Светлогорский районный электросетевой участок (РЭС) АО «Янтарьэнерго» — ключевое предприятие, отвечающее за надёжное электроснабжение жителей и организаций курортного Светлогорска и прилегающих территорий. Ниже собрана самая актуальная информация о том, куда звонить, приезжать и писать, чтобы быстро решить любой вопрос электроэнергетики.
Адрес и режим работы офиса Светлогорского РЭС
Адрес для личного визита
- Улица: Железнодорожная, 15
- Город/область: Светлогорск, Калининградская обл., 238563
- Как пройти: вход со стороны двора, 1-й этаж, табличка «Янтарьэнергосбыт»
График работы (по состоянию на )
- Понедельник–четверг: 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 12:45
- Пятница: 08:00 – 16:00, обед 12:00 – 13:00
- Суббота–воскресенье и праздничные дни: выходные, уточняйте по телефону или на сайте
Телефоны и круглосуточные линии
| Назначение | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварии, отключения) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Отдел сбыта Светлогорск (счета, договоры, перерасчёты) | +7 (40153) —25-55 | пн-пт в рабочие часы офиса |
| Интернет-поддержка ЛК «Гражданин-потребитель» | +7 (4012) -9-59-59 | пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00 |
Онлайн-ресурсы и личный кабинет
- Официальный сайт: www.yantarenergo.ru
- Личный кабинет «Гражданин-потребитель»: lk.yantarenergo.ru — вход через Госуслуги или СНИЛС
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play, поиск «Янтарьэнерго»
Электронная почта и соцсети
- Общие вопросы: info@yantarenergo.ru
- Претензии и рекламации: claim@yantarenergo.ru
- Официальная группа VK: vk.com/yantarenergo — оперативные новости об отключениях
Как подать заявку на техприсоединение или аварийный вызов
Пошаговая инструкция:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете или мобильном приложении.
- Выберите раздел «Подключение» или «Подать заявку»;
- Заполните форму: адрес, мощность, тип подключения, контактные данные.
- Прикрепите скан правоустанавливающих документов на объект и паспорт.
- Отправьте заявку и дождитесь ответа в течение 15 рабочих дней.
Аварийный вызов при отсутствии света: звоните ###-###-#### и сообщите точный адрес, номер лицевого счёта и характер неисправности (например, «горит только половина квартиры» или «нет напряжения в доме»).
Полезные советы перед личным визитом
- Возьмите паспорт и договор энергоснабжения (или ЕПД) — без них могут отказать в приёме документов.
- Проверьте номер лицевого счёта заранее: он указан в квитанции.
- Если нужен перерасчёт за временное отсутствие, приготовьте справку о регистрации по другому адресу.
- В праздничные дни лучше записаться онлайн (lk.yantarenergo.ru/appointments), чтобы избежать очередей.
Что делать, если не удаётся дозвониться
- Проверьте корректность набора: для звонков из других регионов используйте код Калининграда +7 (4012).
- Используйте обратный звонок на сайте: оставьте номер, вам перезвонят в течение 15 минут.
- Напишите в онлайн-чат сайта или в мессенджерах VK и Telegram (@yantarenergo_support) — отвечают с 08:00 до 22:00.
- При массовых отключениях оперативную информацию ищите в официальном Telegram-канале: t.me/yantarenergo_news.
Контакты для быстрого обращения:
- Адрес офиса: Железнодорожная, 15, Светлогорск
- Телефон диспетчера: ###-###-####
- Сайт: www.yantarenergo.ru
- ЛК: lk.yantarenergo.ru
Сохраните эти данные в заметки телефона, чтобы всегда иметь под рукой на случай отключений или вопросов по счетам. Будьте уверены: сотрудники Светлогорского РЭС «Янтарьэнерго» оперативно помогут решить любую проблему!