Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Что такое ИГЖН и когда в неё обращаться
Инспекция государственного жилищного надзора (ИГЖН), это государственный орган контроля, который проверяет:
- соблюдение управляющими компаниями (УК) Жилищного кодекса РФ и правил содержания общего имущества;
- качество уборки подъездов и придомовой территории;
- своевременность устранения аварий и неисправностей;
- правильность начисления платы за ЖКУ.
Обращайтесь в ИГЖН, если:
- после письменной претензии в УК прошло более 10 рабочих дней, а проблема не устранена;
- вам отказали в перерасчёте за некачественные услуги;
- имеются доказательства нарушения (фото/видео, акты, чеки, показания приборов учёта).
Как подготовить документы
Соберите доказательства
- Онлайн-заявка в ГИС ЖКХ (обязательно сохраните номер обращения).
- Акты обследования (можно составить с соседями или председателем ТСЖ).
- Фото- и видеофиксация дефектов с привязкой к дате.
- Квитанции ЖКХ за последние 3 месяца.
Напишите жалобу
Структура жалобы:
- Шапка: «В ИГЖН [региона] от [Ф. И. О;, адрес, телефон, e-mail]».
- Суть: кратко опишите проблему (например, «с не работает лифт, УК не реагирует»).
- Даты обращений: когда и кому уже писали (номера заявок, ответы).
- Требование: «Провести внеплановую проверку УК и обязать устранить нарушения».
- Приложения: перечень документов (акт, квитанции, фото).
Образец жалобы в ИГЖН
Инспекции государственного жилищного надзора Московской области от Иванова Ивана Ивановича, ул. Ленина, д. 1, кв. 1, г. Подольск, 142100, тел. +7 -00 000-00-00, e-mail: ivanov@mail.ru ЖАЛОБА на бездействие ООО «ЖилСервис» (Юр. адрес: 142100, г. Подольск, ул. Советская, д. 10) С лифт №3 в подъезде №4 дома №1 по ул. Ленина не функционирует. я подал заявку через ГИС ЖКХ №123456789, однако до настоящего времени ремонт не выполнен, что подтверждается актом общего собрания собственников от . Прошу провести внеплановую проверку ООО «ЖилСервис» и обязать устранить неисправность в срок до 5 рабочих дней со дня получения настоящей жалобы. Приложения: Акт обследования от – 1 л. Копия квитанции ЖКХ за март 2026 – 1 л. Скриншот заявки №123456789 из ГИС ЖКХ – 1 л. Подпись /Иванов И.И./ «23» марта 2026 г;
Способы подачи жалобы в ИГЖН
| Способ | Как подать | Срок рассмотрения | Контакты (пример Московской области) |
|---|---|---|---|
| Онлайн ГИС ЖКХ | gosuslugi.ru → ЖКХ → «Направить обращение» | 30 дней | — |
| igi.mosoblast@gov.ru | 30 дней | igi.mosoblast@gov.ru | |
| Личный приём | г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 15, каб. 214 | 30 дней | +7 -95 623-20-00 |
| Почта России | ул. Новая Басманная, д. 15, Москва, 107078 | 30 дней | — |
Что делать после подачи жалобы
- Получите регистрационный номер (при онлайн-отправке — сразу, при почте — через 3–5 дней на e-mail).
- Отслеживайте статус в личном кабинете ГИС ЖКХ или на сайте ИГЖН.
- Дождитесь акта проверки (его обязаны выслать в течение 5 дней после завершения проверки).
- Если нарушения подтвердились, УК получит предписание. Повторите жалобу, если требования не выполнены.
- В случае отказа можно:
- обжаловать решение в прокуратуру;
- подать иск в суд о возмещении ущерба.
Контакты для обращений в крупнейших регионах
- Москва:
- Мосжилинспекция: gkh.mos.ru
- Телефон: +7 -95 777-7-111
- E-mail: control@gkh.mos.ru
- Санкт-Петербург:
- Жилищная инспекция: gzh.gov.spb.ru
- Телефон: +7 -12 576-76-77
- E-mail: info@gzh.gov.spb.ru
- Новосибирск:
- E-mail: igjn@nsk.ru
- Телефон: +7 -83 226-60-00
Соблюдайте последовательность: претензия в УК → жалоба в ИГЖН → прокуратура/суд. Подавайте жалобу в ИГЖН в письменной или электронной форме, прикладывайте доказательства и контролируйте сроки. В 2026 году все заявления рассматриваются в течение 30 дней, а ответ приходит через личный кабинет на Госуслугах или на e-mail.