Очередной звонок с незнакомого номера и короткая фраза «Здравствуйте, это вам звонит горгаз…» может вызвать тревогу. Действительно ли это представители газовой службы или очередная попытка мошенников? В статье разберёмся, зачем вообще звонит горгаз, как отличить официального специалиста от злоумышленника и куда обращаться за подтверждением информации.
Основные причины звонков от горгаза
- Плановая проверка газового оборудования.
Самая распространённая причина. Сотрудники напоминают о предстоящем техобслуживании (обычно 1–2 раза в год) или согласуют удобное время визита. - Аварийная ситуация;
Утечка газа, перебои с давлением, авария на магистрали — служба экстренно информирует жильцов о мерах предосторожности. - Неплательщики и долги.
Предупреждение о накопившихся долгах, угроза отключения, предложение реструктуризации. - Замена или поверка счётчиков.
Напоминание о сроках поверки/замены газового счётчика, запись на работы. - Профилактические мероприятия и инструктажи.
Рассказ о новых правилах эксплуатации, раздача памяток, обучение действиям при запахе газа.
Как быстро проверить, звонит ли «настоящий» горгаз
Проверка номера
- Официальные номера публикуются на сайтах местных филиалов ПАО «Газпром газораспределение» и на квитанциях.
- Наберите «код города + 04» — единая дежурная служба газовой аварийной службы. Оператор подтвердит, звонили ли вам.
- Не доверяйте номерам, начинающимся на 8-800, если они не указаны в документах.
Как вести себя во время звонка
- Уточните Ф. И. О. звонящего и номер бейджа.
- Попросите перезвонить на официальный телефон вашего участкового мастера (он указан в квитанции).
- Никогда не сообщайте паспортные данные, номера карт, коды из СМС.
Что делать, если звонок вызывает подозрение
Шаг 1. Положите трубку и самостоятельно позвоните в диспетчерскую службу по номеру 04 или 112.
Шаг 2. Сообщите в полицию по телефону 102 или через приложение «Мой участковый».
Шаг 3. Запишите номер, с которого звонили, и текст разговора — это поможет при проверке.
Полезные контакты
Федеральная аварийная служба газа
- Телефон газовой аварийной службы (круглосуточно): 04 со стационарного или 104 с мобильного.
Крупные региональные филиалы ПАО «Газпром газораспределение»
| Город/область | Официальный номер клиентской службы | Сайт |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | +7 (499) -50-00-00 | mosoblgaz.ru |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | +7 (812) -33-33-33 | lenobltransgaz.ru |
| Нижний Новгород | +7 (831) -78-09-09 | nntg.ru |
| Казань | +7 (843) -78-05-05 | tatgaz.ru |
Дополнительные контакты для проверки
- ФНС России: 8 (800) -22-22-22, проверка на наличие долгов по ЖКХ.
- Центр защиты прав потребителей: 8 (800) -50-83-83 (Роспотребнадзор).
- Горячая линия МВД по мошенничеству: 102 или мвд.рф.
Проверка платежей и долгов онлайн
Чтобы убедиться, действительно ли у вас задолженность перед горгазом:
- Госуслуги: gosuslugi.ru → раздел «ЖКХ» → «Проверка начислений».
- Личный кабинет «Газпром Mezhregiongaz»: lk.gazprom.ru → авторизация через Госуслуги.
- Квитанции по e-mail и СМС: сравните суммы и реквизиты.
Самое главное помнить:
- Настоящие сотрудники горгаза никогда не просят оплатить долг прямо по телефону и не требуют перейти по ссылкам.
- Всегда проверяйте звонящего по официальному номеру вашего участка.
- Храните в доступном месте квитанцию последнего месяца — там указаны все корректные телефоны и лицевой счёт.
- Подключите услугу СМС-оповещений от газовой службы: реальные уведомления приходят только с коротких номеров 7377 или 900.
Будьте бдительны и не дайте мошенникам себя запугать. При малейшем подозрении — прервите разговор и перезвоните самостоятельно по известному официальному номеру!