Сеть автозаправочных станций «Энергосбыт» работает в более чем 30 регионах России и предлагает
широкий спектр услуг: продажа бензина и дизеля‚ мойка автомобилей‚ зарядка электромобилей‚
а также сервисы экстренной помощи (эвакуатор). В статье рассмотрены основные возможности
сети‚ порядок оплаты через мобильное приложение‚ программа лояльности и‚ конечно‚
контакты для обращений в случае вопросов или претензий.
Основные услуги заправок «Энергосбыт»
- Топливо – АИ-92‚ АИ-95‚ АИ-98‚ дизельное топливо Premium.
- Мойка авто – автоматическая‚ полумеханическая и комплексная химчистка.
- Электрозарядка – быстрые и медленные зарядные станции (DC‑быстрый до 150 кВт‚ AC‑медленный до 22 кВт).
- Эвакуатор – круглосуточный выезд на указанный в приложении адрес.
- Оплата проезда – через приложение можно оплачивать проезд по платным дорогам.
Как удобно платить через мобильное приложение
Для ускорения обслуживания «Энергосбыт» предлагает мобильное приложение «Энергосбыт Онлайн».
Ниже – пошаговая инструкция:
- Скачайте приложение из Google Play или App Store.
- Зарегистрируйтесь‚ указав номер телефона и e‑mail.
- В разделе «Мой автомобиль» добавьте марку и модель вашего авто. Для электромобилей укажите тип разъёма.
- Выберите нужный сервис:
- «Оплатить топливо» – выберите станцию на карте‚ укажите количество литров и подтвердите оплату.
- «Оплатить мойку» – выберите тип мойки и время посещения.
- «Зарядить электромобиль» – найдите ближайшую зарядную станцию и оплатите сеанс.
- «Вызвать эвакуатор» – проверьте геопозицию и отправьте заявку.
- После оплаты получите электронный чек‚ который будет автоматически привязан к вашей карте лояльности.
Почему приложение удобно?
- Не нужно стоять в очереди на кассе.
- Все операции фиксируются в личном кабинете.
- Система автоматически подбирает совместимые типы топлива/зарядки для вашего авто.
- Собираются баллы лояльности за каждую оплату.
Программа лояльности «Энергосбыт»
Чтобы получать бонусы за каждую заправку‚ достаточно добавить карту АЗС в разделе «Карты лояльности» приложения.
Копите баллы и обменивайте их на скидки‚ бесплатные мойки или бесплатные кВт·ч зарядки.
Самое главное помнить‚ что
Для корректной работы сервисов необходимо:
- Точно указывать геопозицию при вызове эвакуатора – иначе техника может приехать не туда.
- Регулярно обновлять приложение до последней версии‚ чтобы получать новые функции и исправления.
- Проверять совместимость зарядного разъёма вашего электромобиля с выбранной станцией.
- Следить за сроком действия карты лояльности и привязывать её к текущему аккаунту.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения‚ используйте любой из ниже перечисленных каналов связи.
- Горячая линия поддержки клиентов
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Электронная почта
- Общий запрос: support@energosbyt.ru
- Технические вопросы (эвакуатор‚ зарядка): tech@energosbyt.ru
- Форма обратной связи на сайте
- URL: https://www.energosbyt.ru/feedback
- Заполняете форму‚ прикладываете скриншоты или видео‑доказательства.
- Личный кабинет в приложении
- Раздел «Помощь и поддержка» → «Создать заявку».
- Ответ обычно приходит в течение 30 минут.
- Социальные сети
- Telegram‑бот @energosbyt_bot – быстрые ответы.
- ВКонтакте: vk.com/energosbyt
- Instagram: @energosbyt_official
Адреса и часы работы главных офисов
| Регион | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Москва | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 101 | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (будни) |
| Санкт‑Петербург | г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 45 | +7 (812) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (будни) |
| Новосибирск | Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ 78 | +7 (383) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (будни) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как добавить карту лояльности?
Откройте приложение → «Карты лояльности» → «Добавить карту» → введите номер карты и подтвердите.
Можно ли оплатить топливо без регистрации в приложении?
Да‚ на каждой станции есть терминал «Оплата по QR‑коду»‚ но без регистрации вы не получите бонусные баллы.
Что делать‚ если зарядка не началась?
Проверьте совместимость разъёма.
2. Убедитесь‚ что на счёте достаточно средств.
3. Отключите и снова подключите кабель.
4. При повторных проблемах вызовите службу поддержки через приложение.
Сеть «Энергосбыт» стремится сделать процесс заправки и обслуживания автомобиля максимально удобным
за счёт цифровых сервисов‚ программы лояльности и широкой географии пунктов. Помните‚
самое главное – проверять данные перед каждой операцией (геопозицию‚ тип разъёма‚ баланс).
При возникновении вопросов используйте любой из перечисленных контактов – команда поддержки
всегда готова помочь.
Невероятно важно помнить: все указанные контакты актуальны на 24 марта 2026 года.