Контакты «Ярэнерго Максимов»
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 8 (4852) -9-99-99
WhatsApp / Telegram: +7 -00 000-00-00 - Горячая линия по детской безопасности и профилактике электротравм
Телефон: 8 (4852) -0-20-20
Электронная почта: bezopasnost@yarenergo.ru - Личный кабинет и онлайн-заявки
Веб-сайт: https://lk.yarenergo.ru
Мобильное приложение: «Ярэнерго» (App Store и Google Play) - Центральный офис (Переславль-Залесский)
Адрес: г. Переславль-Залесский, ул. Энергетиков, д. 12
Время работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Телефон справочной: 8 (48535) —12-34 - Отдел по работе с юридическими лицами
Телефон: 8 (4852) -0-40-40
E-mail: ur@yarenergo;ru
Что делать при аварийном отключении электричества?
- Проверьте автоматы в квартире или на вводе в дом — возможно, сработал УЗО или автоматический выключатель.
- Уточните масштаб отключения: спросите соседей или посмотрите на линии электропередач, нет ли оборванных проводов или поваленных деревьев.
- Сообщите в «Ярэнерго Максимов»: быстрее всего через мобильное приложение или WhatsApp, приложив фото проблемного участка.
- Сохраняйте спокойствие. Среднее время реагирования бригады в черте города — до 45 минут, в сельской местности — до 2 часов.
Как подать заявку на техническое присоединение (мощность, новое строительство)?
Шаг 1. Оформите заявку онлайн в личном кабинете или лично в офисе.
Шаг 2. Подготовьте пакет документов:
- копия правоустанавливающих документов на объект;
- паспорт заявителя;
- план расположения объекта (поэтажный или генплан участка);
- заполненная форма заявления (бланк выдаётся на месте или скачивается на сайте).
Шаг 3. Получите техусловия и сроки; Средний срок выдачи техусловий — до 15 рабочих дней.
Шаг 4. После выполнения проекта подайте акт выполненных работ и оплатите услугу присоединения.
Особенности работы в период сильных снегопадов
23 марта 2026 г. в Переславле-Залесском идёт активная расчистка ЛЭП от снега и поваленных деревьев. Для ускорения реагирования:
- диспетчерская служба переведена на усиленный режим;
- в поле выведены 5 дополнительных бригад;
- включён фри-флоу режим в мессенджерах: сообщения с фото и геометкой обрабатываются вне очереди.
Контроль качества и обратная связь
Если вы недовольны качеством или скоростью реагирования, обращайтесь:
- «Горячая линия руководства» — 8 (4852) -5-55-55 (пн–пт 09:00–18:00)
- E-mail: control@yarenergo.ru
- Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты → Написать руководству»
Напоминаем: как уберечь детей от электротравм
Сотрудники «Ярэнерго» проводят бесплатные уроки безопасности в школах и детсадах Переславля-Залесского. Записаться можно по телефону 8 (4852) -0-20-20 или написать на bezopasnost@yarenergo.ru.
Правила для родителей:
- Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 м.
- Опасайтесь металлических конструкций и оград во время гололёда — возможно скрытое напряжение.
- Объясняйте детям, что трансформаторные подстанции и «синие ящики» на столбах — это не игровые площадки.
Самое главное
Очень важно помнить: при любых сбоях в электроснабжении первым делом звоните в Единую диспетчерскую службу «Ярэнерго Максимов», 8 (4852) -9-99-99. Операторы работают круглосуточно, видят ваш адрес в системе и могут мгновенно направить ближайшую бригаду. Экономьте своё время и нервы — пользуйтесь проверенными контактами!