Быстрая ссылка: Контакты для обращений

В чём суть требования

Водоканалы нередко просят собственников или нанимателей предоставить справку о составе семьи (форма 9) при:

• первичной установке или повторной пломбировке счётчиков воды;
• перерасчёте объёма коммунальной услуги;
• оформлении субсидий или льгот.

По факту же это не обязательный документ. Прямого требования закона о предоставлении именно «формы 9» при пломбировке счётчиков нет. Ссылаются на:

1. Постановление Правительства РФ от № 354 «О предоставлении коммунальных услуг…»;
2. внутренние регламенты водоканала (часто используют справку для «статистики» или для расчёта нормативов, если счётчик выйдет из строя).

На каком основании могут отказать без справки

Ни на каком. Как подтвердила адвокат Наталья Звенигородская (ответ на Pravoved.ru): если счётчик исправен, поверка в срок и показания подаются своевременно, требование о «форме 9» необоснованно. В случае отказа в пломбировке:

• попросите письменный мотивированный отказ;
• направьте жалобу в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Какие документы действительно нужно иметь при себе

Где и как получить справку о составе семьи (форма 9)

Онлайн

• Госуслуги → «ЖКХ» → «Получение справки о составе семьи» (приходит в личный кабинет или на e-mail в течение 1–3 дней).
• ЕПГУ (epgu.gosuslugi.ru) → «Получить выписку из ЕГРН и сведения о регистрации».

Офлайн

• МФЦ — бесплатно, срок до 10 рабочих дней.
• Управляющая компания (УК/ТСЖ), если нет домовой книги, УК формирует запрос в паспортный стол.
• Администрация района/паспортный стол — классический вариант, при себе паспорт + свидетельство о праве собственности.
• БТИ/архив — если требуется историческая выписка.

Важно: услуга бесплатна (ст. 2 Закона 210-ФЗ «О государственных услугах»).

Порядок действий, если водоканал всё-таки отказывается пломбировать без справки

1. Записать фамилию и должность сотрудника, который отказал.
2. Попросить письменный отказ на фирменном бланке.
3. Составить претензию в адрес директора водоканала (2 экземпляра, один с отметкой о принятии).
4. Через 5 дней (если безрезультатно), обращение:
   • Жилищная инспекция региона;
   • Управление Роспотребнадзора;
   • Прокуратура (по факту превышения полномочий).

Шаблон претензии

Директору МУП «Горводоканал»
от (ФИО, адрес, телефон)

ПРЕТЕНЗИЯ

Прошу пломбировать прибор учёта воды №___, установленный по адресу: __________. 
Счётчик введён в эксплуатацию __.__.20__, поверка действительна до __.__.20__, показания предоставляются своевременно. 
Требование предоставить справку о составе семьи законодательно не обосновано. 
При отказе прошу предоставить письменный мотивированный отказ. 
В противном случае буду вынужден(а) обратиться в жилищную инспекцию и суд.

Подпись / Дата

Контакты для обращений

Федеральные и общероссийские

• Единая справочная Госуслуг: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru
• Минстрой России: minstroy.gov.ru

Примеры МФЦ (замените на свой регион)

• Москва, mf.mos.ru, тел. ###-###-####
• Санкт-Петербург — gu.spb.ru, тел. ###-###-####
• Красноярск — mfc24.ru, тел. ###-###-####

Жилищная инспекция Москвы (пример)

• Адрес: 125130, г. Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 1
• Тел.: ###-###-####
• Онлайн-обращения: gzhil.moscow.mos.ru

Краткий FAQ

Обязан ли я давать форму 9 при пломбировке счётчика?

Нет, если счётчик исправен и вовремя оплачивается.

Можно ли отказаться от справки онлайн?

Да, госуслуги и МФЦ выдают справку бесплатно и без личного визита.

Как быстро получить документ в МФЦ?

Обычно 1–3 дня, максимум 10 рабочих дней (пункт 3 Административного регламента № 373).

Что делать, если водоканал всё-таки прервал подачу воды?

Немедленно пишите жалобу в прокуратуру и жилищную инспекцию; отключение без судебного решения — незаконно.