Важно! Подъезд — это «визитная карточка» вашего дома. Если он ветхий, грязный или опасен, это не только портит настроение жильцам, но и снижает стоимость квартир. Самый надёжный способ добиться ремонта — официально обратиться в управляющую компанию. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, готовый образец заявления и список контактов, куда ещё можно пожаловаться в случае игнорирования вашей просьбы.
Когда подаётся заявление
- Разрушенная штукатурка на стенах и потолке;
- Повреждённые ступени или перила;
- Неисправное освещение (отсутствие ламп, перегородок, выключателей);
- Протечки крыши или межэтажных перекрытий, ведущие к грибку;
- Отсутствие или повреждение дверей в подъезде;
- Отслоение краски, ржавчина на металлических элементах.
Пошаговая инструкция по подаче
- Соберите подписи минимум 3–5 жильцов (чем больше, тем весомее). Подписи лучше ставить в колонке «Подписи жильцов» на самом заявлении или приложить отдельный лист.
- Сделайте фото/видео всех дефектов — это доказательная база.
- Отнесите заявление в офис управляющей компании лично или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. На копии заставьте секретаря поставить штамп «Принято» с датой.
- Сохраните квитанцию о вручении или трек-номер почтового отправления.
- Ждите ответа в течение 10 рабочих дней (согласно Постановлению Правительства РФ № 354).
Образец заявления
(Скопируйте в Word или распечатайте, подставив свои данные)
Управляющей компании «_________________» от жильцов дома: г. Москва, ул. Примерная, д. 10 Заявление о необходимости проведения капитального ремонта подъезда № 2 Мы, нижеподписавшиеся собственники и наниматели квартир дома по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, сообщаем о следующих нарушениях содержания общего имущества в подъезде № 2: Отсутствие освещения на площадке между 2-м и 3-м этажами (с ). Разрушение ступеней (№ 4, 5, 7) лестничного марша с 3 на 4 этаж. Протечка на потолке между 5-м и 6-м этажами, образование плесени. Отсутствие входной двери с кодовым замком. Просим: а) В течение 30 календарных дней провести капитальный ремонт подъезда № 2: , заменить освещение, установив светодиодные лампы 12 Вт; — восстановить бетонные ступени и покрытие из антискользящего материала; — устранить протечку и покрасить потолок водоэмульсионной краской; — установить металлическую дверь с домофоном марки «CISA» или аналог. б) Предоставить официальный график работ и смету. Приложения: Акт осмотра от (3 фото на 3 листах А4). Подписи жильцов (лист 4, всего 11 подписей). Контактный представитель: Иванов И.И., кв. 45, tel. +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru Подписи жильцов: ____________________ ____________________...
Куда обратиться, если управляющая компания игнорирует
Государственные инстанции
- Жилищная инспекция г. Москвы
Адрес: 125130, г; Москва, ул. Нарвская, д. 1, стр. 1
Телефон «горячей линии»: +7 -95 777-77-77
Онлайн-жалоба: gkh.mos.ru (раздел «Обратиться в инспекцию») - Региональный центр «ЖКХ Контроль»
Телефон: ###-###-####
Сайт: жкх-контроль.рф - Минстрой РФ, онлайн-приёмная
minstroyrf.gov.ru → «Обращения граждан»
Муниципальные ресурсы
- Мосжилинспекция (для Москвы)
Телефон: +7 -95 662-99-30 - Госжилнадзор области (для регионов): уточните на официальном сайте вашей области.
Внешние и общественные организации
- Общество защиты прав потребителей (ОЗПП)
Телефон: ###-###-####
Сайт: ozpp.ru - ТСЖ/ЖСК, если ваш дом обслуживает отдельное ТСЖ: обращайтесь к председателю правления.
Полезные советы
- Копируйте всё. Оставляйте себе копии заявлений, описей вложения, квитанций.
- Объединяйтесь. Чем больше жильцов подпишет заявление, тем быстрее УК отреагирует.
- Фиксируйте сроки. Если ответа нет за 10 дней — смело идите в жилищную инспекцию.
- Пишите жалобы на «Госуслугах». Сервис «ЖКХ-онлайн» позволяет отслеживать статус обращения.
Дата актуальности информации: 23 марта 2026 г.