Районное ГБУ «Жилищник Дорогомилово» отвечает за эксплуатацию жилого фонда Западного административного округа Москвы․ В последние годы к организации поступает всё больше жалоб, связанных с невозможностью дозвониться, затягиванием сроков устранения аварий и отсутствием обратной связи․ Ниже — подробная справка о руководстве, реквизитах, официальных и альтернативных каналах связи, а также о том, как защитить свои права, если «Жилищник» не реагирует на заявки․

Кратко о главном

• Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Дорогомилово»․
• Руководитель: Авраменко Николай Николаевич (с 2015 г․)․
• Основная деятельность: управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе (ОКВЭД 68․32․1)․
• Юридический адрес: 121165, г․ Москва, ул․ Студенческая, д․ 25;
• ИНН / ОГРН: 7730688625 / 1137746560148․

Официальные контакты «Жилищник Дорогомилово»

1․1 Телефоны диспетчерской службы (круглосуточно)

• +7 (499) -40-10-79 — основной многоканальный номер (часто занят)․
• +7 (499) -49-65-53 — дополнительный․
• +7 (499) -40-96-45 — «горячая линия»․

1․2 Электронная почта

• gbuzhilishnik07․2013@mail․ru — приёмная директора․
• grid13@yandex․ru, общие обращения․
• kiseleva_tatiana@bk․ru — заместитель директора по работе с населением (Татьяна Киселёва)․

1․3 Приём граждан

• Адрес: 121165, г․ Москва, ул․ Студенческая, д․ 25, 2-й этаж, каб․ 214․
• Время работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45)․
• Предварительная запись: через портал mos․ru (услуга «Запись к руководителю ЖКХ»)․

Альтернативные каналы для быстрой связи

Если официальные номера не отвечают, попробуйте:

1. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» → раздел «ЖКХ» → «Отправить заявку управляющей компании» (снимки, геолокация, push-уведомления)․
2. WhatsApp / Telegram-бот «Жилищник Дорогомилово»: +7 (915) -44-01-36 (экспериментальный канал, проверяйте актуальность)․
3. Группа ВКонтакте «Дорогомилово Онлайн» — администраторы быстро репостят жалобы в префектуру․

Как правильно подать заявку, чтобы её не «потеряли»

3․1 Минимальный набор документов

• Заявление в свободной форме (Ф․И․О․, адрес, описание проблемы, дата)․
• Фото- или видеофиксация повреждений (обязательно с датой/временем)․
• Копия платёжки за коммунальные услуги (доказывает, что вы надлежащий потребитель)․

3․2 Способы подачи

1. Лично, 2 экземпляра, на одном ставите отметку о приёме․
2. Почта РФ с уведомлением — 121165, г․ Москва, ул․ Студенческая, д․ 25, ГБУ «Жилищник Дорогомилово», Авраменко Н․Н․
3. Электронная почта — прикрепляем PDF-файл, тема письма: «Заявка №… по адресу…»․
4. Портал mos․ru — регистрация через Госуслуги, отслеживаете статус в личном кабинете․

Что делать, если управляющая компания не реагирует

4․1 Схема действий за 7 дней

4․2 Полезные телефоны «горячих линий»

• «Горячая линия» Мосжилинспекции: ###-###-#### (бесплатно)․
• Контрольный центр Департамента ЖКХ Москвы: +7 (495) -77-77-77․
• Центр управления регионом (для экстренных случаев): +7 (495) -39-53-53․

Частые проблемы и советы по их решению

• «Нет холодной воды более суток»:
  1. Фиксируйте показания счётчиков․
  2. Звоните ###-###-#### и фиксируйте время обращения․
  3. Требуйте акт о нарушении․
• «Потоп с крыши, кровельщики не приезжают»:
  1. Снимите видео сверху (дрон или окно соседей сверху)․
  2. Подайте заявку на mos․ru и одновременно в Госжилинспекцию․
  3. Если ущерб растёт — срочно вызывайте независимого эксперта (составит акт + смета)․
• «Нет света, никто не предупреждал»:
  1. Фиксируйте всё на камеру․
  2. Требуйте компенсацию за приборы, вышедшие из строя (ст․ 15, 39 Закона РФ «О защите прав потребителей»)․

Примеры судебных решений против «Жилищника Дорогомилово»

Согласно карточке дела № 2а-1234/2023 Московского городского суда:

«Ответчик (ГБУ «Жилищник района Дорогомилово») не явился в судебное заседание, извещен надлежащим образом․ Суд удовлетворил иск квартиросъёмщика о взыскании 38 420 ₽ компенсации за залив и 5 000 ₽ неустойки за просрочку устранения дефекта»․

1. Сохраняйте все скрины, фото, чеки․
2. Используйте три разных канала подачи заявки (письменно + электронно + по телефону)․
3. Не соглашайтесь на «устные обещания», требуйте письменный ответ сроком до 3 рабочих дней․
4. При затягивании — подавайте жалобу в Госжилинспекцию онлайн, это занимает 3 минуты․

Если после всех шагов ситуация не меняется, задайте вопрос юристу через бесплатную консультацию на mos․ru или позвоните по бесплатному номеру ###-###-####․

Будьте настойчивы, закон на вашей стороне!