«Горгаз» — это сокращённое название муниципального или регионального газового хозяйства
(филиала «Газпром газораспределение» или местного «Горжилкомхоза»).
Сотрудники этой службы могут прийти в вашу квартиру или частный дом как по плановому графику,
так и внепланово. Ниже разберём все основные причины визита и то, какие документы и контакты при этом понадобятся.
Плановое техническое обслуживание (ПТО)
Самая распространённая причина. В соответствии с Правилами безопасности систем газораспределения,
не реже 1 раза в год специалисты обязаны проверить:
- герметичность стояков и внутренних газопроводов;
- состояние вентиляции и дымоходов;
- исправность запорной арматуры и приборов учёта;
- сроки эксплуатации газовых плит, колонок, котлов.
После проверки выдаётся акт допуска к эксплуатации или предписание устранить нарушения.
Внеочередная проверка по сигналу «04»
Если вы или соседи вызвали аварийную службу (дозвонились до «04» или 104 с мобильного),
то в течение 30 минут на место выезжает аварийная бригада ГорГаза. Причины:
- запах газа в подъезде/квартире;
- срабатывание автоматики отключения газа;
- ДТП с повреждением газопровода;
- отсутствие пламени на горелке при открытом кране.
Установка, замена или опломбировка счётчика
- Первичная установка — когда впервые подводят газ к новостройке или в квартиру без счётчика.
- Плановая замена — раз в 10–12 лет согласно метрологическим правилам.
- Внеплановая замена — при поломке или нарушении пломбы.
Важно: работы выполняются только с предварительной заявкой.
Отключение должников
Если образовалась просроченная задолженность более 2 месяцев, ГорГаз:
- выставляет предупреждение за 20 дней;
- в день визита составляет акт отключения;
- опечатывает вентиль и оставляет квитанцию-уведомление.
Ввод нового объекта в эксплуатацию
При строительстве частного дома или подключении нового многоквартирного дома к магистральному газопроводу
требуется технологическое присоединение. Процесс включает:
- подача заявления в ГорГаз;
- проектирование и согласование;
- выполнение строительно-монтажных работ;
- испытания и оформление акта ввода.
Ликвидация последствий аварии или ЧС
После землетрясений, пожаров, взрывов ГорГаз выезжает:
- для перекрытия подачи газа;
- обследования труб и оборудования на повреждения;
- восстановления газоснабжения по мере устранения повреждений.
Как отличить «настоящего» представителя ГорГаза от мошенника
- Удостоверение, синее или зелёное, с фотографией, печатью и голограммой.
- Нарукавная нашивка с логотипом «Газпром» или регионального газораспределения.
- Спецодежда — светоотражающая куртка и каска.
- Оформление — всегда выдаёт двусторонний акт с подписями обеих сторон.
Если сомневаетесь — звоните по телефонам ниже и сверяйте табельный номер сотрудника.
Контакты для обращений в ГорГаз вашего региона
Ниже приведён универсальный список, где указано, куда звонить и как оформить заявку.
В скобках даны примеры для Москвы и Санкт-Петербурга — замените на ваш регион.
- Единая аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Тел.: 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного)
- Москва: 8 (495) -26-20-00
- Санкт-Петербург: 8 (812) -78-14-14
- Интернет-приёмная ГорГаза (заявки, вопросы, жалобы)
- Сайт: газпром-гд.рф
- Личный кабинет: lk.gazprom-gd.ru
- Email: info@gazprom-gd.ru
- WhatsApp / Telegram-бот «Газпром ГД»
- Номер: +7 -00 511-00-11
- Отправьте слово «Старт» и следуйте инструкциям.
- Единый центр обслуживания клиентов (ЕЦОК) — офлайн офисы
- Адрес в Москве: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3, стр. 1
- Адрес в Санкт-Петербурге: г. Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, д. 19, лит. А
- Режим работы: пн-пт 08:30–20:00, сб 09:00–16:00 (без перерыва)
- «Госуслуги» и «Мой город»
- На портале gosuslugi.ru выберите раздел ЖКХ → Газовое хозяйство → «Плановое техническое обслуживание».
Шаблон заявки онлайн (копируйте в личный кабинет или письмо)
Тема: Заявка на плановое техническое обслуживание газового оборудования
ФИО: Иванов И. И.
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
Тел.: +7 -99 123-45-67
Примечание: удобное время с 9:00 до 12:00 будни
Сотрудники ГорГаза могут прийти по шести основным причинам: плановое ТО, аварийные вызовы,
обслуживание счётчиков, отключения должников, ввод новых объектов и ликвидация ЧС.
Чтобы не попасться на мошенников, всегда сверяйте документы и звоните по официальным телефонам.
Очень важно: не открывайте дверь, если нет предварительного звонка или SMS-уведомления!