания жилищного фонда. Предприятие отвечает за техническое обслуживание, ремонт и эксплуатацию многоквартирных домов, а также за благоустройство придомовых территорий.
Основные направления деятельности
- Техническое обслуживание — регулярные проверки инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электричество).
- Аварийно-диспетчерская служба — круглосуточный вызов специалистов при прорывах, отключениях и других чрезвычайных ситуациях.
- Косметический и капитальный ремонт — подъездов, кровель, фасадов, инженерных сетей.
- Благоустройство — содержание дворов, детских площадок, парковок, озеленение и вывоз мусора.
- Работа с жильцами — приём заявок, консультации по коммунальным платежам, оформление субсидий и льгот.
Как подать заявку на ремонт или устранение аварии
- Онлайн: через официальный сайт Жилищника раздел «Личный кабинет жильца» → «Подать заявку».
- Мобильное приложение «ЖКХ Серпухов» (доступно в Google Play и App Store).
- По телефону: единая диспетчерская служба 8 (4967) -7-77-77 (круглосуточно).
- Лично: приёмная организации по адресу г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 209, офис 1, 2-й этаж.
Реквизиты и контакты
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | МУП «Жилищник» города Серпухов |
| ИНН / КПП | 5037077575 / 503701001 |
| Юридический адрес | 142200, Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 209 |
| Телефон «горячей линии» | +7 (4967) -7-77-77 |
| Электронная почта | info@serpukhov-dom.ru |
| График работы | Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб–Вс: выходной |
| Группа VK | vk.com/serpukhov_jilkomplex |
Часто задаваемые вопросы
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер лицевого счёта указан в квитанции ЖКУ (столбец «Лицевой счёт»). Также его можно узнать, обратившись в контакт-центр по телефону 8 (4967) -7-77-77 с указанием адреса и Ф. И. О.
Когда начинается отопительный сезон?
Отопление включается, когда среднесуточная температура держится ниже +8 °C в течение пяти дней подряд. Точные даты публикуются на сайте и в группе VK.
Можно ли заключить договор на обслуживание вне очереди?
Да, если вы вновь приобрели квартиру в доме, обслуживаемом МУП «Жилищник». Для этого необходимо:
- Предоставить правоустанавливающие документы (ЕГРН/договор купли-продажи).
- Заполнить заявление в приёмной.
- Получить дубликат договора управления МКД.
Дополнительные сервисы
- Оплата услуг — через сайт, мобильное приложение, терминалы «Касса 24», Сбербанк-Онлайн, Тинькофф и др.
- Электронная квитанция — приходит на e-mail и в личный кабинет до 5 числа каждого месяца.
- Контроль качества — онлайн-опросы жильцов, рейтинги подрядчиков и открытые встречи с управляющей компанией.
Советы жильцам
Важно помнить: чтобы ускорить устранение аварии, максимально точно опишите проблему (этаж, подъезд, контактный телефон). Приложите фото или видео, это существенно сократит время диагностики.
Если вы не получили ответ на заявку в течение 3 рабочих дней, обратитесь на «горячую линию» или оставьте жалобу в форме обратной связи на сайте.
Карта проезда
Данные актуальны на март 2026 г. Перед визитом уточняйте график работы и услуги по телефону или на официальном сайте МУП «Жилищник» города Серпухов.