АО «ТНС энерго» — один из крупнейших гарантирующих поставщиков электроэнергии в Центральном федеральном округе. В Великом Новгороде компания обслуживает более 200 000 бытовых и юридических клиентов. С 2024 года для удобства потребителей запущен обновлённый «Личный кабинет»‚ который позволяет быстро получать электронные квитанции‚ оплачивать счета без комиссии и управлять приборами учёта дистанционно.
Что нового появилось в личном кабинете в 2026 году
С 24 марта 2026 г. в интерфейсе добавлены:
- Электронные квитанции — приходят моментально на e-mail и в личный кабинет‚ минуя бумажную почту;
- Умные счётчики — возможность передавать показания в два клика и получать график потребления;
- Автоплатёж — настройка регулярного списания денег с карты или СБП;
- QR-квитанция — оплата через любой банковский мобильный приложение без ручного ввода реквизитов;
- Чат с оператором — онлайн-поддержка 24/7 с привязкой истории обращений.
Как зарегистрироваться в личном кабинете ТНС энерго
-
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
В адресной строке браузера наберите https://tns-e.ru и в выпадающем списке регионов выберите «Великий Новгород».
-
Шаг 2. Нажмите «Регистрация»
В правом верхнем углу кликните «Личный кабинет» → «Регистрация».
-
Шаг 3. Укажите данные
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- Ф. И. О.;
- адрес электронной почты;
- мобильный телефон (формат +7).
-
Шаг 4. Подтвердите регистрацию
В течение 1–2 минут придёт SMS-код и письмо. Введите код на сайте и задайте пароль (от ‚ обязательно латиница + цифры).
Как авторизоваться в уже существующем аккаунте
Если вы уже регистрировались:
- На главной странице нажмите «Вход».
- Введите логин (номер лицевого счёта или e-mail).
- Введите пароль.
- При необходимости включите двухфакторную авторизацию (смс или push-уведомление в мобильном приложении).
Мобильное приложение ТНС энерго
С 2025 года доступно бесплатное приложение:
- App Store (iOS) — «ТНС энерго»;
- Google Play (Android) — «ТНС энерго».
Функциональность идентична веб-версии: счётчики‚ оплата‚ push-уведомления о долгах и новых квитанциях. Вход по биометрии (FaceID/отпечаток) — 2 секунды.
Часто задаваемые вопросы
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите логин и e-mail. Ссылка на восстановление придёт в течение 5 минут.
Не приходит электронная квитанция
Проверьте папку «Спам». Если письма нет — обновите адрес в разделе «Профиль» → «Контакты» или напишите в чат.
Ошибка «Неверный лицевой счёт»
Убедитесь‚ что вы выбрали регион «Великий Новгород». Проверьте номер счёта в последней бумажной квитанции.
Контакты службы поддержки ТНС энерго в Великом Новгороде
Если возникли вопросы по личному кабинету‚ оплате или приборам учёта‚ используйте следующие каналы:
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 800 700-00-62 (звонок бесплатный из любого региона РФ);
- WhatsApp / Telegram: +7 -812 34-56-78;
- Электронная почта: novgorod@tns-e.ru;
- Офис обслуживания клиентов: г. Великий Новгород‚ ул. Большая Санкт-Петербургская‚ д. 54‚ офис 2; часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00‚ Сб 09:00–15:00;
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта tns-e.ru;
- Личная почта в личном кабинете: раздел «Поддержка» → «Написать сообщение» (ответ приходит в личный кабинет и на e-mail).
Полезные советы
- Добавьте адрес no-reply@tns-e.ru в белый список‚ чтобы не пропустить квитанции.
- Раз в год проверяйте привязанные карты в разделе «Способы оплаты» — неактуальные карты лучше удалить.
- Активируйте push-уведомления в мобильном приложении‚ чтобы моментально получать сведения о переплате или долге.
Важно! Любые вопросы по лицевому счёту решаются только через официальный сайт или указанные контактные данные. Не сообщайте логины‚ пароли и коды из SMS третьим лицам.