Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Тверской» (далее – Жилищник) отвечает за
эксплуатацию, содержание и ремонт многоквартирных домов в Тверском районе. Если вы проживаете в этом районе,
вам может понадобиться связаться с организацией по вопросам:

• текущего ремонта подъездов, лифтов и инженерных систем;
• вывоза мусора и уборки территорий;
• проверки противопожарной безопасности;
• получения справок о начислениях и оплате коммунальных услуг;
• оформления заявок на капитальный ремонт.

Самое главное помнить, что

Все обращения лучше оформлять официально – через телефонный звонок, электронную почту или форму
обратной связи на официальном сайте. Это позволит отследить статус заявки и получить письменный ответ.
Не забывайте фиксировать дату, время и номер заявки (если он был выдан).

Очень важно, чтобы вы знали

Часы приёма граждан и рабочие часы телефонных линий могут отличаться. Ниже представлена актуальная
информация на 23 марта 2026 г.

Контактные данные для обращений

1. Главный телефон службы поддержки (круглосуточно)
   • 7 (495) -39‑53‑53
   • Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2. Телефоны приёма заявок в отделе эксплуатации
   • 7 (495) -24‑71‑72
   • 7 (495) -24‑77‑86
   • Приём заявок в рабочие часы: пн‑чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00), пт 08:00‑15:45 (перерыв 12:00‑13:00).
3. Электронная почта для официальных запросов
   • info@gbu-tverskoj.ru (на сайте gkhd.mos.ru указана как основной e‑mail).
   • Для подачи документов в формате PDF рекомендуется использовать тему письма «Заявка № [номер] – [ФИО]».
4. Физический адрес офиса
   • Москва, Бульвар Цветной, д. 15, корпус 2, 127051
   • Офис расположен рядом со станцией метро «Цветной бульвар» (выход к улице Цветной).
   • Приём граждан в офисе (только в указанные часы).
5. Объединённые диспетчерские службы (ОДС) – работают круглосуточно и принимают экстренные заявки
   (протечки, отключения электроэнергии, аварийные ситуации). Их телефоны одинаковы:
   • 7 (495) -39‑53‑53 (только телефон, без привязки к конкретному зданию).
6. Онлайн‑портал «ГКХ‑Москва»
   • Сайт: my‑gkh.ru
   • Через личный кабинет можно подать заявку, проверить статус и загрузить необходимые документы.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения процесса следуйте рекомендациям:

• Укажите полные данные: ФИО, адрес квартиры, номер дома, подъезда, этаж.
• Опишите проблему кратко, но конкретно: «Протечка в ванной, квартира № 12, подъезд B, этаж 3».
• Прикрепите фото/видео: если это возможно, приложите материалы, подтверждающие неисправность.
• Сохраните номер заявки: он понадобится для последующего контроля.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ по телефону?

Обычно в течение 10‑15 минут оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующее подразделение.

Можно ли записаться на приём в офис заранее?

Да, по телефону 7 (495) -24‑71‑72 можно уточнить наличие свободного окна и зарезервировать время.

Какие документы нужны для подачи заявки на капитальный ремонт?

Копию паспорта, договор найма (или свидетельство о праве собственности), а также акт текущего состояния
объекта (фото/видео).

Контактная информация в виде таблицы

Полезные ссылки

• 2ГИС – карта и контакты Жилищника
• Яндекс.Карты – отзывы и часы работы
• Мосинфор – официальные реквизиты
• Платёжный сервис А3 – ИНН и реквизиты

телефон 7 (495) -39‑53‑53 – он работает круглосуточно. Для более детального обсуждения вопросов,
связанных с ремонтом и обслуживанием, лучше позвонить в отдел эксплуатации (7 (495) -24‑71‑72) в рабочие часы
или написать на info@gbu-tverskoj.ru. Не забывайте фиксировать
номер заявки и сохранять подтверждения – это ускорит решение вашей проблемы.