Внимание! С 2025 года в Москве идет масштабная программа замены электросчетчиков старого образца на «умные» приборы учета. Если вам пришло уведомление о замене, не откладывайте: процедура занимает 30–40 минут и для жильцов бесплатна.

Зачем меняют счетчики

• Переход на дистанционный учет. Данные передаются в «Мосэнерго» автоматически, без визита контролёра.
• Точное списание электроэнергии. Исключаются ошибки при снятии показаний.
• Снижение расходов. Приборы поддерживают многотарифные режимы, позволяя платить меньше за потребление ночью и в выходные.
• Соответствие закону. Постановление Правительства РФ № 354 обязывает ресурсоснабжающие организации обновить 100 % приборов учета до 2027 года.

Кому положена бесплатная замена

Бесплатно прибор учета меняют, если:

1. Дом обслуживает АО «Мосэнерго» (проверьте квитанцию за электричество).
2. Срок службы вашего счетчика истёк (обычно 16 лет для механических, 10 лет для электронных).
3. Счетчик вышел из строя или перестал соответствовать метрологическим требованиям.

Если вы владелец квартиры и хотите самостоятельно установить более «продвинутую» модель, придётся оплатить разницу в стоимости.

Пошаговый алгоритм замены

Шаг 1. Получите уведомление

За 30–10 дней до визита вам придёт:

• письмо на имя собственника;
• SMS на номер, указанный в личном кабинете «Мосэнерго»;
• сообщение в мобильном приложении «Мой московский дом».

Шаг 2. Подготовьте помещение

• Обеспечьте доступ к щитку (уберите мебель, снимите обои, демонтируйте декоративную крышку).
• Убедитесь, что электричество можно будет отключить на 20–30 минут.
• Иметь при себе паспорт или доверенность.

Шаг 3. Выполните замену

В назначенный день приезжают технические специалисты «Мосэнерго»:

1. Пломбируют старый счетчик, снимают последние показания.
2. Демонтируют старый прибор, устанавливают новый.
3. Вносят данные в базу, выдают акт выполненных работ.
4. Проверяют правильность включения и пломбируют новый счетчик.

Шаг 4. Проверьте квитанцию

Уже в следующем месяце в квитанции появится новый номер счетчика и расчет по многотарифному режиму, если вы его активировали.

Как не нарваться на мошенников

• Звоните только по официальным номерам. Аферисты используют похожие номера и просят «оплату за услугу» (500–2000 ₽).
• Проверяйте документы. У сотрудников «Мосэнерго» всегда есть бейдж с фото, QR-кодом и серийным номером.
• Не подписывайте дополнительные договоры. Официальная замена не требует никаких доплат и договоров на установку.
• Фиксируйте визит. Снимите номер автомобиля, имя мастера и сделайте фото акта выполненных работ.

Распространённые вопросы

Что делать, если не было дома в день замены?

Позвоните по телефону горячей линии и договоритесь о новом времени. Повторный выезд бесплатен в течение 30 дней.

Можно ли отказаться от замены?

Если срок эксплуатации счетчика не истёк и он исправен — да. Однако позже придётся оплатить процедуру самостоятельно, а штраф за отказ может составить от 5 000 до 15 000 ₽.

Как активировать многотарифный режим?

После замены зайдите в личный кабинет «Мосэнерго» → раздел «Тарифы» → «Подключение многотарифного учета». Сервис бесплатен.

Контакты для обращений

Единая горячая линия «Мосэнерго»

• Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно для звонков из РФ)
• WhatsApp и Telegram: +7 (495) -72-22-22

Онлайн-приёмная

• Сайт: mosenergosbyt.ru → раздел «Обратная связь»
• Личный кабинет: lk.mosenergosbyt.ru
• Мобильное приложение: «Мосэнерго» (доступно в App Store и Google Play)

Офлайн-офисы

Аварийно-диспетчерская служба

Если отключили свет в процессе замены и не восстановили подачу, звоните:

• Круглосуточно: ###-###-####
• МГТС (для жителей Москвы): ###-###-####

Главное помнить: замена счетчика Мосэнерго для собственников квартир производится бесплатно, не требует доплат и оформляется только через официальные каналы. Сохраняйте уведомления, проверяйте бейджи мастеров и контролируйте каждый этап работ.

Если остались вопросы, смело обращайтесь по указанным контактам: специалисты ответят 24/7 и помогут решить любую ситуацию.