Если Вы получили уведомление о наличии задолженности перед теплосетевой компанией‚ необходимо оформить официальное заявление. В нём указываются причины‚ сроки погашения и запросы о рассрочке или списании пени. Правильно составленное заявление ускорит процесс рассмотрения и поможет избежать дополнительных штрафов.

Когда может потребоваться заявление

• Получено уведомление о долге‚ но Вы хотите уточнить сумму.
• Необходимо согласовать рассрочку платежа.
• Требуется оспорить начисление (ошибочный расчёт‚ неверные данные о расходе).
• Необходимо запросить подтверждение оплаты после внесения средств.

Как правильно оформить заявление

Оформление заявления регулируется общими правилами деловой корреспонденции; Ниже – пошаговый алгоритм.

1. Бланк. Используйте чистый лист формата A4. Текст пишите синими чернилами (шрифт Times New Roman‚ 12 пт).
2. Шапка. В правом верхнем углу укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Адрес регистрации;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Номер лицевого счета в теплосети.
3. Адресат. В строке «Кому» указывайте полное название организации в родительном падеже (пример: ТеплоСети города Москвы)‚ а также ФИО руководителя‚ если известно.
4. Тема. Пишется заглавными буквами‚ без кавычек: ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ РАССРОЧКИ ПО ДОЛГУ.
5. Текст заявления. Структура:
   1. Вводное предложение: Я‚ Иванов Иван Иванович‚ проживающий по адресу …‚ прошу рассмотреть моё заявление о …
   2. Основание: укажите причину возникновения долга (задержка платежа‚ ошибка в расчёте и т.п.).
   3. Требования: что именно Вы просите (рассрочка‚ списание пени‚ предоставление выписки).
   4. Приложения: перечислите документы‚ которые прикладываете (копия счёта‚ справка о доходах‚ договор).
6. Заключительная часть. Подпишите заявление и укажите дату (день месяц год).

Самое главное помнить‚ что все данные в заявлении должны быть проверены на точность‚ иначе заявление может быть возвращено без рассмотрения.

Пример заявления

Иванов Иван Иванович
проживает: ул; Лесная‚ д. 12‚ кв. 34‚ г. Москва‚ 123456
тел.: +7 (495) -23‑45‑67
e‑mail: ivanov@example.com
Лицевой счёт: 0123456789

Кому: ТеплоСети города Москвы
 Руководителю службы клиентского обслуживания
 Петрову Петрову Петровичу

ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении рассрочки по задолженности

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ прошу предоставить мне рассрочку по задолженности
за отопительный период с по г. в размере 12 500 ₽.
Задолженность возникла в связи с временной потерей дохода вследствие

болезни члена семьи (медицинская справка прилагается).

В связи с вышеизложенным прошу:
Разделить сумму задолженности на 3 равные части по 4 166‚67 ₽.
Снять начисление пени за просрочку.
Выдать выписку о текущем состоянии счёта после внесения первой части.

Приложения:
- Копия счёта № 987654321 от г.;
- Медицинская справка;
- Справка о доходах за 2025 г.

Подпись: ____________________

Контакты для обращений

Если у Вас возникли вопросы по оформлению заявления или требуется уточнение информации‚ используйте любые из ниже перечисленных способов связи.

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@teploseti-moscow.ru
• Форма обратной связи: https://teploseti-moscow.ru/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет: вход в личный кабинет – возможность загрузить заявление онлайн.
• Офис в г. Москве: пр. Мира‚ д. 10‚ офис 5‚
  Рабочие часы: 9:00–18:00‚ понедельник‑пятница.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного заявления и всех приложений.
• Отправляйте документы заказным письмом с уведомлением о вручении или через личный кабинет – это будет подтверждением факта подачи.
• Следите за сроками: в ответе от теплосети обычно указывают срок рассмотрения (не более 30 дней).
• Если в течение установленного срока ответа не поступило‚ позвоните в горячую линию и уточните статус.

Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке. При общении с представителями компании используйте официально‑деловой стиль‚ избегайте сленга и сокращений.

Соблюдая перечисленные правила‚ Вы сможете быстро и без лишних осложнений решить вопрос с задолженностью перед теплосетью.