Самое главное помнить, что компания Запорожьеоблэнерго отвечает за электроснабжение более 1,5 млн человек в Запорожской области, включая территорию, находящуюся под временной оккупацией. В условиях военных действий и частых атак на энергосистему работа компании становится критически важной, а своевременное взаимодействие с её службами – залог быстрой помощи.
Краткая справка о компании
Запорожьеоблэнерго (ЗОЭ) – государственное предприятие, которое обеспечивает:
- передачу электроэнергии от генераторов к конечным потребителям;
- техобслуживание и ремонт высоковольтных линий, трансформаторных подстанций;
- восстановление энергоснабжения после обстрелов и аварий;
- выдачу и учет показаний электроэнергии;
- оперативные консультации и приём обращений граждан.
Последние новости и события (2025‑2026 гг.)
- 22 000+ семей восстановили свет (13 март 2026) – после обстрела энергетики успели восстановить электроснабжение более 22‑тысяч семей в Запорожье и области.
- Оставшиеся без света 10 000+ человек (20 март 2026) – более 6,5 тысяч абонентов всё ещё ждут восстановления, но 84 % потребителей получили электроэнергию за пол часа.
- Удар по объекту (13 январь 2025) – после атаки потребовалось от 12 до 16 часов на ликвидацию последствий.
- Жёсткие графики отключений (3 февраля 2026) – введены новые графики, задействованы все очереди, чтобы равномерно распределить нагрузку.
- Графики почасовых отключений 19 март 2026 – опубликованы плановые часы отключений в разных районах области.
Как подать показания и оплатить электроэнергию
Для удобства абонентов ЗОЭ предлагает несколько каналов:
- Мобильное приложение «Запорожье Энерго» (Google Play) – позволяет передать показания счётчика и оплатить услуги онлайн.
- Личный кабинет на официальном сайте – ввод данных, просмотр истории платежей, получение уведомлений.
- Колл‑центр – телефон 0‑800‑504‑502, работает круглосуточно.
Контакты для обращений (с описанием)
Если у вас возникли проблемы с электроснабжением, требуется срочная помощь или хотите задать вопрос, используйте один из следующих способов связи:
| Тип обращения | Контакт | Описание |
|---|---|---|
| Экстренная ситуация (отключение, пожар, повреждение линии) | 112 (единый номер экстренных служб) + 0‑800‑504‑502 (Колл‑центр) | Позвоните сразу, укажите точный адрес, характер повреждения и номер лицевого счёта. |
| Техническая поддержка (передача показаний, вопросы по счётам) | Колл‑центр 0‑800‑504‑502 | Работает 24/7, принимает заявки по передаче показаний, уточнению тарифов и ошибкам в счётах. |
| Личный приём (подача заявлений, получение справок) | Адрес: ул. Почтовая, 73, Запорожье | Открыт в будние дни с 9:00 до 18:00. Требуется документ, удостоверяющий личность, и номер договора. |
| Онлайн‑запрос (через сайт) | zaporizhzhiaoblenegro.ua | Форма «Обратная связь», чат‑бот и раздел «Часто задаваемые вопросы». |
| Социальные сети (быстрый вопрос, новости) | Facebook, Instagram, Telegram – официальный аккаунт @ZapOblEnergo | Подписывайтесь, чтобы получать актуальные графики отключений и сообщения о восстановительных работах. |
Пошаговая инструкция: как сообщить о повреждении сети
- Определите место и характер повреждения. Запишите точный адрес, номер дома, этаж, а также описание (вырублен провод, обломана опора, пожар).
- Позвоните в Колл‑центр 0‑800‑504‑502. Сообщите оператору все детали, уточните, есть ли опасность для людей.
- Если ситуация требует немедленного реагирования, наберите 112. Операторы экстренных служб передадут информацию в энергослужбу.
- Сделайте фото или видео повреждения. При возможности отправьте их в чат‑бота на сайте или в мессенджер Telegram @ZapOblEnergo_bot.
- Получите номер заявки. Сохраните его – по нему вы сможете уточнить статус выполнения работ.
- Следите за обновлениями. Информацию о плановых работах и восстановлении часто публикуют в соцсетях и на официальном сайте.
Что делать, если отключили свет по плановому графику
Плановые отключения (ГПО) – неизбежная часть работы энергосистемы в условиях повышенной нагрузки. Чтобы минимизировать неудобства:
- Заранее проверьте график отключений в разделе «Графики отключений» на сайте.
- Подготовьте источник резервного питания (генератор, аккумулятор).
- Отключите электроприборы, чтобы избежать скачков напряжения при включении.
- Сохраните холодильник закрытым – он дольше сохраняет холод без электропитания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, включён ли мой счёт в программу социальной поддержки?
- Позвоните в Колл‑центр 0‑800‑504‑502 и уточните по номеру договора. Также информацию можно получить в личном кабинете.
- Можно ли оплатить счёт наличными?
- Да. Оплату принимают в отделениях банков, в пунктах приёма ЗОЭ и через терминалы «Оплата услуг».
- Что делать, если в счёте ошибка?
- Свяжитесь с Колл‑центром, укажите номер счёта и конкретную ошибку. При необходимости вам направят заявку в бухгалтерию.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке и чтобы вы знали, куда обращаться в любой момент. Запорожьеоблэнерго работает в условиях повышенной опасности, но благодаря слаженной работе службы и вашей готовности быстро сообщать о проблемах, большинство семей получают свет в течение нескольких часов.
Помните: самое главное – своевременно сообщать о любой неисправности, использовать официальные каналы связи и следовать рекомендациям по безопасности. Это помогает спасать жизни и восстанавливать электроснабжение как можно быстрее.
Статья составлена на основе открытых источников и актуальной информации от Запорожьеоблэнерго по состоянию на 24 март 2026.