Если управляющая компания не вывозит мусор‚ не моет подъезды‚ игнорирует аварии или срывает сроки ремонта‚ жители Москвы могут официально пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию города Москвы (ГЖИ Москвы‚ или «Мосжилинспекция»). Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию‚ актуальные контакты и готовый образец жалобы.

За что можно и нужно жаловаться

Жилищная инспекция рассматривает жалобы на следующие нарушения:

• Ненадлежащая уборка подъездов‚ кровли‚ придомовой территории.
• Перерывы в подаче коммунальных услуг без уведомления жильцов.
• Игнорирование аварийных заявок: протечки крыши‚ неработающие лифты‚ перебои с горячей водой и отоплением.
• Неправомерные начисления или отказ в перерасчёте за некачественные услуги.
• Отсутствие информации о составе и состоянии общего имущества дома.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства
   • фотографии/видео нарушений;
   • квитанции об оплате ЖКУ;
   • письменные обращения в управляющую компанию (с отметкой о входящем № и дате);
   • ответы УК (если есть);
   • акт-декларация жильцов (желательно подписанный 3–5 собственниками).
2. Выберите способ
   • Онлайн-форма на сайте gji.mos.ru (самый быстрый способ).
   • Личный приём: г. Москва‚ ул. Садовая-Самотёчная‚ д. 1/1 (ПН–ЧТ 09:00–18:00‚ ПТ 09:00–16:45).
   • Почта России: 127994‚ г. Москва‚ ул. Садовая-Самотёчная‚ д. 1/1‚ ГЖИ Москвы.
3. Оформите жалобу
   Используйте образец ниже или напишите собственное письмо по той же структуре.
4. Отслеживайте статус
   В личном кабинете на gji.mos.ru по номеру обращения можно следить за ходом проверки.

Образец жалобы (заполняется от руки или в электронном виде)

Государственная жилищная инспекция города Москвы 
ул. Садовая-Самотёчная‚ д. 1/1 
127994‚ Москва 

От: [Ф. И. О. полностью] 
Адрес: [улица‚ дом‚ квартира] 
Телефон: [+7-xxx-xxx-xx-xx] 
E-mail: [при наличии]
ЖАЛОБА 
на ненадлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме 

Управляющая организация: ООО «Жилкомсервис № 123» 
Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Народного Ополчения‚ д. 10 
ИНН: 7701234567

Адрес дома: г. Москва‚ ул. Лётчика Бабушкина‚ д. 17‚ корп. 2

Суть жалобы:
С марта 2026 года управляющая компания систематически нарушает требования Правил содержания общего имущества:
Подъезды № 2 и № 3 не моются более 21 дня подряд (фото 1–3 прилагаются).
С отсутствует освещение в подъезде № 2 (лампочки не меняют).
На кровле образовалась течь: вода поступает в квартиру № 45 (акт осмотра от прилагается). Заявка № 123456 от исполнена не была.
Мусорный контейнер не вывозится 4-й день (фото 4).

Ранее неоднократно обращались в управляющую компанию:
- Заявление № 14-03/26 от (вход. № 123‚ ответа нет).
- Заявление № 18-03/26 от (вход. № 145‚ ответ от получен‚ но нарушения не устранены).

На основании ст. 7.22 КоАП РФ‚ п. 2 ст. 161 ЖК РФ‚ ПП РФ № 491 от 
ПРОШУ:
Провести внеплановую проверку ООО «Жилкомсервис № 123».
Привлечь УК к административной ответственности.
Обязать устранить выявленные нарушения в установленный срок.

Приложения:
Фотографии (файлы IMG_20260324_*.jpg) – 4 шт.
Копия квитанции об оплате ЖКУ за март 2026 г.
Скан заявлений в УК (2 стр.).
Акт-декларация жильцов (подписи 5 собственников).

Подпись: _______________ [Ф. И. О.]

Контакты для оперативного обращения

Что происходит после подачи жалобы

• 7 дней – регистрация и распределение обращения.
• 20 рабочих дней – проведение внеплановой проверки УК (с возможным выездом на дом).
• 10 дней – подготовка и направление ответа заявителю (с решением и сроками устранения).
• Инспекция может выписать штраф (до 100 000 руб. для юр. лиц) и выдать предписание.

Повышаем шансы на успех

Документируйте всё: ведите календарь нарушений‚ храните чеки‚ фото‚ видео.
Объединяйтесь: чем больше собственников подпишет жалобу‚ тем выше приоритет проверки.
Повторяйте: если нарушения не устранены‚ подавайте повторную жалобу и требуйте «повторной проверки».

Краткий чек-лист перед отправкой

✅ Заполнены Ф. И. О. и точный адрес дома
✅ Приложены фото/документы
✅ Указаны даты предыдущих обращений в УК
✅ Подпись и дата стоят
✅ Сохранена копия жалобы для себя

Удачи! Своевременная жалоба в Мосжилинспекцию – действенный способ заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности и повысить комфорт вашего дома.