Тутаев – один из крупнейших населённых пунктов Ярославской области, расположенный на левом берегу Волги․ Электроснабжение здесь осуществляет ПАО ТНС Энерго Ярославль (бренд «Ярэнерго»)․ В связи с особенностями гидрографии, а также с интенсивной эксплуатацией сетей, в районе часто проводятся плановые и внеплановые отключения электроэнергии․
Почему происходят отключения?
- Плановые ремонтные работы – замена изношенных кабелей, реконструкция подстанций, профилактика трансформаторов․
- Аварийные ситуации – падение деревьев, повреждения линий в результате стихийных бедствий, короткие замыкания․
- Технические ограничения – перегрузка сети в пиковые часы, необходимость балансировать нагрузку между «левым» и «правым» берегом․
Самое главное помнить, что плановые отключения объявляются заранее и размещаются в открытом доступе․ Это позволяет жителям подготовиться, отключить бытовую технику и предупредить соседей․
Где искать актуальный график отключений?
Для Тутаева (Левый берег) графики плановых отключений публикуются на официальном сайте компании:
- https://www․mrsk-1․ru/customers/services/transmission/disconnection/289/ – выберите район, населённый пункт и адрес дома, чтобы увидеть даты и часы работ․
- Сервис по заявке о текущем отключении: https://www․mrsk-1․ru/customers/customer-service/power-outage/․
Подписка на SMS‑уведомления и e‑mail‑рассылку доступна в личном кабинете потребителя․
Куда обращаться в случае отключения?
Если свет погас неожиданно, а график отключения вы не находите, следует сразу связаться с обслуживающей компанией․ Ниже – полный перечень контактов для разных ситуаций․
Контактные телефоны
- Горячая линия для клиентов Ярэнерго – 8 (4852) -30‑000․ Операторы работают круглосуточно и могут уточнить причину отключения, а также ориентировочное время восстановления․
- Единый контакт‑центр ПАО МРСК Центра – 8 (800) -0‑50‑115․ При невозможности дозвониться в локальный колл‑центр, звонок будет переадресован сюда․
- Дежурный электромонтер Тутаев (Левый берег) – 8‑48533‑7‑84‑74․ Этот номер предназначен для сообщения о повреждениях линий, падении деревьев и других аварийных ситуаций․
Электронные каналы связи
- Форма обращения на сайте – https://www․mrsk-1․ru/customers/customer-service/power-outage/․ Заполняете заявку, указываете адрес и описание проблемы – в течение 30 минут получите ответ․
- Электронная почта службы поддержки – support@mrsk-1․ru․ Удобно для детального описания проблемы и прикрепления фото․
- Мессенджеры – официальный бот в Telegram
@YarenErgo_Tutayev, где можно быстро уточнить статус отключения․
Что делать, если отключили свет?
- Проверьте график – зайдите на сайт, уточните, плановое ли отключение․
- Позвоните в горячую линию – уточните причину и ожидаемое время восстановления․
- Сообщите о повреждениях – если видите обрыв кабеля, вызовите дежурного электромонтера (8‑48533‑7‑84‑74)․
- Отключите электроприборы – чтобы избежать скачков напряжения при возврате питания․
- Подготовьте запас питания – фонарики, пауэр‑банки, запасные батареи․
Очень важно помнить, что самостоятельные попытки восстановить подачу электроэнергии без квалификации запрещены законом и могут привести к травмам или пожару․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как быстро узнать, почему отключили свет? | Позвоните на горячую линию 8‑4852‑930‑000 или проверьте статус в личном кабинете на сайте․ |
| Можно ли получить компенсацию за длительное отключение? | Да, при отсутствии электроснабжения более 24 часов вы можете подать жалобу через форму на сайте․ После рассмотрения вам будет выплачена компенсация согласно тарифам․ |
| Куда обращаться, если упал телефонный столб? | Немедленно звоните дежурному электромонтеру по номеру 8‑48533‑7‑84‑74․ |
| Можно ли отключить питание у себя дома, чтобы ускорить ремонт? | Нет․ Отключать оборудование без согласования с обслуживающей компанией нельзя – это может усложнить диагностику․ |
Как подписаться на уведомления?
Для жителей Тутаева (Левый берег) доступен сервис SMS‑оповещений:
- Отправьте СМС «Подписка» на номер ###-###-#### с указанием вашего адреса․
- Подтверждение придёт в течение 5 минут, и вы будете получать сообщения о предстоящих и текущих отключениях․
Электроснабжение в Тутаеве (Левый берег) находится под контролем ПАО ТНС Энерго Ярославль․ Плановые отключения объявляются заранее, а в случае аварийных ситуаций компания предоставляет несколько каналов связи:
- Горячая линия 8‑4852‑930‑000;
- Единый контакт‑центр 8‑800‑50‑50‑115;
- Дежурный электромонтер 8‑48533‑7‑84‑74;
- Онлайн‑форма и электронная почта․
Невероятно важно помнить: своевременное сообщение о проблеме и соблюдение рекомендаций службы поддержки ускоряют восстановление электроэнергии и снижают риск дополнительных повреждений․
Если вы живёте в Тутаеве (Левый берег) или рядом, сохраняйте указанные контакты в телефоне, подписывайтесь на уведомления и регулярно проверяйте график отключений – это поможет вам быть готовыми к любой ситуации․
Дата публикации: 23 марта 2026 г․