Дата актуальности: 24 марта 2026 г., 10:18 (МСК)
Что происходит сейчас
- Плановые отключения проходят в Калининграде и Черняховском районе по установленному графику.
- Внеплановые отключения зафиксированы на Куршской косе — несколько населённых пунктов временно обесточены.
- Причины: ремонтные работы на подстанциях, погодные условия и аварийные ситуации на линиях электропередачи.
Где посмотреть график плановых отключений
- Официальный сайт АО «Янтарьэнерго»: www.yantarenergo.ru → раздел «Информация об отключениях»;
- Мобильное приложение «Россети Янтарь»: доступно в App Store и Google Play.
- Горячая линия: 8 (800) -20-0-220 (круглосуточно).
Контакты для обращений и получения оперативной информации
Центральный офис «Янтарьэнерго»
- Адрес: г. Калининград, Театральная ул., 34 (Центральный район).
- Время работы (офис): пн–пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:30.
- Телефон: +7 (4012) -9-88-00 (многоканальный).
- E-mail: info@yantarenergo.ru
Центр обслуживания потребителей (ЦОП)
- Адрес: тот же — Театральная ул., 34, Калининград, 236022.
- Режим: пн–пт 08:00–16:00 (в праздничные дни — по графику на сайте).
- Запись на приём: через личный кабинет на сайте или по телефону 8 (800) -20-0-220.
«Янтарьэнергосбыт» (вопросы оплаты и договоров)
- Адрес: г. Калининград, ул. Александра Невского, 51в, 236041.
- Режим: пн–пт 08:00–16:00.
- Телефон: 8 (800) -20-0-220 (доб. 2).
- E-mail: sb@yantarenergo.ru
Полезные онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.yantarenergo.ru — проверка долгов, загрузка показаний счётчиков, запись на приём.
- Телеграм-канал «Янтарьэнерго»: t.me/yantarenergo_official — мгновенные уведомления об отключениях.
- 2ГИС: поисковый запрос «Янтарьэнерго» позволяет уточнить режим работы ближайшего офиса и построить маршрут.
Что делать при внезапном отключении света
- Проверьте, не упала ли подача электроэнергии только у вас:
- осмотрите автоматические выключатели в квартире/доме;
- уточните у соседей или через Телеграм-канал.
- Если проблема массовая:
- сообщите в диспетчерскую службу по телефону 8 (800) -20-0-220 или короткому номеру 112 при угрозе жизни;
- укажите точный адрес и кратко опишите ситуацию (искра, обрыв провода, запах гари и т.п.).
- Следите за обновлениями на официальном сайте и в мобильном приложении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда включат свет после аварии?
В среднем бригады «Янтарьэнерго» устраняют повреждение в течение 2–6 часов. В сложных случаях (повреждение подстанции, сломался трансформатор), до суток.
Могу ли я получить компенсацию за пропавшие продукты?
Да, если отключение было аварийным и превысило 12 часов. Обратитесь в ЦОП с чеками и заявлением.
Как передать показания счётчика, если нет интернета?
- SMS на номер 8 (911) -59-99-99 (формат: «№ счётчика#показания»).
- Голосовое меню по телефону 8 (800) -20-0-220 (доб. 1).
- QR-код на счётчике — сканируйте через приложение «Россети Янтарь».
Карта офисов и режим работы на выходные
На большинство офисов «Янтарьэнерго» распространяется единый режим: суббота и воскресенье, выходные. Однако в крупных филиалах города (Театральная, 34) возможны дежурные смены. Уточняйте на сайте в разделе «Адреса и режим работы».
Подведём итог
Чтобы не остаться без света «вслепую»:
- Заранее сверяйте график плановых отключений.
- Сохраните в телефоне номера 8 (800) -20-0-220 и 112.
- Установите официальное приложение «Россети Янтарь» и подпишитесь на Телеграм-канал.
- При любых вопросах обращайтесь в Центр обслуживания потребителей по адресу Театральная ул., 34.
Будьте в безопасности и в курсе — «Янтарьэнерго» старается минимизировать неудобства, но всегда готово помочь!