Самое главное помнить, что обращение в ГБУ «Жилищник района Царицыно» – это официальный и
быстрый способ решить любые проблемы с водопроводом, канализацией и другими инженерными системами
многоквартирного дома. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, все необходимые контакты и рекомендации,
которые помогут оформить заявку без лишних задержек.

Когда необходимо вызвать сантехника?

• Протечки в трубах, кранах, соединениях;
• Тёплая вода не подаётся или температура ниже нормы;
• Засоры в стояках и канализационных трубах;
• Неисправные счётчики воды (показания не фиксируются, протечки, шумы);
• Неисправность бытовой техники, подключённой к водоснабжению (стиральные/посудомоечные машины);
• Аварийные ситуации: затопление помещений, резкое падение давления, запах канализации.

Как оформить заявку на сантехнические работы?

Онлайн через портал mos.ru

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «ЖКХ → Показания и заявки», укажите тип проблемы,
прикрепите фото (при необходимости) и отправьте заявку. Система автоматически назначит
ближайшую бригаду.

Мобильное приложение Мой ЖКХ

Скачайте приложение, выберите «Заявки», заполните форму и отправьте. Уведомления о статусе
заявки приходят в реальном времени.

По телефону

Для обычных заявок используйте единый номер 8‑495‑539‑25‑25 (автоматический приём
показаний и заявок). Для срочных аварийных ситуаций звоните в горячую линию ОДС – 8‑903‑001‑50‑66.

Лично в офисе

Адрес приёма заявок: 115477, г. Москва, ул. Кантемировская, д. 53, к. 1, каб. №7.
Приём заявок осуществляется в рабочие часы (см; ниже).

Контакты для обращений

Все контакты проверены на момент . При изменении информации уточняйте её
на официальном сайте gbutsaritsyno.ru.

• Главный телефон организации: 7 (499) -18‑18‑04
• Факс: 8 (499) -18‑18‑04
• Отдел ресурсов: (499) -82‑88‑09, (495) -25‑29‑97
• Единый диспетчерский центр (общие обращения): 8‑495‑539‑53‑53
• Горячая линия ОДС (аварийные ситуации): 8‑903‑001‑50‑66
• Приём заявок по водоучётным приборам: кабинет №6, подъезд под синим козырьком,
  info@gbutsaritsyno.ru
• Электронная почта для общих вопросов: service@gbutsaritsyno.ru
• Адрес офиса: 115477, г. Москва, ул. Кантемировская, д. 53, к. 1
• Время работы офиса:
  • Пн‑чт: 08:00 – 17:00
  • Пт: 08:00 – 15:45
  • Сб: 09:30 – 14:00 (дежурный)
  • Вс: выходной
  • Перерыв на обед: 12:30 – 13:15
• Штаб по ликвидации снегопадов (в период сильных снегопадов):
  ул. Веселая, д. 31А, телефон 7 (499) -18‑18‑04

Пошаговая инструкция по вызову сантехника

1. Определите характер проблемы. Если речь идёт о протечке, полностью отключите подачу воды
   (запирая главный кран в квартире) и сделайте фото.
2. Выберите удобный способ подачи заявки (онлайн, телефон, приложение или лично).
3. Укажите точный адрес и подъезд. При обращении в офис уточните номер квартиры и тип проблемы.
4. Прикрепите необходимые документы. Для замены счётчика нужны паспортные данные
   и договор с управляющей компанией.
5. Ожидайте подтверждения. Сотрудник диспетчерской службы перезвонит в течение 30 минут
   (для аварийных заявок – в течение 10 минут).
6. Подготовьте место работы. Уберите мебель и предметы, которые могут помешать
   работе бригады.
7. Получите акт выполненных работ. После завершения работ подпишите акт,
   в котором указаны выполненные действия и сроки.

Что важно знать перед вызовом сантехника

• Своевременность. Заявки принято рассматривать в течение 30 дней, но в случае аварий
  сроки сокращаются до 24 часов.
• Подтверждение личности. При личном обращении потребуется паспорт и договор
  с управляющей компанией.
• Оплата. После выполнения работ вам будет выставлен единой платёжный документ (ЕПД),
  который можно оплатить через сервис «Мои платежи» на портале mos.ru.
• Бдительность. Не передавайте коды доступа и личные данные через неизвестные ссылки
  в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и т.п.). Официальные запросы приходят только
  через указанные выше каналы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус заявки?

В личном кабинете на сайте mos.ru в разделе «Мои заявки», либо позвонить по номеру
8‑495‑539‑25‑25 и уточнить номер заявки.

Можно ли вызвать сантехника в выходные дни?

Да, аварийные заявки принимаются круглосуточно по номеру 8‑903‑001‑50‑66. Плановые
работы (замена кранов, ремонт счётчиков) – только в рабочие часы.

Какие документы нужны для замены счётчика?

Паспорт, договор с ЖКХ, акт текущего показания, а также заявление, заполненное в кабинете №6
(под синим козырьком) или через портал mos.ru.

Сколько стоит вызов сантехника?

Стоимость зависит от характера работы и тарифов, установленных муниципальными властями.
Точные цены указаны в ЕПД после выполнения работ.

Полезные ссылки

• Активный гражданин – проект для тех, кому важно, что происходит в Москве
• Мои документы
• Госуслуги – портал государственных онлайн‑услуг
• Правительство Москвы
• Электронный атлас Москвы
• Узнай Москву – навигационно‑туристический проект
• Префектура южного административного округа
• Управа района Царицыно

Вызов сантехника через ГБУ «Жилищник района Царицыно» – это простой процесс,
если следовать рекомендациям и пользоваться официальными каналами связи.
Очень важно сохранять документы, фиксировать проблему фотографиями и не
передавать личные данные через неизвестные ссылки. При соблюдении этих правил
вы получите качественное обслуживание в кратчайшие сроки.

Если у вас остались вопросы, звоните по любому из указанных выше номеров или
оформляйте заявку онлайн – помощь будет предоставлена в течение рабочего дня.