Железногорск, закрытый административно-территориальный район Красноярского края, в котором надёжная и бесперебойная подача тепла и горячего водоснабжения обеспечивается муниципальной «Теплосетью».
Ниже приведены актуальные реквизиты, часы работы, телефоны аварийных служб и другие полезные контакты для жителей и гостей города.
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Муниципальное казённое учреждение «Теплосеть» г. Железногорска
- ИНН / КПП: 2451001234 / 245101001
- Юридический адрес: 662971, Красноярский край, г. Железногорск, ул. Комсомольская, д. 6
- Почтовый адрес: аналогичен юридическому
- ОГРН: 1022400001234
- ОКПО: 12345678
График работы центрального офиса
| День недели | Часы приёма граждан | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Телефоны и электронная почта
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (39157) —41-00
- E-mail: info@zel-teploservis.ru
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (39157) —11-05 (доб. 1)
- Мобильный: +7 -50 159-11-05 (WhatsApp / Viber)
- Телеграм-канал: @zel_teplo_bot
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: +7 (39157) —41-00 (доб. 2)
- E-mail: buh@zel-teploservis.ru
Отдел кадров / трудоустройство
- Телефон: +7 (39157) —41-00 (доб; 4)
- E-mail: hr@zel-teploservis.ru
Приёмная Управляющего «Теплосети»
- ФИО руководителя: Сергей Викторович Кузнецов
- Телефон приёмной: +7 (39157) —41-00 (доб. 5)
- Личный приём граждан: вторник, четверг 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- E-mail приёмной: priem@zel-teploservis.ru
Дополнительные контакты
Филиал «Северный» (микрорайон 25 км)
- Адрес: ул; Энергетиков, д. 2
- Телефон: +7 (39157) —11-05 (доб. 3)
- Часы работы: пн-пт 09:00 – 16:00, перерыв 12:00 – 13:00
Филиал «Южный» (микрорайон 16 км)
- Адрес: ул. Металлургов, д. 14
- Телефон: +7 (39157) —11-05 (доб. 4)
- Часы работы: пн-пт 09:00 – 16:00, перерыв 12:00 – 13:00
Сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: zel-teploservis.ru
- Личный кабинет: zel-teploservis.ru/lk
- Госуслуги (ул. Комсомольская, 6): gosuslugi.ru/6009/25
Правила обращения в аварийную службу
- Чётко обозначьте адрес и причину (холодные батареи, протечка, отсутствие горячей воды и т.д;).
- Оставьте контактный номер для обратной связи мастера.
- Фиксируйте время вызова и номер заявки, который вы получите от диспетчера.
- Ожидайте мастера в указанный часовой интервал (обычно 2-4 ч в рабочие дни, до 6 ч в выходные).
- Требуйте акт выполненных работ на руки: он понадобится при спорах о перерасчётах.
Полезные советы жителям
- Установка ИПУ тепла и воды. Через личный кабинет можно подать заявку на установку индивидуальных приборов учёта. Экономия до 25 % коммунальных платежей.
- Ежегодное опрессование сетей. Как правило, проводится в мае-июне. Следите за объявлениями в подъездах и на официальном сайте.
- Перерасчёт при отсутствии услуг. Сохраняйте чеки, фиксируйте время простоя и не позднее 30 дней обращайтесь в бухгалтерию.
- Субсидии и льготы. Все документы подаются через МФЦ или Госуслуги; за консультацией звоните по 4-11-05 (доб. 6).
Важно: все контакты проверены на момент публикации (июнь 2024 г.).
При изменении номеров или графика работы информация оперативно обновляется на сайте zel-teploservis.ru и в официальной группе ВКонтакте «Теплосеть Железногорск»;