Очень важно помнить: официальный сайт Энергосбыта ДНР един для всех абонентов региона и работает круглосуточно. Ниже — подробное руководство, актуальные ссылки и список контактов для быстрого решения любых вопросов.
Основной сайт и личный кабинет
- URL: https://donetsk.e-sbt.ru/
- Личный кабинет: https://lkfl.e-sbt.ru/
- Страница передачи показаний: https://lkfl.e-sbt.ru/lk_auth/counters.php
Для входа понадобится номер лицевого счёта и пароль. Если пароль утерян, используйте кнопку «Забыли пароль?», SMS придёт на привязанный номер телефона.
Альтернативные цифровые сервисы
Мобильное приложение «Мой Энергосбыт»
- Android: скачайте APK-файл по ссылке, размещённой на сайте donetsk.e-sbt;ru.
- Функции: оплата, передача показаний, подключение электронной квитанции, участие в акциях (например, «В отпуск с Энергосбыт!»).
Telegram-канал «Энергосбыт»
- Канал: @e_sbt (97 тыс. подписчиков)
- Чат-бот для вопросов: @energosbyt_main_bot
Группа ВКонтакте
- Сообщество: vk.com/energosbyt_donetsk
- Публикуется график отключений, новости тарифов и фотографии новых центров обслуживания.
Как перейти на электронную квитанцию (2 минуты)
- Откройте сайт donetsk.e-sbt.ru и кликните «Электронная квитанция».
- Введите:
- номер лицевого счёта;
- E-mail;
- номер телефона;
- сумму из любой квитанции после г.
- Подтвердите подписку — письмо придёт мгновенно. Если ранее не оплачивали, поставьте галочку «не производил оплату».
Где оплатить без сайта
- Центры обслуживания клиентов:
- г. Донецк: ул. Университетская, 55 (Центральный офис).
- г. Мелитополь: ул. Героев Украины, 27 — первый современный ЦОК в Запорожской области.
- г. Скадовск: ул. Победы, 14 — новый ЦОК «Энергосбыт Херсон».
- Терминалы и банки: «Почта ДНР», «Сбербанк», «Центр-инвест», QIWI, «Связной».
- QR-код в квитанции: ведёт прямо на страницу оплаты без авторизации.
Тарифы и объединённые услуги
С 01 июля 2024 года в счёт за электроэнергию добавлена строка «ТКО» (вывоз мусора). Услугу предоставляет ГУП ДНР «ДОНСНАБКОМПЛЕКТ». Тарифы утверждены РСТ ДНР Постановлением № 8/1 от г.
График плановых отключений
Актуальный график размещён в Telegram-канале и на главной странице сайта. Пример:
- 27 апреля 2026 г.: с 09:00 до 15:00, ремонт подстанции, отключаются Ворошиловский и Калининский районы.
Как не попасть на мошенников
Сотрудники Энергосбыта НЕ:
- звонят с просьбой сообщить паспортные данные или SMS-коды;
- предлагают установить «защитные файлы»;
- рассылают ссылки на сторонние сайты.
При подозрении — звоните по официальному номеру или пишите в чат-бот.
Все контакты для обращений
| Название службы | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис «Энергосбыт Донецк» | +7 (856) -06-80-00 e-mail: pokaz@donetsk.e-sbt.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Секретариат ГУП ДНР «РЭК» | +7 (856) -02-12-42 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| ДОНСНАБКОМПЛЕКТ (ТКО) | +7 (949) -24-53-30 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Техподдержка Telegram-бот | @energosbyt_main_bot | 24/7 |
| Электронная почта по регионам | • pokaz@donetsk.e-sbt.ru • pokaz@lugansk.e-sbt.ru • pokaz@zaporozhye.e-sbt.ru • pokaz@herson.e-sbt.ru | Круглосуточно |
- Переходите на https://donetsk.e-sbt.ru/.
- Кликните «Личный кабинет» и авторизуйтесь по номеру счёта и паролю.
- Если нужна помощь, звоните +7 (856) -06-80-00 или пишите в Telegram-бот.
Энергосбыт ДНР — ваш надёжный партнёр в вопросах электро- и коммунального обеспечения. Сохраняйте официальные контакты и не доверяйте сомнительным звонкам!