Управляющая компания «Жилищник Аэропорт» обслуживает жилой фонд северо-запада Москвы‚ включая районы Аэропорт‚ Беговой и часть Сокола. Ниже приведён полный и актуальный список контактов на март 2026 года‚ а также пошаговая инструкция‚ как правильно обратиться по каждому из каналов связи.
Основной call-центр
- Единая справочная: 8 (495) -77-77-77 — круглосуточно‚ включая выходные и праздничные дни.
- Автоинформатор по аварийным службам: 8 (495) -77-77-78 (приём сообщений о протечках‚ перебоях с электроснабжением и газом).
Отдел расчёта и квитанций
- Телефон «горячей линии» по квитанциям и перерасчётам: 8 (495) -77-77-79
Режим работы: пн-пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–18:00‚ вс — выходной. - Электронная почта: billing@zhilotdel-aero.ru
- WhatsApp для приёма фотографий счётчиков: +7 -16 111-11-11
Диспетчерская служба (коммунальные аварии)
- Круглосуточный аварийно-диспетчерский телефон: 8 (495) -77-77-70
- Дополнительный мобильный номер для SMS: +7 -15 777-77-70
- Онлайн-заявка 24/7: адрес.службы.жкх/авария
Личный приём граждан
Центральный офис Жилищника Аэропорт
- Адрес: г. Москва‚ ул. Петровка‚ д. 38‚ стр. 1 (м. «Цветной бульвар»‚ выход № 4).
- Телефон регистратуры: 8 (495) -77-77-71
- Время работы приёмной: пн-пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00. Предварительная запись обязательна.
Дополнительные окна «Мои документы»
- МФЦ «Аэропорт»: ул. Ленинградский пр-т‚ д. 37А‚ тел. 8 (495) -77-77-72
- МФЦ «Беговая»: ул. Ходынский б-р‚ д. 4‚ тел. 8 (495) -77-77-73
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: zhilotdel-aero.ru
В личном кабинете можно оплатить ЖКУ‚ отправить заявку на ремонт и отслеживать статус заявок. - Мобильное приложение: «Жилищник Аэропорт» (App Store‚ Google Play).
Чат-бот доступен 24/7; для идентификации потребуется номер лицевого счёта. - Telegram-бот: @zhilotdel_aero_bot
Принимает фото/видео‚ автоматически прикрепляет геолокацию и перенаправляет заявку дежурному мастеру. - Электронная почта общего отдела: info@zhilotdel-aero.ru — срок ответа 3 рабочих дня.
Порядок обращений: пошаговая инструкция
-
Экстренные ситуации (протечка‚ отсутствие отопления‚ электричества‚ газа)
- Наберите 495-777-77-70 или отправьте SMS на +7 -15 777-77-70.
- В мобильном приложении нажмите «Срочная заявка» и приложите фото проблемы.
- Если дежурный не отвечает в течение 3 минут‚ звоните в МосЖКХ: 8 (495) -20-00-00.
-
Вопросы по квитанциям‚ перерасчёту‚ льготам
- Позвоните по 495-777-77-79 или напишите на billing@zhilotdel-aero.ru.
- Для ускорения обработки укажите в письме: номер лицевого счёта‚ Ф. И. О. собственника‚ суть вопроса‚ сумму/период.
- Скан-копии документов можно прикрепить через WhatsApp +7 -16 111-11-11.
-
Вопросы капитального ремонта‚ перепланировок и технадзора
- Запишитесь на приём в офис по телефону 8 (495) -77-77-71 или онлайн: адрес.службы.жкх/запись.
- Соберите пакет документов (право собственности‚ техпаспорт‚ проект перепланировки‚ если есть).
- Получите талон-уведомление с датой и времени приёма на электронную почту.
-
Общие предложения и жалобы
- Отправьте письмо на info@zhilotdel-aero.ru или через форму обратной связи на сайте.
- В заголовке укажите категорию: «Предложение» или «Жалоба»‚ номер дома и квартиру.
- Ответ придёт в течение 10 рабочих дней по почте или на электронную почту.
Полезные советы
- Всегда сохраняйте номер заявки. Он приходит в SMS‚ письме или в приложении и позволяет отслеживать статус.
- Для льготников: обновляйте данные ежегодно до 1 октября через кабинет на сайте или в МФЦ.
- Оплата без комиссии: используйте сайт zhilotdel-aero.ru → «Оплата ЖКУ» или QR-код на квитанции.
- График вывоза крупногабаритного мусора: публикуется в Telegram-канале @zhilotdel_aero_news каждое 15-е число месяца.
Данная справка актуальна на 24 марта 2026 года. При изменении номеров или режима работы информация обновляется на официальном сайте управляющей компании и в мобильном приложении «Жилищник Аэропорт».