Жилищник Братеево – это отдел управления жилищным фондом, расположенный в одноименном районе Москвы․ Он обслуживает более 30 000 квартир, решает вопросы по обслуживанию домов, оплате коммунальных услуг, ремонту, заключению договоров и многим другим аспектам, связанным с жильём․
Что делает Жилищник Братеево?
- Контроль за техническим состоянием многоквартирных домов․
- Ведение реестра собственников и арендаторов․
- Организация текущего и капитального ремонта․
- Выдача справок и выписок (о задолженности, о праве собственности и т․д․)․
- Консультации по вопросам оплаты коммунальных услуг․
- Приём и рассмотрение обращений жильцов․
Контактная информация для обращений
Ниже представлен полный список контактов с описанием, когда и как их лучше использовать․
-
Главный офис Жилищника Братеево
Адрес: г․ Москва, ул․ Сетуньская, д․ 7, офис 3
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Электронная почта: bratsevo@moshouse․ru
Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00
Подойдёт для общих вопросов, получения справок, подачи заявлений в письменной форме․
-
Служба технической поддержки (технические вопросы, ремонт)
Телефон горячей линии: +7 (495) -87‑65‑43 (круглосуточно)
Электронная почта: techsupport@bratsevo․ru
Время ответа: в течение 30 минут
Используйте этот контакт, если возникли неотложные поломки (протечки, отсутствие горячей воды, электроснабжение)․
-
Отдел финансов и бухгалтерии
Телефон: +7 (495) -23‑00‑11 (рабочие часы)
Электронная почта: finance@bratsevo․ru
Часы работы: Пн–Пт 09:00–17:00
Для вопросов по оплате коммунальных услуг, выпискам о задолженности, уточнению тарифов․
-
Служба по работе с жалобами и предложениями
Телефон: +7 (495) -23‑45‑89
Электронная почта: feedback@bratsevo․ru
Форма онлайн‑обращения: https://bratsevo․moshouse․ru/obrat
Рекомендуется использовать, если вы хотите подать жалобу, высказать предложение или запросить статус уже поданного обращения․
-
Мобильное приложение «Жилищник Братеево»
Платформы: Android и iOS
Ссылка на Google Play: https://play․google․com/store/apps/details?id=ru․moshouse;bratsevo
Ссылка на App Store: https://apps․apple․com/ru/app/zhilischik-bratsevo/id123456789
Через приложение можно:
- Отправлять заявки на ремонт․
- Смотреть историю платежей․
- Получать push‑уведомления о плановых работах․
Самое главное помнить
- Точный адрес и номер квартиры – указывайте их в каждом обращении, иначе запрос может быть отклонён․
- Сохраните подтверждение отправки (скриншот, электронное письмо, номер заявки) – это ускорит процесс рассмотрения․
- Не используйте один и тот же канал для разных вопросов одновременно․ Например, если у вас проблем с водопроводом, сразу звоните в службу технической поддержки, а не в финансовый отдел․
- Проверяйте статус заявки онлайн – в личном кабинете на сайте bratsevo․moshouse․ru вы можете увидеть, на каком этапе находится ваш запрос․
Очень важно: порядок обращения
- Определите тип проблемы․ (техническая, финансовая, административная)․
- Выберите соответствующий канал связи из списка выше․
- Подготовьте необходимые документы:
- Копию паспорта и свидетельства о праве собственности (для финансовых вопросов)․
- Фотографии/видеоматериалы поломки (для технических заявок)․
- Номер договора или квитанцию об оплате (для вопросов по задолженности)․
- Отправьте заявку через телефон, электронную почту или онлайн‑форму․
- Сохраните полученный номер заявки и следите за его статусом․
- При необходимости уточняйте статус через телефон горячей линии или в личном кабинете․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Жилищника Братеево
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пользовательское соглашение и правила обращения
Обращения в Жилищник Братеево можно делать разными способами, но ключевым фактором успеха является правильный выбор канала связи и полное предоставление информации о проблеме․ Следуйте приведённым рекомендациям, сохраняйте подтверждения и проверяйте статус онлайн – и ваш вопрос будет решён максимально быстро․
Помните: своевременное обращение к специалистам Жилищника помогает поддерживать комфорт и безопасность в вашем доме․