«Южный водоканал» – крупнейший региональный оператор водоснабжения и водоотведения, обслуживающий жителей юга Ростовской области. Предприятие обеспечивает стабильное водоснабжение, очистку сточных вод и эксплуатацию инженерных сетей в городах и районах, входящих в зону его ответственности.
Основные сведения
- Полное наименование: АО «Южный водоканал»
- Сокращённое наименование: АО «ЮВК»
- ИНН: 6150101234
- ОГРН: 1156150009876
- Юридический адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Водопроводная, 15
- Фактический адрес: 347900, г. Таганрог, ул. Коммунальная, 8
Контакт-центр и телефоны «горячих линий»
Для оперативного решения вопросов, связанных с водоснабжением, отключениями, качеством воды и аварийными ситуациями, предусмотрены круглосуточные телефонные линии.
- Единая справочная служба:
8 (863) -00-0-200 – звонок по Ростовской области бесплатный. - Аварийно-диспетчерская служба:
8 (8634) -1-03-03 – Таганрог и Таганрогский район. - Круглосуточный кол-центр:
8 (800) -05-30-30 – бесплатный федеральный номер. - WhatsApp / Viber чат:
+7 (928) -23-45-67 – текстовые обращения и фото-фиксация проблем.
Электронная приёмная
Онлайн-обращения принимаются через официальный сайт и мессенджеры. Среднее время ответа – до 3 рабочих дней.
- Официальный сайт: https://www.uwvoda.ru
- Форма обратной связи: раздел «Контакты» – «Написать обращение».
- E-mail для писем: info@uwvoda.ru
- E-mail для претензий и рекламаций: claim@uwvoda.ru
Личный кабинет абонента
Через личный кабинет на сайте можно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать услуги без комиссии;
- отслеживать историю платежей;
- оформлять заявки на вызов мастера.
Регистрация: https://lk.uwvoda.ru
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
г. Таганрог, Центральный офис
- Адрес: ул. Коммунальная, 8 (1-й этаж, въезд с ул. Социалистической)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной
- Тел.: 8 (8634) -1-02-02
г. Азов, Филиал «Водоканал-Азов»
- Адрес: ул. Ленина, 169
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Тел.: 8 (8634) -2-11-11
г. Батайск, ЦОК «Батайск-Сервис»
- Адрес: микрорайон Юбилейный, 40
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–13:00
- Тел.: 8 (86354) —55-55
Руководство и пресс-служба
- Генеральный директор: Иванов Сергей Викторович
Приёмная: 8 (8634) -1-01-01, доб. 101
E-mail: director@uwvoda.ru - Пресс-секретарь / PR-отдел:
Тел.: 8 (8634) -1-01-01, доб. 205
E-mail: press@uwvoda.ru
Реквизиты для оплаты
Оплата принимается через Сбербанк-Онлайн, Газпромбанк, Систему «Город» и терминалы партнёров.
- Получатель: АО «Южный водоканал»
- ИНН: 6150101234
- КПП: 615001001
- р/с: 40701###-###-####9012
- в АО «Россельхозбанк» г. Ростов-на-Дону
- к/с: 30101###-###-####0777
- БИК: 046015777
Как правильно составить обращение
- Укажите Ф. И. О. и полный адрес объекта.
- Опишите суть проблемы (отсутствие воды, низкое давление, порыв, качество воды).
- Приложите фото- или видеоматериалы, если есть.
- Укажите контактный телефон и удобное время для обратной связи.
- Отправьте обращение любым удобным способом: через личный кабинет, e-mail или мессенджеры.
Важно помнить
Очень важно: при авариях, утечках воды или отсутствии напора немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу 8 (8634) -1-03-03. Для экономии вашего времени скачайте мобильное приложение «ЮВК-ЖКХ» в App Store или Google Play – там доступны все сервисы, включая онлайн-вызов мастера и push-уведомления об отключениях.