АО «Тулатеплосеть» (полное название – Тульское предприятие тепловых сетей) является крупнейшим поставщиком тепла и горячего водоснабжения в Тульской области. На официальном сайте https://www.tula-ts.ru/ можно:

• Оплатить услуги отопления и горячего водоснабжения через личный кабинет;
• Подать показания приборов учета;
• Получить актуальные новости и важные уведомления (например, о приостановке поставки горячей воды);
• Связаться с нужным отделом компании.

Самое главное помнить, что

в случае возникновения вопросов по начислениям, изменению собственника, количества проживающих, а также при необходимости подачи показаний счетчиков, необходимо обращаться в Отдел по работе с населением для физических лиц. Неправильное оформление заявки может привести к задержке в обслуживании и начислению штрафных санкций.

Очень важно

учитывать, что аварийно‑диспетчерская служба работает круглосуточно. При отключении горячей воды, утечке тепла или любой иной аварийной ситуации звоните незамедлительно по указанным ниже номерам.

Контактные данные AО «Тулатеплосеть»

Адрес и общие телефоны

• Адрес: 300034, г. Тула, ул. Демонстрации, д. 27 к. 1, кв. 46 (офис компании – ул. К. Марка, 28)
• Главный телефон: (4872) -0‑96‑02, (4872) -0‑96‑03, (4872) -0‑96‑04, (4872) -0‑96‑06, (4872) -0‑96‑07, (4872) -0‑96‑08, (4872) -0‑96‑11 (для передачи показаний горячего водоснабжения)
• Факс: (4872) -2‑59‑44

Отдел по работе с населением (физические лица)

Вопросы по начислениям, изменению собственника, количеству проживающих, передача показаний счетчиков.

• Электронная почта: защищена от спам‑ботов (отображается при включённом JavaScript)
• Телефоны: (4872) -0‑96‑06, (4872) -0‑96‑07, (4872) -0‑96‑08

Отдел реализации (незилые помещения, юридические лица, ИП)

• Телефоны: (4872) -2‑59‑39, (4872) -2‑75‑23
• Электронный адрес для отправки показаний и распечаток: защищён от спам‑ботов (отображается при включённом JavaScript)

Поверка и обслуживание приборов учета

• Для физических лиц – телефон: (4872) -6‑14‑31
• Для юридических лиц – телефон: (4872) -2‑43‑12

Тепловая инспекция

• Телефоны: (4872) -2‑59‑33, (4872) -2‑39‑52

Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефоны: (4872) -2‑53‑21, (4872) -2‑53‑23

Руководство и ключевые отделы

1. Генеральный директор: Николай Алексеевич Клейменов
2. Заместитель генерального директора по производству: (4872) -2‑59‑49
3. Заместитель генерального директора по имущественным отношениям и реализации: (4872) -6‑14‑28
4. Финансовый директор: (4872) -2‑76‑65
5. Главный инженер: (4872) -2‑59‑65
6. Главный энергетик: (4872) -2‑97‑40
7. Начальник отдела реализации: (4872) -0‑58‑08
8. Начальник производственно‑технического отдела: (4872) -0‑09‑44
9. Начальник отдела тепловой инспекции: (4872) -2‑47‑70 (e‑mail защищён)
10. Начальник отдела кадров: (4872) -6‑14‑23 (e‑mail защищён)
11. Начальник отдела охраны труда: (4872) -2‑59‑47 (e‑mail защищён)
12. Начальник юридического отдела: (4872) -2‑59‑69 (e‑mail защищён)
13. Юридический отдел: (4872) -2‑24‑86, (4872) -2‑24‑87
14. Отдел закупок: (4872) -2‑12‑15
15. Отдел снабжения: (4872) -2‑59‑42
16. Бухгалтерия: (4872) -2‑59‑52

Руководители региональных тепловых станций (РТС)

• РТС‑1: (4872) -1‑98‑16
• РТС‑2: (4872) -6‑58‑52
• РТС‑3: (4872) -1‑65‑21
• РТС‑4: (4872) -2‑14‑50
• РТС‑5: (4872) -4‑31‑26
• РТС‑6: (4872) -5‑89‑59
• РТС‑7: (4872) -0‑74‑15
• РТС‑8: (4872) -0‑47‑51
• РТС‑9: (4872) -2‑26‑65

Запись на личный приём к генеральному директору

Для записи необходимо позвонить секретарю‑референту по телефону (4872) -7‑02‑29.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Главный портал компании – https://www.tula-ts.ru/. Через личный кабинет абонента доступны:

• Оплата за отопление и горячее водоснабжение (жилье и нежилые помещения);
• Просмотр и скачивание квитанций;
• Подача показаний счётчиков;
• Обращения в техподдержку.

Срочные уведомления и кампания «Клади трубку»

В рамках борьбы с телефонным мошенничеством Банком России совместно с МВД и Генпрокуратурой запущена информационная кампания «Клади трубку». Основные признаки мошеннических звонков:

1. Угрозы взломом портала Госуслуг;
2. Гарантии сверхприбыли;
3. Обещания «легких» денег;
4. Попытки выманить код из SMS‑сообщения;
5. Предложения перевести деньги на «безопасный» счёт;
6. Звонки из «полиции» через мессенджеры;
7. Запросы доступа к экрану телефона;
8. Предложение установить неизвестное приложение.

Если вы получили подобный звонок – не отвечайте, сразу прекратите разговор и позвоните в официальную горячую линию АО «Тулатеплосеть».

Обращения по техническим вопросам

Для технической поддержки (ремонт техники, замена водомеров, проверка тепловых сетей) используйте следующие телефоны:

• Общие технические вопросы: ###-###-#### или ###-###-####

Контактная информация АО «Тулатеплосеть» охватывает все необходимые направления: от вопросов по начислениям и оплате до аварийных вызовов и взаимодействия с руководством. Пользуйтесь официальным сайтом, сохраняйте номера телефонов в телефоне и помните о важности защиты от мошенников.

© 2026, г. Тула, ул. К. Марка, 28. Все права защищены.