АО «Ярославльводоканал», главное водохозяйственное предприятие города Ярославля‚ обеспечивающее жителей качественной питьевой водой и услугами водоотведения. Центральный офис и сервисный центр расположены по адресу улица Труфанова‚ дом 29 (Дзержинский район). В статье собрана актуальная информация: точные координаты‚ телефоны‚ график работы‚ онлайн-сервисы и форматы обращений потребителей.

Основные контактные данные

• Полное наименование: Акционерное общество «Ярославльводоканал»
• Юридический и фактический адрес: 150063‚ г. Ярославль‚ ул. Труфанова‚ 29
• Центральная справочная:
  • +7 (4852) -7-26-18 — круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
  • +7 (4852) -1-04-47 — единая клиентская служба
• Официальный сайт: https://yar.voda.ru
• Электронная почта: info@yar.voda.ru

Режим работы офиса на ул. Труфанова‚ 29

Важно: в праздничные дни график может изменяться — следите за объявлениями на сайте и в официальной группе ВКонтакте.

Как добраться

Общественный транспорт: от станции метро «Красные Баррикады» — автобус № 39‚ 65; от ж/д вокзала, троллейбус № 3‚ 11 до остановки «Улица Труфанова».
Личный автомобиль: въезд со стороны проспекта Дзержинского‚ бесплатная гостевая парковка перед зданием водоканала (въезд через шлагбаум).

Онлайн-сервисы и приём обращений

4.1 Личный кабинет

В личном кабинете можно:

• Передать показания счётчиков онлайн без очередей
• Оплатить услуги ЖКХ картой любого банка без комиссии
• Подписаться на электронные квитанции (экономия бумаги)
• Отслеживать график плановых отключений воды

4.2 Приёмная Генерального директора

Онлайн-обращения принимаются круглосуточно через форму на сайте:
https://yar.voda.ru/reception

Требуется:

1. Выбрать тему (отключение‚ качество воды‚ счётчики‚ авария и пр.)
2. Кратко описать проблему и указать точный адрес
3. Прикрепить фото/видео при необходимости
4. Оставить контактный телефон для обратной связи

4.3 Viber / WhatsApp чат-бот «ВодЯра»

Добавьте номер +7 (4852) -7-26-18 в мессенджер и получите:

• Автоматический расчёт задолженности по лицевому счёту
• Онлайн-запись на выезд инженера для проверки счётчика
• Отправку фото аварии с привязкой к геолокации

4.4 Ограничения очного приёма

С 07 мая 2025 г. временно приостановлен личный приём граждан в офисе на ул. Труфанова‚ 29. Все вопросы решаются удалённо: через сайт‚ мессенджеры и аварийно-диспетчерскую службу. Срок действия ограничения — до особого распоряжения администрации.

Плановые отключения горячей воды (информация на лето 2026 г.)

По данным портала mir76.ru‚ в весенне-летний сезон 2026 г. без горячего водоснабжения останутся дома в следующих микрорайонах:

• Дзержинский район:
  • улица Пионерская
  • Елены Колесовой
  • Тутаевское шоссе
  • проспект Дзержинского
  • улица Урицкого
  • проезд Шавырина
  • улица Туманова
  • улица Панина
• Фрунзенский район:
  • улица Труфанова
  • улица Механизаторов
  • Ленинградский проспект
  • улица Громова
  • улица Александра Невского
  • Волгоградская
  • улица Блюхера
• Кировский район:
  • Брагинский проезд
  • улица Батова
  • Архангельский переулок

Точные даты отключения публикуются в разделе «Отключения» не позднее чем за 3 календарных дня до начала работ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро приедет аварийная бригада?

Максимальное время реагирования — 4 часа с момента регистрации заявки в диспетчерской 57-26-18.

Можно ли узнать задолженность по SMS?

Да. Отправьте сообщение «БАЛАНС ХХХХХХ» (где ХХХХХХ — лицевой счёт) на номер ###-###-####. Ответ придёт в течение 15 секунд.

Какие документы взять в офис при личном визите?

• Паспорт
• Квитанция за последний месяц (или номер лицевого счёта)
• При необходимости — доверенность‚ если обращается представитель

Экстренные службы и дополнительные телефоны

• Единая служба спасения: 112
• Дежурный Ярославльводоканала: +7 (4852) -7-26-18
• Горячая линия МинЖКХ Ярославской области: ###-###-####

Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г. 13:11. Перед визитом рекомендуем уточнять данные по телефону или на официальном сайте АО «Ярославльводоканал».