Круглосуточный кол-центр
- Телефон: 8 800 220-0-220 (бесплатно по РФ‚ звонок со всех операторов)
- Время работы: 24/7‚ без выходных и праздников
- Что можно решить: аварийные отключения‚ перегрев трансформаторов‚ внезапное отсутствие света в квартире или на предприятии‚ заявки на аварийные бригады․
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Сайт: lk․zes․mosenergo․ru — вход через «Госуслуги» или СМС-код․
- Функции:
- передача показаний счётчиков (до 25-го числа каждого месяца);
- оплата без комиссии;
- оформление технологического присоединения (ТП) к сетям до 150 кВт;
- запись на диагностику электроустановок и поверку счётчиков․
Телеграм-бот «Дежурный ЗЭС»
Быстрый способ отправить фото и видео аварии‚ получить номер заявки и статус бригады на месте․
- Поиск в Telegram: @ZES_MosenergoBot
- Команды: /start – регистрация‚ /status – проверка заявки‚ /photo – загрузка фото-фиксации․
Центры обслуживания клиентов (ЦОКи) – офлайн
| Адрес | Район | Часы работы | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| ул․ Большая Почтовая‚ 36с1 | Центральный АО | Пн–Пт 09:00–20:00‚ Сб 10:00–17:00 | +7 -95 981-12-34 |
| ул․ Вернадского‚ 29 | Западный АО | Пн–Пт 09:00–20:00‚ Сб–Вс 10:00–16:00 | +7 -95 981-12-35 |
| ул․ Плещеева‚ 8 | Северный АО | Пн–Пт 08:30–19:30‚ Сб 10:00–17:00 | +7 -95 981-12-36 |
Для юридических лиц и промышленных объектов
- Отдел технологического присоединения: ###-###-#### (добавочный 1)
- Электронная почта: tp@zes․mosenergo․ru
- Документы онлайн: tp․zes․mosenergo․ru, кабинет юр․ лиц‚ шаблоны договоров‚ калькулятор мощности․
WhatsApp и Viber «Светлый чат»
Мультимедиа-приёмная: фотографируйте проблемы счётчиков‚ опоры ЛЭП‚ перегрев трансформаторов — и отправляйте:
- WhatsApp: +7 -15 000-22-33
- Viber: +7 -15 000-22-33
- Часы работы: ежедневно с 08:00 до 22:00 мск․
Почтовые адреса для обращений
- Центральная приёмная ПАО «Мосэнерго»:
105066‚ г․ Москва‚ ул․ Николоямская‚ д․ 1 - Дирекция «ЗЭС Московэнерго»:
123112‚ г․ Москва‚ Пресненская наб․‚ д․ 8 (Башня «Федерация»‚ восток‚ 46 этаж)
Аварийные бригады-«выезжающие офисы»
Если вы увидели оборванные провода‚ искрение трансформаторной подстанции или задымление:
- Звоните 112 (единая служба спасения) и сообщите диспетчеру‚ что «обращение по электроснабжению передать ЗЭС Мосэнерго»․
- Через 3–7 минут оперативный дежурный ЗЭС получит заявку и вышлет ближайшую бригаду․
Самое главное помнить:
Не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения на ЛЭП и трансформаторах! Это опасно и снижает приоритет вашей заявки․ Всегда фиксируйте место происшествия на фото/видео и отправляйте через любой из вышеуказанных каналов — это ускорит реакцию и обеспечит вашу безопасность․
Эта справка актуальна на 19:34 мск ․ При изменении номеров или режимов работы мы моментально обновляем данные на официальном сайте zes․mosenergo․ru․