Актуально на 24 марта 2026 г.
Жилищно-коммунальное хозяйство традиционно занимает первое место в рейтинге тем, которые волнуют жителей Кубани. В 2025 году 35 % всех обращений на «Прямую линию» губернатора касались именно ЖКХ. Ниже собраны все официальные способы попасть на личный прием к Вениамину Кондратьеву или дистанционно донести свою проблему до главы региона.

Виртуальная приемная губернатора

Круглосуточный онлайн-сервис, через который можно отправить обращение с текстом, фото и видео доказательствами.

• Адрес: https://admkrai.krasnodar.ru/content/1224/
• Как подать:
  1. Перейдите по ссылке и нажмите «Виртуальная приемная».
  2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — обязательное условие.
  3. Заполните форму: ФИО, адрес, суть проблемы ЖКХ, прикрепите файлы (до 10 МБ).
  4. Подтвердите отправку. Ответ придёт на e-mail и в «Личный кабинет» Госуслуг.
• Срок рассмотрения: до 30 дней (по закону № 59-ФЗ).
• Подходит для: всех жителей края, включая отдалённые районы и временно отсутствующих в регионе.

«Прямая линия» губернатора

Традиционная прямая трансляция, в которой Вениамин Кондратьев отвечает на вопросы в режиме реального времени.

• Когда состоится ближайшая линия: 5 декабря 2026 года (эфир на каналах «Кубань 24», «Россия-Кубань», «Краснодар»).
• Приём вопросов: с 25 по 27 ноября 2026 года.
• Каналы связи:
  1. Телефон центра обработки сообщений: 8 (861) -68-60-44 (звонок по России бесплатный).
  2. Чат-бот в мессенджере MAX: ищите «Вопрос губернатору Краснодарского края».
  3. Платформа обратной связи на Госуслугах: раздел «Обращения в органы власти» → «Краснодарский край» → «Прямая линия».
• Как записать видео-вопрос:
  • Снять короткое видео (до 2 минут) с описанием проблемы ЖКХ.
  • Отправить через чат-бот MAX или загрузить на портал прямой линии.
• Шанс попасть в эфире: выше у тех, кто указал конкретный адрес, дату и визуальные доказательства (фото/видео).

Личный прием в администрации края

Индивидуальные встречи проходят в здании администрации Краснодарского края по предварительной записи.

• Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 35.
• Запись:
  1. Позвоните в приемную губернатора: 8 (861) -10-10-10 (в будни с 9:00 до 18:00).
  2. Укажите тематику «ЖКХ», адрес объекта и кратко опишите суть проблемы.
  3. Оператор предложит доступное окно (обычно на 10–15 минут).
• Что взять с собой:
  • Паспорт, копии квитанций, акты обследования, фотографии, договор управления.
• Важно: на одного заявителя допускается не более 1 сопровождающего; съёмка и запись в кабинете запрещены без разрешения.

Личный прием в муниципальных центрах «Мои документы»

Если дорога до Краснодара затруднена, можно подать обращение через МФЦ или Единые окна цифровой обратной связи (ЕОЦОС).

• Как это работает:
  1. Запишитесь на приём в ближайший МФЦ через Госуслуги или по телефону 8 (800) -00-70-10.
  2. Возьмите паспорт и документы по ЖКХ. Сотрудник поможет оформить обращение в администрацию края.
  3. Документы отправят в электронном виде, а распечатанную квитанцию вы получите на руки с номером отслеживания.
• Преимущество: официальный статус «входящего» и контроль сроков исполнения.

Почтовое обращение

Классический способ для тех, кто предпочитает бумажный формат.

• Адрес для писем:
  350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 35,
  Администрация Краснодарского края,
  Приёмная губернатора.
• Оформление:
  • В шапке письма укажите: «Губернатору Краснодарского края Кондратьеву В. И.».
  • В тексте детально опишите проблему ЖКХ, прикрепите копии квитанций, фото, акты.
  • Подпишитесь лично и поставьте дату.
• Срок ответа: 30 календарных дней.

Чат-бот в мессенджерах

Быстрый способ для коротких сообщений и фото.

• Telegram: @kuban_governor_bot
• Viber: найдите паблик «Вопрос губернатору».
• MAX Messenger: канал «Прямая линия Кубань».

Советы, чтобы ваше обращение по ЖКХ не осталось без внимания

1. Конкретика: укажите точный адрес, номер подъезда, дату происшествия (например, «, дом 15, кв. 45, отсутствует отопление»).
2. Доказательства: приложите фото счётчиков, квитанций, акта обследования.
3. Коротко и по делу: текст не более 2 000 знаков, суть — в первом абзаце.
4. Проверьте контакты: e-mail и телефон должны быть активными.
5. Следите за статусом: через личный кабинет на Госуслугах или по номеру заявки, полученному в МФЦ.

Экстренные телефоны ЖКХ Краснодарского края

• Единая дежурная диспетчерская служба: 112
• Горячая линия МинЖКХ Краснодарского края: 8 (861) -19-99-99
• Аварийно-диспетчерская служба «Кубаньэнерго»: 8 (800) -20-0-220

Важно! Если проблема ЖКХ требует немедленного вмешательства (прорыв трубы, отсутствие отопления при –10 °C), звоните в 112 или региональную аварийку, а затем фиксируйте обращение в вышеперечисленных каналах связи с губернатором.