После новости о том, что Арбитражный суд Воронежской области 23 марта 2026 г. получил уже второй за две недели иск ПАО «ТНС энерго Воронеж» к АО «Конструкторское бюро химавтоматики», многие жители региона задались вопросом: как в 2026 году правильно подать заявление на социальную норму потребления электроэнергии, чтобы избежать долгов и судебных разбирательств?
В этой статье мы собрали всё, что нужно знать: кто имеет право, какие документы подготовить, куда и в какие сроки подать заявление, а также актуальные контакты и номера телефонов горячих линий ПАО «ТНС энерго Воронеж».
Что такое социальная норма потребления электроэнергии в Воронежской области в 2026 году
С 1 января 2026 года в Воронеже и области действует единая социальная норма 300 кВт·ч в месяц на одно зарегистрированное домохозяйство. Потребление сверх нормы оплачивается по повышенному тарифу.
- Базовый тариф в пределах нормы: 4,56 ₽ за кВт·ч.
- Повышенный тариф сверх нормы: 6,84 ₽ за кВт·ч.
- Льготные категории (ветераны, инвалиды, многодетные семьи) получают 50 % скидку внутри социальной нормы.
Кто имеет право подать заявление на соц норму
Правом подать заявление обладают:
- Владельцы квартир/домов, зарегистрированные в ЕГРН как собственники.
- Наниматели жилья по договору социального найма.
- Члены ЖСК и ТСЖ при наличии выписки из протокола общего собрания.
- Доверенные лица (нотариально заверенная доверенность обязательна).
Какие документы понадобятся
- Паспорт заявителя (оригинал + копия).
- Свидетельство о праве собственности / выписка из ЕГРН или договор социального найма.
- Выписка из Единого жилищного реестра о составе семьи (получается в МФЦ, действительна 30 дней).
- СНИЛС всех зарегистрированных лиц.
- Заявление установленного образца (см. раздел 5).
- Для льготников — оригинал и копия документа, подтверждающего льготу (например, удостоверение ветерана труда).
Формы подачи заявления
| Способ | Как подать | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Лично в офисе «ТНС энерго» | Приёмная г. Воронеж, ул. Ленина, 47 | 10 рабочих дней |
| МФЦ «Мои документы» | Любой филиал МФЦ Воронежа | 12 рабочих дней |
| Онлайн-кабинет «ТНС энерго» | lk.tns-e.ru | 7 рабочих дней |
| Госуслуги | Раздел «ЖКХ — Заявление на социальную норму» | 8 рабочих дней |
| snorma@tns-e.ru (только сканы) | 10 рабочих дней |
Образец заявления (бланк)
Бланк можно скачать на сайте ПАО «ТНС энерго» или взять в офисе. Ниже приведён краткий текст заявления:
«В ПАО «ТНС энерго Воронеж»
от (Ф. И. О. полностью)
адрес: (указать полный адрес квартиры/дома)
телефон: (ваш номер)
e-mail: (при наличии)
Прошу установить социальную норму потребления электроэнергии в размере 300 кВт·ч на указанный выше объект, с учётом зарегистрированных лиц:
(перечислить Ф. И. О;, СНИЛС, дату рождения).
Приложения:
Копия паспорта.
Копия свидетельства о праве собственности.
Выписка из ЕЖР.
Копии льготных документов (при наличии).
Подпись: ___________»
Куда обращаться за консультацией и подачей документов
- Единая справочная служба ПАО «ТНС энерго Воронеж»
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по России) - Горячая линия по социальной норме
Телефон: 8 (473) -50-17-17
Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00 - Центральный офис приёма документов
Адрес: г. Воронеж, ул. Ленина, 47
Часы работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 13:00–14:00,
Телефон отдела: 8 (473) -50-17-10 - Онлайн-чат и WhatsApp
WhatsApp: +7 (910) -11-22-33
Telegram-бот: @TnsVoronezhBot - МФЦ «Мои документы»
Сайт: mfcvrn.ru
Телефон: ###-###-#### - Арбитражный суд Воронежской области
Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, 38
Телефон: 8 (473) -55-17-17
Справка по делам с «ТНС энерго»: arbvrn.ru
Частые ошибки и советы экспертов
- Ошибка 1: «Забыл приложить выписку ЕЖР», документы вернут без рассмотрения.
- Ошибка 2: «Выписка ЕЖР старая» — действительна только 30 дней, лучше получать не раньше чем за 5 дней до подачи.
- Ошибка 3: «Неверно указано количество зарегистрированных» — проверяйте по паспортам жильцов, не по прописанным.
- Совет: После подачи онлайн-заявления сохраняйте номер тикета и скриншоты страницы — это ускорит решение в случае сбоев.
- Совет: Если у вас задолженность, оформите реструктуризацию до подачи заявления на соц норму.
Что делать, если отказали
Вы вправе:
- Подать повторное заявление с устранёнными ошибками.
- Обжаловать отказ в Региональную энергетическую комиссию Воронежской области
Адрес: г. Воронеж, пр-т Революции, 16
Телефон: 8 (473) -55-15-15
e-mail: rekvor@rekvor.ru - Обратится в суд (Арбитражный суд Воронежской области) в течение трёх месяцев.
Краткий чек-лист перед походом в офис
Паспорт копия готова
ЕГРН/выписка ЕЖР свежая
СНИЛС всех членов семьи
Льготные документы отсканированы
Репорт о долгах проверен в личном кабинете
Важно! В 2026 году ПАО «ТНС энерго» усиливает проверки и активно обращается в суд. Подайте заявление на социальную норму заранее — и вы защитите себя от штрафов и судебных исков.
Если остались вопросы — звоните в ###-###-#### или пишите в WhatsApp +7 (910) -11-22-33.