ЗАО «Тулатеплосеть» (полное наименование — Закрытое акционерное общество «Тульское предприятие тепловых сетей») является одним из ключевых теплоснабжающих предприятий города Тулы. Общество отвечает за транспортировку тепловой энергии от источников выработки (ТЭЦ и котельных) к потребителям: жилым домам, бюджетным учреждениям и промышленным объектам. Ниже, подробности о деятельности компании, её долговых обязательствах и контактных данных для обращения граждан.

История и текущий статус компании

• 2008 год — заключение договора между ЗАО «Тулатеплосеть» и ООО «КОНТИ Тулаэнерготепло». Согласно документу, Тулатеплосеть поставляла тепловую энергию через присоединённую сеть в объёмах, согласованных сторонами.
• 2015 год — по данным РСБУ, чистый убыток компании составил 407,2 млн рублей (в 2014 году была прибыль 69,5 млн рублей). Резкий рост убытков связан с накопившимися дебиторскими долгами и ростом тарифов на энергоресурсы.
• 2016-2024 годы — ряд судебных разбирательств:
  • Арбитражный суд Тульской области взыскал с ООО «КОНТИ Тулаэнерготепло» 10,5 млн рублей в пользу ЗАО «Тулатеплосеть»;
  • Суд обязал ЗАО «Тулатеплосеть» выплатить 80 млн рублей по иску ОАО «Тульский патронный завод»;
  • В 2022 году компания оспаривала в антимонопольной комиссии решение Тульского УФАС по делу № 64 (вопрос касался доступа к тепловым сетям).

Основные долги и контрагенты

Что делать потребителям при проблемах с горячим водоснабжением и отоплением

Примеры обращений:

1. Отключение горячего водоснабжения — в июле 2023 года ЗАО «Тулатеплосеть» временно приостановило подачу горячей воды в баню №1 на ул. Октябрьской из-за долга балансодержателя перед ресурсоснабжающей организацией.
2. Перерасчёт начислений, если ваш дом обслуживает УК, имеющая задолженность перед Тулатеплосетью, граждане вправе требовать перерасчёт через жилищную инспекцию.
3. Аварийные отключения — при порывах сетей звоните в аварийно-диспетчерскую службу.

Контакты для обращений

• Единая диспетчерская служба ЗАО «Тулатеплосеть»
  
  Телефон: +7 (4872) -5-01-01 (круглосуточно)
• Центральный офис
  
  Адрес: г. Тула, ул. Советская, д. 14, 3-й этаж
  
  Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• Отдел по работе с населением (приёмная)
  
  Телефон: +7 (4872) -5-02-15
  
  E-mail: info@tulateploset.ru
• Приёмная управляющего
  
  Телефон: +7 (4872) -5-02-20
• Горячая линия городской администрации
  
  Телефон: +7 (4872) -5-55-55
  
  Обработка обращений 24/7, переадресация в Тулатеплосеть при необходимости.
• Жилищная инспекция Тульской области
  
  Адрес: г. Тула, ул. Максима Горького, д. 39
  
  Телефон: +7 (4872) -1-28-34
• Арбитражный суд Тульской области
  
  Адрес: г. Тула, ул. Кутузова, д. 41
  
  Сайт: tula.arbitr.ru (проверка судебных дел ЗАО «Тулатеплосеть» онлайн).
• Прокуратура Тульской области
  
  Адрес: г. Тула, ул. Советская, д. 72
  
  Телефон: +7 (4872) -6-03-00
  
  Приём граждан: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45

Как составить обращение правильно

Образец обращения в Тулатеплосеть (жалоба / вопрос):

ФИО: Иванов Иван Иванович 
Адрес: г. Тула, ул. Ленина, д. 10, кв; 45 
Контактный телефон: +7 (900) -23-45-67 
Суть вопроса: с г. в квартире отсутствует горячая вода, 
в УК «Городская» заявляют, что виновата Тулатеплосеть. Прошу разъяснить причину и сроки восстановления подачи горячей воды.

Подпись: ____________

Обращение можно подать:

• лично в центральном офисе;
• на e-mail info@tulateploset.ru с темой письма «Жалоба»;
• через сайт www.tulateploset.ru, раздел «Обратная связь».

ЗАО «Тулатеплосеть» остаётся важнейшим звеном теплоснабжения Тулы, но из-за крупных долгов (прежде всего со стороны муниципалитета) компания периодически становится участником судебных споров и отключений. При любых проблемах с теплом и горячей водой жители вправе требовать оперативного реагирования как от самой теплосети, так и от городских служб. Используйте приведённые контакты и пример обращения, чтобы ваш вопрос был услышан как можно скорее.