Компания Железноводскгоргаз (газораспределительная сеть города Железноводска, Ставропольского края) обслуживает более 30 000 абонентов – как частных потребителей, так и юридических лиц. В случае возникновения вопросов, связанных с поставкой газа, расчётами, аварийными ситуациями или техническим обслуживанием, необходимо знать, как быстро и правильно связаться с абонентским отделом.

Почему так важно знать контактные данные?

Самое главное помнить, что своевременное обращение в абонентский отдел позволяет:

• получить квалифицированную консультацию по тарифам и способам оплаты;
• сообщить о неисправностях и получить направление аварийных бригад;
• оформить или изменить договор на газоснабжение;
• получить выписку из личного кабинета и уточнить задолженность.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке – все официальные службы Железноводскгоргаз работают исключительно на русском, а все документы и справки выдаются именно на этом языке.

Контактные данные абонентского отдела

Основные телефоны

• Для населения: 7 (8652) -6‑10‑26
• Для организаций: 7 (87951) -‑56‑40
• Юрисконсульт: 7 (87951) -‑56‑38
• Дополнительный номер для организаций: 7 (87951) -‑56‑41

Адрес абонентского отдела

Городской филиал
г. Железноводск, ул. Проскурина, 50
телефон: 7 (87932) -‑15‑01
режим работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные

Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно)

Телефон: 8800585
Адрес: ул. Международная, 57, Железноводск, 357405
Режим работы: круглосуточно, 24 × 7

Как оформить обращение?

1. По телефону. Позвоните в абонентский отдел в рабочее время. Оператор уточнит ваш лицевой счёт и поможет решить вопрос.
2. Через личный кабинет. Перейдите на официальный сайт компании, авторизуйтесь в личном кабинете и используйте форму «Обращения».
3. Лично в офисе. Приходите по адресу: ул. Проскурина, 50. Возьмите с собой паспорт и договор.
4. Почтовая связь. Отправьте письмо с описанием проблемы и копией договора на:
   
   ООО «Железноводскгоргаз», 357405, г. Железноводск, ул. Проскурина, 50.

Список контактов для обращений (с описанием)

• Телефон горячей линии (для населения): 7 (8652) -6‑10‑26 – быстрый ответ по вопросам оплаты, отключения и восстановления подачи газа.
• Телефон для юридических лиц: 7 (87951) -‑56‑40 – оформление договоров, согласование тарифов, вопросы по коммерческим поставкам.
• Юрисконсульт: 7 (87951) -‑56‑38 – правовые консультации, разъяснение условий договора, решение споров.
• Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): 8800585 – немедленное реагирование на утечки, обрывы труб, запах газа.
• Отдел технической поддержки (для организаций): 7 (87951) -‑56‑41 – вопросы по техническому обслуживанию и плановым работам.
• Основной офис (приёмная): 7 (861) -79‑35‑82 – общий справочный центр, приём писем и заявок.
• Факс: 7 (861) -24‑81‑53 – отправка сканированных копий документов.

Дополнительные возможности

Личный кабинет абонента

В личном кабинете можно:

• просматривать текущие показания счётчиков;
• проверять остаток задолженности;
• оформлять заявки на отключение/восстановление подачи;
• изменять контактные телефоны (в разделе «Изменить регистрационную информацию»).

Мобильные приложения

Для удобства абоненты могут скачать официальное приложение «Газпром Межрегионгаз», где доступны быстрые звонки в службу поддержки и возможность отправки фото‑отчётов о неисправностях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на телефонный звонок?

В рабочие часы среднее время ожидания – 2‑3 минуты. В экстренных ситуациях (запах газа) звонок перенаправляется в аварийно‑диспетчерскую службу, где ответ предоставляется в течение 30 секунд.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. Через личный кабинет, мобильное приложение, а также через банковские сервисы «Оплата ЖКХ» и онлайн‑банкинг.

Что делать при отключении газа без предупреждения?

Немедленно позвонить в горячую линию 7 (8652) -6‑10‑26 или в аварийную службу 8800585. Уточнить причину и сроки восстановления.

Запомните основные номера и адреса, чтобы в любой момент иметь возможность быстро связаться с абонентским отделом Железноводскгоргаз. Своевременное обращение поможет избежать перебоев в поставке газа, снизить размер задолженности и решить юридические вопросы без лишних задержек.

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.