Актуально на 15:36
Куда жаловаться в первую очередь?
- Министерство строительства и ЖКХ ЛНР – главный орган государственной власти, регулирующий сферу жилищно-коммунального хозяйства Луганской Народной Республики.
- Жилищная инспекция ЛНР – территориальное подразделение, которое осуществляет контроль за качеством предоставления жилищно-коммунальных услуг, рассматривает жалобы граждан и проводит проверки управляющих организаций.
Официальные контакты и горячие линии
Министерство строительства и ЖКХ ЛНР
- И.о. Министра: Дупленко Станислав Павлович
- Адрес: г. Луганск, ул. Советская, 96
- Приёмная: +38 (0642) -6-31-04
- Горячая линия: +38 (0642) -6-31-05 (ежедневно с 08:00 до 17:00, без перерыва на обед)
- E-mail: minstroy@lnr.ru
- Официальный сайт: mstroy.lnr.su
Жилищная инспекция ЛНР
- Адрес: г. Луганск, ул. Оборонная, 2а
- Контакт-центр: +38 (0642) -1-21-22 (пн-пт 09:00-18:00)
- Факс: +38 (0642) -1-21-23
- E-mail: gzhi@lnr.ru
- Онлайн-приёмная: доступна на сайте Министерства в разделе «Обращения граждан»
На какие вопросы можно получить помощь
- Отсутствие отопления/горячей воды – перерасчёт платы и проверка управляющих компаний.
- Нарушение правил эксплуатации общего имущества – подъезды, кровля, подвалы.
- Самовольные перепланировки и самострой – приём заявлений и выездные проверки.
- Некачественный капремонт – контроль подрядных организаций.
- Отказ в пуске в квартиру аварийной службы – разъяснение прав и обязанностей собственников.
- Долги за ЖКУ – порядок ограничения/отключения услуг и права потребителей.
Как правильно подать обращение онлайн
Шаг 1
Перейдите на официальный сайт mstroy.lnr.su и в верхнем меню выберите «Обращения граждан».
Шаг 2
Заполните электронную форму:
- ФИО полностью;
- Адрес регистрации/проживания;
- Контактный телефон и e-mail;
- Вид обращения (жалоба, предложение, запрос);
- Тематика (ЖКХ, капремонт, надзор, расселение и т. д.);
- Текст обращения до 2000 знаков.
Шаг 3
При необходимости прикрепите фото/сканы документов (PDF, JPG, PNG, до 5 МБ).
Шаг 4
Нажмите «Отправить» и сохраните номер исходящего регистрации – он понадобится для отслеживания статуса.
Личный приём: адреса и график работы
| Организация | Адрес | Дни приёма | Время |
|---|---|---|---|
| Министерство строительства и ЖКХ ЛНР | ул. Советская, 96, каб. 102 | Вторник, Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Жилищная инспекция ЛНР | ул. Оборонная, 2а, приёмная | Понедельник, Среда, Пятница | 09:00 – 12:00 |
Запись по телефону обязательна за 1-2 дня до визита.
Дополнительные каналы связи
Мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/mstroy_lnr
- Viber-сообщество: viber://pa?chatURI=mstroylnr
Почтовый адрес
Министерство строительства и ЖКХ ЛНР
90805, Луганск, а/я 42
Советы для быстрого решения вопроса
- Фиксируйте проблему фото/видео с датой и временем.
- Сразу пишите заявление в 2 экземплярах и просите отметку о приёме на вашем экземпляре.
- Если нет ответа в течение 30 дней – обращайтесь повторно с указанием предыдущего номера.
- В серьёзных случаях подавайте жалобу через прокуратуру ЛНР (ул. Островского, 14, тел. +38 (0642) -2-10-11).
Важно! Все консультации предоставляются бесплатно. Осторожно мошенников: проверяйте, что номер телефона и адрес сайта совпадают с данными, указанными выше.