Техническое присоединение, это официальное подключение объекта потребителя к электрическим сетям «Донэнерго» с выдачей технических условий и последующим вводом в эксплуатацию. Процедура регулируется Постановлением Правительства РФ № 861 от и актуальными региональными нормативами.

Кто может подать заявку

• Физические лица — собственники жилых домов, квартир, гаражей, дач.
• Индивидуальные предприниматели, для объектов микро- и малого бизнеса.
• Юридические лица — предприятия, учреждения, застройщики.

Возможные категории присоединения

1. 1 категория — до 15 кВт включительно (чаще всего для частных домов).
2. 2 категория — от 15 до 150 кВт.
3. 3 категория, свыше 150 кВт или при необходимости присоединения к сетям выше 35 кВ.

Особенности для физических лиц

• Максимальная мощность до 15 кВт.
• Срок подключения не более 90 дней с момента получения комплекта документов.

Пошаговая инструкция по подаче заявки

Шаг 1. Подготовка документов

Шаг 2. Выбор канала подачи

• Личный кабинет на сайте lk.donenergo.ru, самый быстрый способ;
• Почта России, заказное письмо с уведомлением: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112, АО «Донэнерго».
• Офисы продаж — во всех крупных городах региона (адреса ниже).
• МФЦ «Мои документы», услуга предоставляется на платной основе (≈ 350 ₽ за приём).

Шаг 3. Получение технических условий (ТУ)

После проверки заявки в течение 15 дней компания выдаёт ТУ, где указаны:

• Точка присоединения.
• Необходимая мощность.
• График выполнения мероприятий со стороны сетевой организации.

Шаг 4. Выполнение ТУ и акт допуска

• Заказчик выполняет работы по своей части (вводной кабель, счётчик и т.д.).
• Компания «Донэнерго» строит линию до границ участка.
• После взаимодействия сторон подписывается Акт технологического присоединения.

На основании акта заключается договор энергоснабжения, после чего организуется пуск и учёт электроэнергии.

Расчёт платы

Тарифы утверждаются Региональной энергетической комиссией Ростовской области и актуальны на 2026 год:

• Физлица до 15 кВт — 0 ₽ (в рамках лимита 1 раз в 3 года).
• Свыше 15 кВт, от 550 ₽/кВт (зависит от категории сетей).
• Юрлица — индивидуальный расчёт по калькулятору на сайте.

Типовые сроки

Контакты для обращений

Центр обслуживания клиентов «Донэнерго»

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Электронная почта: info@donenergo.ru.
• Онлайн-чат: donenergo.ru/chat — работает Пн–Пт 08:00–20:00.

Филиалы в крупных городах

• Ростов-на-Дону — ул. Социалистическая, 112, офис 1-я линия, тел. +7 (863) -06-30-00.
• Таганрог — ул. Грековская, 61/1, 1-й этаж, тел. +7 (8634) -5-56-32.
• Шахты — ул. 40 лет Победы, 2, офис 12, тел. +7 (8636) -4-46-00.
• Новочеркасск — ул. Горького, 55, корпус 1, тел. +7 (8634) -5-56-33.

Отдел технологического присоединения

• E-mail: prisoedinenie@donenergo.ru.
• Приём документов: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45, обед 13:00–13:45.
• Онлайн-запись на приём: donenergo.ru/appointment.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать заявку через МФЦ?

Да, услуга доступна во всех МФЦ Ростовской области. Требуется паспорт, правоустанавливающие документы и схема присоединения.

Что делать при отказе?

• Запросить мотивированный отказ в письменной форме.
• Обжаловать в РЭК РО в течение 30 дней.
• Контакты РЭК: +7 (863) -63-00-70, post@rosk.ru.

Нужен ли проект электроснабжения?

Для физлиц до 15 кВт проект не требуется. Для юрлиц и при мощности >15 кВт — обязателен;

Полезные ссылки и сервисы

• Личный кабинет потребителя, подача онлайн-заявки, отслеживание статуса.
• Калькулятор стоимости присоединения — быстрая предварительная оценка.
• Бланки и формы — актуальные шаблоны заявлений и договоров.

Обновлено: 24 марта 2026 г.