Самое главное помнить: с марта 2026 года управляющим директором ПАО «ТНС энерго Воронеж» назначен Артем Зарва. Ниже собраны официальные каналы связи‚ адреса и порядок обращения к руководству компании.

Основные контактные данные

• Полное наименование компании: Публичное акционерное общество «Группа компаний ТНС энерго»
• Филиал в Воронеже: ПАО «ТНС энерго Воронеж»
• Юридический адрес: 394000‚ г. Воронеж‚ ул. Плехановская‚ д. 8
• Почтовый адрес: 394000‚ г. Воронеж‚ а/я 1200

Телефоны и электронная почта

Центральная справочная служба

• Телефон горячей линии: +7 (473) -55-00-00
• E-mail для обращений клиентов: info@tns-e.ru

Секретариат управляющего директора

• Телефон секретариата: +7 (473) -55-00-93 (внутр. 6093)
• E-mail для корреспонденции: zarva@tns-e.ru
• Факс: +7 (473) -55-00-95

Приёмная граждан и личный приём

График личного приёма Артема Зарвы

1. День: каждая последняя среда месяца
2. Место: каб. 501‚ 5 этаж‚ административное здание ПАО «ТНС энерго Воронеж» (ул. Плехановская‚

Как записаться:

• по телефону +7 (473) -55-00-93 (внутр. 6093);
• через форму обратной связи на сайте www.tns-e.ru/contacts;
• лично в приёмной (1 этаж‚ окно №3) с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00).

Онлайн-сервисы и мессенджеры

• Личный кабинет клиента: lk.tns-e.ru
• WhatsApp-чат: +7 (473) -55-00-00
• Viber-чат: +7 (473) -55-00-00
• Telegram-канал «ТНС энерго Воронеж»: t.me/tns_voronezh

Порядок подачи обращений и жалоб

Шаг 1. Подготовка обращения

Укажите:

• ФИО‚ адрес и контактный телефон;
• номер лицевого счёта или договора энергоснабжения;
• суть вопроса/жалобы;
• желаемый способ обратной связи.

Шаг 2. Форматы подачи

1. Электронное обращение: через форму на сайте tns-e.ru/feedback (ответ в течение 10 рабочих дней).
2. Почта России: отправить заказное письмо на юридический адрес (срок рассмотрения 30 календарных дней).
3. Личный визит: приёмная клиентов на 1 этаже (время ожидания обычно не более 15 минут).

Шаг 3. Жалобы на действия управляющего директора

Если вопрос касается Артема Зарвы лично:

• обращение направляется в службу внутреннего контроля ПАО ГК «ТНС энерго»;
• E-mail: control@tns-e.ru;
• анонимные обращения рассматриваются только при наличии конкретных доказательств.

Дополнительные официальные ресурсы

• Сайт группы компаний: www.tns-e.ru
• Раздел «Пресс-центр»: tns-e.ru/press (официальные новости о назначении Артема Зарвы)
• Страница ВКонтакте: vk.com/tns_voronezh
• Instagram: @tns_voronezh

Памятка: что делать в экстренных ситуациях

Важно! Для оперативного разрешения вопросов сохраняйте чеки‚ фотографии‚ акты и переписку – это ускорит рассмотрение обращения.