Дата актуализации: 24 марта 2026
Если вы живёте в Смоленске и у вашего подъезда выбита лампочка, в подвале затоплено, а горячая вода исчезает без предупреждения, скорее всего ваш дом обслуживает одна из самых обсуждаемых управляющих компаний города — ОАО «Жилищник». Ниже — всё, что нужно знать о компании, её адресах, режиме работы, телефонах «горячих линий» и самых частых нареканиях жильцов;
Кратко о компании
- Полное название: Открытое акционерное общество «Жилищник»;
- ИНН / ОГРН: 6731065371 / 1076731017780;
- Доля муниципалитета в капитале: 100 % (полностью городская УК);
- Количество домов в управлении: 1 259;
- Общая площадь домов: более 4,55 млн м²;
- Штат: 2 626 человек (30 администраторов, 166 инженеров, 2 431 рабочих);
- Саморегулируемая организация: НП «Объединение строительных организаций среднего и малого бизнеса», г. Москва.
Основные адреса и контактные данные
Центральный офис
Юридический и фактический адрес:
Россия, г. Смоленск, ул. Киевская 2-я, д. 20
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (4812) -7-55-77
- Общий телефон/факс: +7 (4812) -5-36-13
- Электронная почта: box@sm67.su
- Официальный сайт: smolgil.ru
Дополнительный офис приёма граждан
Адрес: г. Смоленск, ул. Ломоносова, 1
Режим работы: пн–пт 08:00 – 17:00, сб–вс выходные
Телефон: +7 (4812) -1-07-42
Личный приём руководства
- Когда: каждый понедельник с 16:00 до 18:00;
- Где: ул. Киевская 2-я, д. 20, кабинет № 1;
- Что взять: паспорт, квитанции, заявление (желательно 2 экземпляра).
Как быстро решить бытовую проблему
Образец «короткого» звонка в диспетчерскую
«Здравствуйте, я – Иванов И.И., кв. 45, дом 27 по ул. Николаева. Пропало горячее водоснабжение с 09:00. Прошу завести заявку и сообщить сроки устранения».
Онлайн-заявка через официальный сайт
- Переходите на smolgil.ru;
- Регистрируете личный кабинет по адресу и номеру ЛС;
- В разделе «Приём заявок» выбираете тему (отопление, вода, электричество и т.д.);
- Прикрепляете фото/видео фиксации проблемы;
- Получаете номер заявки на e-mail и sms.
Обращение в городское УЖКХ (если «Жилищник» молчит)
- Адрес: г. Смоленск, ул. (уточняется на сайте), 214000;
- Телефон: +7 (4812) -8-47-54
- Приём граждан: понедельник, 16:00–18:00, каб. № 1;
- E-mail: ujkh@admin-smolensk.ru (для обращений граждан).
Тарифы и платежи
Средняя квартирная плата для квартиры 55 м² составляет примерно 990 ₽ ежемесячно (без учёта капремонта).
Дом на 200 квартир приносит УК ≈ 200 000 ₽ в месяц или 2,4 млн ₽ в год.
- В квитанции ОСНОВНОЙ блок = содержание и ремонт жилья;
- Капремонт выставляется отдельной строкой (переводится в Фонд капремонта Смоленской области);
- За индивидуальное отключение горячей воды в квартире может взиматься дополнительный платёж за «слив системы».
ТОП-5 болей жильцов (по отзывам 2021–2026)
- Лампочки в подъездах — жильцы закупают и ввинчивают за свой счёт, горят не более 2 недель;
- Заваренные мусоропроводы, отсутствие официального разъяснения решения; мусор приходится выносить на улицу;
- Затопленные подвалы — после каждого прорыва труб вода стоит неделями, плесень и запах;
- Сломанные задвижки на горячей воде — приходится сливать воду со всего подъезда/дома;
- Неубранные дворы и сугробы, маленький трактор убирает только «верхушку», колея остаётся глубокой.
Куда жаловаться, если УК не реагирует
- Госжилинспекция Смоленской области — онлайн-приёмная, тел. +7 (4812) -8-47-54;
- Прокуратура Смоленской области — info@prok-smol.ru;
- Роспотребнадзор, по санитарным нарушениям в подвалах/лифтах, ###-###-#### (федеральный номер);
- Общественная приёмная общества «ЖКХ-Контроль» — смолensk.zkh-kontrol.ru.
Полезные ссылки и QR-коды
Скачать образец заявления в «Жилищник»:
Шаблон-заявление.docx
QR-код на личный кабинет жильца:
ОАО «Жилищник» остаётся крупнейшей, но далеко не самой любимой управляющей компанией Смоленска. Чёткая фиксация проблем (фото/видео), регистрация заявок онлайн и обращение в контролирующие органы — единственный способ заставить систему работать. Сохраняйте контакты, делитесь опытом и не молчите о нарушениях.