Когда нужно подавать заявление на расчёт по нормативу

Расчёты за холодное и горячее водоснабжение, а также за водоотведение чаще всего производятся по показаниям индивидуальных приборов учёта. Однако существуют ситуации, когда приборов нет, они вышли из строя или их показания переданы некорректно. В этом случае начисления производятся по нормативу потребления, установленному органами местного самоуправления.

Чтобы перейти именно на такой способ начисления (или вернуться к нему после поломки счётчика), собственнику или нанимателю квартиры необходимо подать в местный водоканал заявление о расчёте по нормативу.

Как составить заявление: пошаговая инструкция

1. Шапка документа
   В правом верхнем угу укажите:
   • Наименование организации-получателя (например, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», МУП «Водоканал Сергиев Посад», АО «Мосводоканал» и т.д.);
   • ФИО руководителя (если известно, либо просто «Руководителю ГУП «Водоканал»»);
   • Адрес вашего объекта (город, улица, дом, квартира).
   Далее — «от» и ваши ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
2. Заголовок
   По центру строки: «Заявление о расчёте платы за водоснабжение и водоотведение по нормативу потребления».
3. Основной текст
   Укажите:
   • Причину, по которой просите перейти на норматив (например: «Прибор учёта воды отсутствует» или «Счётчик вышел из строя , акт № 26 от прилагается»);
   • Количество зарегистрированных/проживающих в квартире человек;
   • Просьбу рассчитывать плату за холодное и горячее водоснабжение и водоотведение с (или другой даты) по нормативу, установленному постановлением администрации муниципального района № ___ от ___ (указать дату постановления).
4. Приложения
   Перечислите документы, которые прилагаете (копии паспорта, выписка из ЕГРН/ЕГРН, акт об отсутствии счётчика, технический паспорт квартиры, доверенность (если подаёт представитель)).
5. Подпись и дата
   Внизу слева поставьте дату, справа, личную подпись.

Куда и как подать заявление

Личный кабинет/портал водоканала

Большинство водоканалов (Мосводоканал, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», «Росводоканал» и др.) предоставляют возможность загрузить скан заявления через:

• Личный кабинет на официальном сайте (вход по 15-значному лицевому счёту и паролю);
• Мобильное приложение «Водоканал».

Многофункциональный центр (МФЦ)

Заявление принимают специалисты МФЦ «Мои документы» без предварительной записи. Не забудьте взять оригиналы документов и ксерокопии.

Приёмная водоканала

Каждый водоканал имеет клиентские офисы или центры обслуживания абонентов. Режим работы и адреса указаны на сайтах (см. контакты ниже).

Почта России / курьер

Отправьте заявление ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

Образец заявления

Ниже приведён сокращённый шаблон (можно вставить в Word и подставить свои данные):

В ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
Руководителю
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
г. Санкт-Петербург, ул. Ленина, д. 10, кв. 25,
тел. +7 (921) -23-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru
----------------------------------------------------------------
ЗАЯВЛЕНИЕ
о расчёте платы за водоснабжение и водоотведение по нормативу
Прошу с производить расчёты за холодное и горячее
водоснабжение, а также водоотведение по нормативу потребления,
так как в квартире отсутствуют приборы учёта воды.
Количество проживающих: 3 человека.
Приложения:
Копия паспорта заявителя – 1 л.
Копия свидетельства о праве собственности – 1 л.
 Подпись __________/Иванов И.И./

Контакты водоканалов для подачи заявлений

АО «Мосводоканал»

• Горячая линия: 8 (495) -26-11-11
• Сайт/ЛК: мосводоканал.рф
• E-mail: info@mosvodokanal.ru
• Адрес офиса в Москве: 109029, г. Москва, ул. Нижняя Ямская, д. 2

ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»

• Горячая линия: 8 (812) -05-02-02
• Сайт/ЛК: vodokanal.spb.ru
• E-mail: help@vodokanal.spb.ru
• Центры обслуживания клиентов: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 28

ГУП «Водоканал» (Нижний Новгород)

• Телефон: 8 (831) -19-99-99
• Сайт/ЛК: nnovvodokanal.ru
• E-mail: priem@nnovvodokanal.ru

МУП «Водоканал Сергиев Посад»

• Телефон: 8 (496) -40-07-00
• Сайт: sp-vodokanal.ru
• Адрес: 141300, г. Сергиев Посад, ул. Пionerskaya, д. 1А

МУП «ВладимирВодоканал»

• Телефон: 8 (4922) -7-77-77
• Сайт: vladimirvodokanal;ru
• E-mail: reception@vladimirvodokanal.ru

Росводоканал (федеральная сеть)

• Горячая линия: 8 (800) -00-10-12
• Сайт: rosvodokanal.ru
• E-mail для обращений: help@rosvodokanal.ru

Какие документы потребуются

• Паспорт заявителя (оригинал + копия).
• Документ, подтверждающий право собственности или социальный найм (ЕГРН, договор аренды, ордер).
• Акт об отсутствии/неисправности приборов учёта (выдаётся управляющей компанией или службой водоканала).
• Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (для юридических лиц).
• Доверенность (если документы подаёт представитель).

Сроки рассмотрения и последствия

Обычно водоканалы рассматривают заявление в течение 5–10 рабочих дней. После положительного решения начисления по нормативу вступают в силу с первого числа следующего месяца. Если в будущем установят новый счётчик, необходимо повторно подать заявление о переходе на расчёт по показаниям прибора учёта.

Контроль качества воды

Не забывайте, что даже при расчётах по нормативу вы имеете право требовать соблюдения санитарных норм. Например, Нижегородский водоканал ежедневно проводит более 20 лабораторных исследований воды на участках разводящей сети; Мосводоканал и ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» также публикуют ежедневные отчёты о качестве воды на своих сайтах.

Важно: сохраняйте квитанции и копии заявлений на случай спорных ситуаций. При возникновении вопросов звоните в контакт-центр вашего водоканала или обращайтесь в МФЦ «Мои документы».