Муниципальное унитарное предприятие «Жилфонд Оренбург» является ключевым игроком в сфере управления жилым фондом города Оренбурга. В этой статье мы собрали актуальную информацию о структуре, функциях, электронных сервисах и контактных данных предприятия, чтобы вы могли быстро получить нужную помощь.
Основные сведения о Жилфонде Оренбург
- Тип организации: МУП «Жилфонд»
- Местонахождение: 460000, г. Оренбург, ул. Ленинская, д. 32/1, офис 202
- Учредитель: Администрация города Оренбурга
- Основная задача: управление муниципальным жилищным фондом, обслуживание МКД, обеспечение жилищных программ и оказание коммунальных услуг.
Структура предприятия
2.1 Отделы и службы
- Отдел эксплуатации жилья
Отвечает за текущий и капитальный ремонт многоквартирных домов, контроль за подрядными организациями и приём заявок от жителей. - Финансово-экономический отдел
Ведёт расчёты за коммунальные услуги, формирует платёжные документы, работает с долгами и рассрочками. - Юридический отдел
Консультирует по вопросам перепланировок, приватизации, выселений, судебных споров с управляющими компаниями. - Отдел жилищных программ
Оформляет субсидии, компенсации, участие в программе «Жильё для российской семьи», сертификаты на материнский капитал. - Кол-центр и диспетчерская служба
Круглосуточно принимает аварийные заявки, выдаёт справки о составе семьи и оформляет технические паспорта.
Электронные сервисы и онлайн-кабинет
Чтобы минимизировать личные визиты, Жилфонд предлагает полный комплект онлайн-услуг:
- Личный кабинет жителя — lk.zhilfond-oren.ru
- просмотр начислений и оплата ЖКУ;
- подача заявок на ремонт и техобслуживание;
- запись на приём к специалистам;
- получение справок в электронном виде (PDF) без визита в офис.
- Мобильное приложение «Жилфонд Оренбург» (Android и iOS)
- push-уведомления об отключениях воды/электричества;
- QR-сканер счётчиков для выгрузки показаний;
- чат с диспетчером.
- Госуслуги (ФГИС «ЖКХ») — интеграция с ЕСИА позволяет авторизоваться и подтвердить личность без дополнительных паролей.
Как подать заявку на ремонт
Онлайн-заявка создаётся за 3 шага:
- Авторизуйтесь в личном кабинете или мобильном приложении.
- Выберите адрес и тип неисправности (протечка крыши, неработающий лифт, засор канализации и т.д.).
- Прикрепите фото/видео и подтвердите заявку кодом из SMS.
Среднее время реакции диспетчерской службы — до 30 минут в дневное время и до 60 минут в ночное.
График приёма граждан
| День недели | Время работы офиса |
|---|---|
| Понедельник | 08:30–17:30 |
| Вторник | 08:30–17:30 |
| Среда | 08:30–17:30 |
| Четверг | 08:30–17:30 |
| Пятница | 08:30–16:15 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Обеденный перерыв: 12:30–13:30
Контакты для обращений
6;1 Центральный офис
- Адрес: 460000, г. Оренбург, ул; Ленинская, 32/1, офис 202 (вход со двора, 2-й этаж)
- Телефон (многоканальный): +7 (3532) -5-00-00
- E-mail: info@zhilfond-oren.ru
- Официальный сайт: www.zhilfond-oren.ru
- График работы call-центра: 24/7 (без выходных)
6.2 Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточная линия: +7 (3532) -4-44-44
- WhatsApp/Telegram: +7 (3532) -4-44-44
- Бесплатное мобильное приложение: «Жилфонд Оренбург» → вкладка «Аварийка»
6.3 Отдел жилищных программ и субсидий
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- E-mail: subsidii@zhilfond-oren.ru
- Приём граждан: кабинет 212, вторник и четверг 09:00–16:00 по предварительной записи в личном кабинете.
6.4 Бухгалтерия и начисления
- Телефон справочной: +7 (3532) -5-00-09 (доб. 102)
- E-mail: buh@zhilfond-oren.ru
- Онлайн-чат в личном кабинете: доступен с 08:00 до 18:00.
6.5 Общественная приёмная и контроль качества
- Руководитель приёмной: Гребенникова Лариса Анатольевна
- Телефон: +7 (3532) -5-00-15
- E-mail: control@zhilfond-oren.ru
- Адрес для писем: 460000, г. Оренбург, ул. Ленинская, 32/1, МУП «Жилфонд», приёмная
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать задолженность по ЖКУ?
Ответ: Войдите в личный кабинет → раздел «Платежи» или позвоните по +7 (3532) -5-00-09. - Вопрос: Нужна справка о составе семьи для субсидий.
Ответ: Закажите её онлайн в личном кабинете (PDF) или получите в кабинете 202 с паспортом. - Вопрос: Как пожаловаться на управляющую компанию?
Ответ: Отправьте обращение на control@zhilfond-oren.ru или через форму на сайте.
Полезные ссылки и документы
- Тарифы на жилищно-коммунальные услуги на 2026 год (PDF)
- Правила предоставления коммунальных услуг (PDF)
- Бланк заявления на субсидию (DOCX)
Важно! Все документы можно скачать бесплатно без регистрации. Если вам нужна помощь в заполнении, запишитесь на консультацию по телефону ###-###-####.
Обновлено: 24 марта 2026, 14:23 (Оренбург, местное время)