Самое главное помнить, что для решения вопросов, связанных с жильём, необходимо обращаться в
официальные органы – только так гарантируется достоверность информации и законность получаемых
услуг.

Жилищный отдел Чёртаново‑Центральное (диспетчерская служба Департамента жилищной политики г. Москвы)
обслуживает более 30 000 квартирных домов, 120 000 жителей и решает широкий спектр вопросов:
от регистрации прав собственности до организации текущего и капитального ремонта.

Как найти официальный сайт?

Официальный ресурс отдела находится по адресу:

• https://mos.ru/zhilishnyj-otdel-chertanovo-tsentralnoe

На сайте вы сможете:

1. Подать электронную заявку на получение справки или услуги;
2. Узнать расписание приёма в офисе и онлайн‑консультаций;
3. Скачать необходимые формы и бланки;
4. Отследить статус текущих обращений в личном кабинете;
5. Получить актуальные новости о проводимых работах в вашем районе.

Контактные данные для обращений

Ниже представлена полная информация, которая пригодится жителям Чёртаново‑Центрального.

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
  
  Работает круглосуточно (24 × 7). Приём заявок, уточнение информации о текущих работах,
  консультации по вопросам регистрации прав собственности.
• Приёмная (офис) по адресу: г. Москва, ул. Тургенева, д. 20, корпус 2, офис 3.
  
  Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обеденный перерыв 13:00‑14:00. Приём граждан без записи
  и по предварительной записи (по телефону).
• Электронная почта: chertanovo-ts@mos.ru
  
  Для отправки документов, запросов о предоставлении справок и получения ответов в письменной форме.
  Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
• Форма обратной связи на сайте:
  Заполнить онлайн‑форму
  
  Удобно для быстрой отправки вопросов, прикрепления сканов документов и получения
  автоматического подтверждения о получении обращения.
• Социальные сети:
  • Telegram‑канал: @mos_zhil_chertanovo
    – оперативные новости, уведомления о плановых проверках и ремонтных работах.
  • ВКонтакте: vk.com/zhilchertanovo
    – обсуждения, ответы на часто задаваемые вопросы.

Что нужно подготовить перед звонком или визитом?

Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте следующие документы (в зависимости от темы обращения):

1. Паспорт гражданина РФ (или его копию);
2. Свидетельство о праве собственности (договор купли‑продажи, договор аренды и т.п.);
3. Кадастровый паспорт квартиры (при необходимости);
4. Технический паспорт дома (для вопросов о ремонте и техническом обслуживании);
5. Скан или фото заявления (если подаёте заявку онлайн).

Полезные рекомендации

• Записывайтесь заранее. При плановом визите в офис рекомендуется предварительно записаться
  по телефону +7 (495) -23‑45‑67, указав цель обращения.
• Следите за сроками ответов. По закону органы исполнительной власти обязаны ответить
  на письменный запрос в течение 30 календарных дней.
• Сохраняйте подтверждения. При отправке документов через электронную почту или форму
  сохраняйте копию отправленного сообщения и номер заявки (если он был выдан).
• Используйте мобильное приложение «Госуслуги». Через него можно подать многие запросы
  в Жилищный отдел без необходимости посещения офиса.

Очень важно чтобы ответ был на русском языке. Если вы получаете ответ от службы
поддержки на иностранном языке, запросите перевод или повторный ответ на русском.

Контактные данные актуальны на 24 март 2026 г.. При изменении информации официальные источники
(сайт mos.ru, телефон горячей линии) публикуют обновления в первую очередь.