«Жилищник» — крупнейшая управляющая компания столицы, обслуживающая более 30 000 домов. Если вам необходимо:

• заказать текущий или капитальный ремонт;
• оформить перерасчёт коммунальных услуг;
• сообщить об аварии, протечке, перерыве тепло- или водоснабжения;
• согласовать перепланировку, установку счётчиков, замену батарей;
• получить справки, акты выполненных работ и другие документы,

вы подаёте заявку в «Жилищник Москва». Ниже — самая свежая сводка контактов, телефонов и способов подачи заявки на 23 марта 2026 г.

Круглосуточная «горячая линия»

Телефон:
+7 (495) -85-20-20 — единый многоканальный номер для Москвы и Подмосковья.

• Работает 24/7, без выходных и праздников.
• Среднее время ожидания оператора, 30–60 секунд.
• По звонку можно:
  • зарегистрировать заявку;
  • уточнить статус ранее поданной заявки (номер понадобится);
  • получить консультацию по ЖКХ и тарифам.

WhatsApp и Viber

Номер для мессенджеров: +7 (495) -85-20-20 (тот же, что и для звонков).

• Отправляйте фото/видео проблемы, прикрепляйте краткое описание и точный адрес.
• В ответ придёт номер заявки и сроки устранения.
• Формат сообщения: «Иванов И.И., ул. Ленина 10, кв 45, протечка трубы в санузле».

Онлайн-сервисы

Личный кабинет на сайте gkh.mos.ru

1. Перейдите на https://gkh.mos.ru и авторизуйтесь через Госуслуги.
2. В разделе «Обращения» → «Создать заявку» выберите тип проблемы.
3. Загрузите фото, укажите точный адрес и контактный телефон.
4. Система присвоит уникальный номер заявки и покажет срок исполнения.

Мобильное приложение «ЖКХ Москвы»

• Доступно в App Store и Google Play по запросу «ЖКХ Москвы».
• Функция «Сообщить о проблеме» позволяет за 3 клика:
  1. выбрать категорию;
  2. сфотографировать неисправность;
  3. отправить заявку;
• Push-уведомления придут при изменении статуса.

Портал «Госуслуги Москвы»

Раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Подать заявление в управляющую компанию».

Социальные сети

Электронная почта

E-mail: info@zhilishnik.ru

• В теме письма укажите «Заявка» и адрес дома (например, «Заявка, ул. Академика Янгеля, 15»).
• В письме прикрепите фото, точные координаты и контактный телефон.
• Ответ приходит в течение 1 рабочего дня.

Личный приём в офисах

На действуют 12 клиентских офисов. Адреса и часы работы уточняйте на zhilishnik.ru/offices.
Самые популярные:

• Центральный офис: м. «Курская», ул. Нижняя Сыромятническая, 10, пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00.
• Юго-Запад: м. «Юго-Западная», ул. Покрышкина, 8, пн-пт 08:30–19:30.
• Север: м. «Войковская», Ленинградское ш., 80А, пн-пт 09:00–20:00.

Курьерская доставка заявки

Если нет возможности подать заявку онлайн, распечатайте бланк заявки (PDF-шаблон доступен по ссылке: скачать бланк). Заполните и передайте в ваш ЖЭУ или курьеру «Жилищника» после предварительного звонка по +7 (495) -85-20-20.

Что обязательно указать в заявке

• ФИО заявителя и контактный телефон.
• Точный адрес (улица, дом, корпус/строение, подъезд, квартира).
• Тип проблемы (течь, засор, отопление, электричество и т;д.).
• Описание и, при возможности, фото/видео.
• Удобное время визита специалиста.

Сроки и статусы

Полезные ссылки и QR-коды

Для быстрого доступа сохраните в телефон:

• QR-код на «ЖКХ Москвы»:
  
• QR-код на «Госуслуги Москвы»:
  

1. Срочная авария → звонок +7 (495) -85-20-20 или WhatsApp.
2. Несрочно → личный кабинет gkh.mos.ru или мобильное приложение.
3. Личная консультация → ближайший клиентский офис (адреса выше).

Важно: любая заявка фиксируется в единой системе, поэтому сохраняйте номер заявки, это гарантия исполнения и возможность отслеживать статус онлайн.