Самое главное помнить, что вся официальная информация о компании «Яргортеплоэнерго» (АО) публикуется на её собственном сайте http://www.ygte.ru. При необходимости уточнить детали работы, тарифы или подать заявку, используйте только указанные ниже контакты.
Краткая характеристика компании
АО «Яргортеплоэнерго» – крупнейшее коммунальное предприятие Ярославля, обеспечивающее теплоэнергоснабжение жилых и нежилых помещений, а также обслуживание теплоэнергосетей в городе и Ярославской области.
- ИНН: 7606047507
- КПП: 760601001
- ОГРН: 1037600808046
- ОКПО: 47142374
- ОКВЭД: 35.11 – Производство электроэнергии, пара и горячей воды
Юридический адрес и офисные помещения
Юридический адрес: 150054, г. Ярославль, ул. Чехова, 28а.
Офис компании расположен в том же здании. Для личных обращений в отделы обслуживания и бухгалтерии рекомендуется приходить в рабочие часы, указанные ниже.
Контактные данные для обращений
Ниже приведён полный перечень способов связи с «Яргортеплоэнерго». Выберите наиболее удобный для вас канал.
-
Телефонные линии
- Горячая линия для частных клиентов: 7 (4852) -3‑99‑02
- Служба поддержки юридических лиц и партнёров: 7 (4852) -0‑01‑17
-
Электронная почта
Для подачи письменных запросов, заявок на обслуживание или получения справок используйте адрес:
- info@ygte.ru – общие вопросы
- service@ygte.ru – технические обращения
- billing@ygte.ru – вопросы расчётов и тарифов
Ответы обычно приходят в течение 1‑3 рабочих дней.
-
Онлайн‑форма на официальном сайте
Перейдите на страницу обратной связи и заполните форму. В ней можно указать тип обращения, приложить сканы документов и выбрать удобный способ связи.
-
Личный приём в офисе
Адрес: ул. Чехова, 28а, г; Ярославль, 150054;
Рабочие часы приёма:
- Пн‑Пт: 08:00‑12:00, 12:45‑17:00
- Сб‑Вс: приём не проводится (только по предварительной записи)
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии.
Как подать заявку на подключение или обслуживание
Для новых подключений к системе теплоснабжения или для подачи заявок на ремонт/проверку теплоприборов выполните следующие шаги:
- Подготовьте паспортные данные и сведения о недвижимости (дом, квартира, помещение).
- Позвоните в горячую линию 7 (4852) -3‑99‑02 и уточните перечень необходимых документов.
- Отправьте сканы документов на service@ygte.ru или загрузите их через онлайн‑форму.
- Получите подтверждение даты визита специалиста (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущие тарифы на теплоэнергию?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены» (http://www.ygte.ru/tarify) и обновляются каждый квартал.
Как проверить наличие задолженности?
Войдите в личный кабинет на сайте http://www.ygte.ru/lk или позвоните в кол‑центр, указав номер лицевого счёта.
Куда обращаться в случае аварийной ситуации (протечка, отсутствие отопления)?
Немедленно звоните в круглосуточную службу экстренной помощи по номеру 7 (4852) -3‑99‑02. Оператор передаст запрос в службу аварийного реагирования.
Схема проезда к офису
Офис «Яргортеплоэнерго» находится в центральной части Ярославля, удобно добраться как на личном транспорте, так и на общественном:
- От станции «Ярославль‑Центральный» – 10‑минутная прогулка по улице Чехова.
- Автобусы №12, №15 останавливаются у остановки «Чехова, 28а».
- Для автомобилистов доступна парковка рядом с офисным зданием (парковочные места ограничены).
АО «Яргортеплоэнерго» – надёжный партнёр для жителей Ярославля, предоставляющий услуги теплоснабжения и энергообслуживания. Пользуйтесь официальным сайтом www.ygte.ru для получения актуальной информации, подачи заявок и контроля за своими услугами.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше телефонам или электронной почте – сотрудники компании готовы помочь.