С 1 июля 2020 года ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» бесплатно меняет приборы учёта электроэнергии частным и юридическим клиентам в двух случаях:
- по истечении межповерочного интервала;
- если счётчик вышел из строя (неисправен).
Кто выполняет работу
С 2026 года функции подрядчика переданы новой организации. Представители обязаны предъявить:
- Удостоверение с фотографией и фирменной печатью, выданное ИП Борниковым А.С.;
- Доверенность от ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Внимание! Все работы бесплатные. Взимание платы запрещено.
Как понять, что счётчик пора менять
- Посмотрите дату госповерки на пломбе или в паспорте счётчика.
- Сравните её с межповерочным интервалом (обычно 6–16 лет в зависимости от модели).
- Сомневаетесь? Позвоните в абонентский отдел: 8 (863) -07-73-03.
Оформление заявки
Выберите удобный способ:
- Онлайн: личный кабинет клиента на сайте rostov.tns-e.ru.
- Смс: отправьте 12-значный номер лицевого счёта на 8 (900) -30-72-92.
- Телефон: горячая линия 8 (863) -07-73-03 (ежедневно, круглосуточно).
- Центры обслуживания клиентов (ЦОК): при себе иметь паспорт и квитанцию за электроэнергию.
Что происходит после заявки
- Заявка регистрируется и поступает в график замен.
- В течение 6 месяцев с момента подачи заявления с вами связываются для согласования даты.
- В указанный день специалисты приходят, выполняют замену и оформляют все документы на месте.
- Данные передаются в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» без вашего визита в офис.
Контактная информация
Единый контактный центр
- Телефон: 8 (863) -07-73-03
- СМС-заявка: 8 (900) -30-72-92
- Сайт: rostov.tns-e.ru
Адреса ЦОК Ростова-на-Дону
- ул. Социалистическая, 112
- ул. Малиновского, 6
- пр. Стачки, 151
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Могу ли я отказаться от замены, если счётчик работает?
Ответ: Да, пока не истёк межповерочный интервал и прибор исправен, отказ допустим.
Вопрос: Нужно ли предоставлять доступ в квартиру в нерабочее время?
Ответ: Специалист работает только в ваше присутствие и по предварительной договорённости.
Вопрос: Что делать, если мне выставили счёт за замену?
Ответ: Немедленно сообщите в контакт-центр по телефону 8 (863) -07-73-03.
Помните: все действия подрядчика должны быть сопровождены официальными документами.
Сохраняйте акт выполненных работ и контрольную квитанцию: они подтверждают законность и бесплатность замены.