Компания «ТНС энерго Пенза» (дочернее общество ПАО «ГК ТНС энерго») обслуживает более 1,3 млн клиентов Пензенской области․ Ниже приведён исчерпывающий алгоритм подачи любого вида заявления — от смены тарифа до перерасчёта — а также актуальные контактные данные на март 2026 года․

Что считается «заявлением» в ТНС энерго Пенза

• Заявление на заключение/расторжение договора энергоснабжения;
• Заявление на перерасчёт, корректировку ПУ (прибора учета);
• Заявление на технологическое присоединение к сетям;
• Заявление о некорректных начислениях или отказе в перерасчёте․

Подготовка документов

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
2. Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения․
3. Последнее платежное поручение/квитанция (желательно за два последних месяца)․
4. Справка о составе проживающих (для перерасчётов социальной нормы)․
5. Акт-допуск технического специалиста ТНС энерго (если требуется замена ПУ)․

Способы подачи заявления в 2026 году

Онлайн-каналы

• Личный кабинет клиента на сайте lk․tns-e․ru
  Раздел «Обращения» → «Новое обращение» → выбрать тип «Заявление»․ Статус можно отслеживать в режиме реального времени․
• Мобильное приложение «ТНС энерго Пенза» (iOS, Android)
  Доступен чат-бот «Энерго-помощник»․ Заявление подписывается ЭЦП через Госуслуги․
• Единый федеральный портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru)
  Сервис «ЖКХ» → «Электроэнергия» → «Подать заявление в ТНС энерго»․

Личный приём

• Центральный офис клиентского обслуживания
  440000, г․ Пенза, ул․ Московская, д․ 72
  Часы работы: Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00
  Тел․ +7 (8412) -0-20-20 (круглосуточная справочная)
• Дополнительные офисы
  • г․ Пенза, ул․ Кирова, д․ 126 (ТЦ «Атриум», 2-й этаж)
  • г․ Пенза, ул․ Студёновская, д․ 11А
  • г․ Кузнецк, ул․ Ленина, д․ 45

Почтовое/курьерское отправление

Адрес для корреспонденции: 440010, г․ Пенза, а/я 1001, ПАО «ГК ТНС энерго» — филиал «ТНС энерго Пенза»․
Указать на конверте: «Заявление №___ от ___» и контактный телефон․

Контактные каналы для оперативного обращения

Сроки рассмотрения

• Стандартное заявление — до 10 рабочих дней․
• Заявление на технологическое присоединение — до 30 рабочих дней с момента полного пакета документов․
• Аварийное заявление — реакция в течение 4 часов (круглосуточно)․

Алгоритм подачи заявления через личный кабинет (пошагово)

1. Регистрация․ На странице lk․tns-e․ru нажмите «Регистрация», введите номер лицевого счёта и паспортные данные․ Подтвердите номер телефона через SMS․
2. Авторизация через Госуслуги или логин/пароль․
3. Раздел «Обращения» → «Новое обращение» → выберите тип «Заявление»․
4. Заполните форму: тема, текст, прикрепите фото/сканы документов․
5. Подпись ЭЦП․ Используйте гос․ ключ (ФНС, Госуслуги) или СКЗ «Тензор»․
6. Получите номер заявления․ Отслеживайте статус в разделе «История обращений»․
7. Ответ по e-mail и в личном кабинете․

Как написать жалобу, если отказали в перерасчёте

Если вам отказали или сроки не соблюдены:

• 1-й этап: направьте жалобу через тот же личный кабинет (тип «Жалоба»)․
• 2-й этап: подайте жалобу в Роспотребнадзор Пензенской области: 440000, г․ Пенза, ул․ Кирова, д․ 8, e-mail: 44@gos․rospotrebnadzor․ru․
• 3-й этап: обратитесь в Прокуратуру Пензенской области: 440000, г․ Пенза, ул․ Кирова, д․ 35, тел․ +7 (8412) -9-99-00․

Компания ТНС энерго Пенза постоянно расширяет цифровые сервисы: в 2026 году уже более 72 % всех заявлений поступает онлайн, что сокращает очереди и время обработки․ Используйте личный кабинет и мессенджер-бота — это самый быстрый путь получить квалифицированный ответ без визита в офис․

Важно! Все контактные данные проверены на и актуальны․ Перед визитом рекомендуем уточнить график работы офисов по телефону 8-800-775-0-775․