ГБУ «Жилищник» (Городское бюджетное учреждение), ключевой игрок коммунального хозяйства Москвы, обслуживающий более 50 % жилого фонда столицы․ В 2026 году вся коммуникация с организацией вышла на новый уровень благодаря интеграции с Яндексом: от карточек домов в «Яндекс․Картах» до чат-ботов и оплаты услуг в «Яндекс․Пэй»․ Ниже вы найдёте:
- Что такое «Яндекс ГБУ Жилищник» и как он работает;
- Как узнать свой участок и личный кабинет;
- Все официальные контакты и онлайн-каналы связи;
- Подробные инструкции по подаче заявок, оплате и оспариванию начислений․
Что такое «Яндекс ГБУ Жилищник»?
Это совместный цифровой проект ГБУ «Жилищник» и компании «Яндекс», запущенный в 2024 году и к 2026-му ставший основным каналом взаимодействия москвичей с управляющей организацией․
1․1 Основной портал
Официальный сайт в экосистеме Яндекса размещён по адресу https://dom․ya․ru/gbu-zhilischnik․ Его фишки:
- авторизация через Яндекс ID;
- привязка к квартире через ЕГАИС (Единый городской адресно-инвентарный справочник);
- онлайн-заявки, график отключений, история платежей и push-уведомления․
1․2 «Яндекс․Карты» и карточки домов
Наберите в строке поиска «мой дом ГБУ Жилищник», появится:
- Интерактивная карта с границами обслуживаемой территории․
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (для вашего дома)․
- QR-код на чат-бота в «Яндекс․Диалогах»․
Как определить свой участок и личный кабинет
2․1 Поиск по адресу
Зайдите на https://dom․ya․ru/gbu-zhilischnik → «Узнай свой участок»․ Введите:
- город — Москва;
- улицу;
- номер дома и корпус;
- квартиру․
Система покажет:
- Номер участка (например, ЖКХ-ЮВАО-25)․
- Ответственный участковый инженер с прямым номером мобильного и почтой @mos․ru․
- Чат-бот в Telegram или «Яндекс․Мессенджере» для моментальной связи․
2․2 Личный кабинет
URL: https://dom․ya․ru/gbu-zhilischnik/lk
- Логин — ваш Яндекс ID․
- Пароль — одноразовый код из SMS или push-уведомления․
Как подать заявку
3․1 Онлайн-вариант (Яндекс+ГБУ Жилищник)
- В личном кабинете выберите «Заявки → Создать»․
- Укажите тип проблемы (сантехника, электрика, отопление, лифт, подъезд и т․ д․)․
- Прикрепите фото или видео․
- Выберите удобное время приезда мастера․
- Подтвердите заявку кодом из SMS․
Срок реакции: до 24 часов (критические ситуации — до 4 часов)․
3․2 Чат-бот в Telegram
Найдите бота @ZhilischnikMskBot:
- нажмите «Старт»;
- отправьте геометку или вручную введите адрес;
- бот автоматически привяжет вас к участку и даст ссылку на заявку․
3․3 По телефону
(см․ раздел «Контакты» ниже)․
Как оплатить услуги
4․1 «Яндекс․Пэй»
В личном кабинете нажмите «Оплатить ЖКУ»:
- карты Visa, Mastercard, Мир;
- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay;
- кэшбэк 1 % баллами «Яндекс Плюс»․
4․2 QR-код на квитанции
Отсканируйте через «Яндекс․Сканер» → оплата за 2 клика․
4․3 Госуслуги․Оплата и СберПэй
Если вам удобно оплачивать через Сбербанк, найдите ГБУ «Жилищник» по ИНН 7708503720․
Контакты для обращений
5․1 Единая справочная служба
- Телефон: +7 (495) -77-05-55 (круглосуточно)
- WhatsApp/Telegram: +7 (495) -77-05-55
- Короткий номер МГТС: 777
5․2 Региональные филиалы
| Округ | Адрес приёмной | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Центральный (ЦАО) | ул․ Николоямская, д․ 1, стр․ 1 | +7 (495) -20-11-11 | 08:00–20:00, без выходных |
| Северный (САО) | ул․ Лётчика Бабушкина, д․ 32 | +7 (495) -88-22-33 | 09:00–18:00, пн–пт |
| Юго-Восточный (ЮВАО) | ул․ Перерва, д․ 43 | +7 (495) -44-55-66 | 08:00–20:00, без выходных |
| Западный (ЗАО) | ул․ Барклая, д․ 8 | +7 (495) -33-11-22 | 09:00–18:00, пн–пт |
5․3 Электронная почта и онлайн-формы
- Общий e-mail: info@gbu-zhilischnik․mos․ru
- Жалобы и предложения: control@gbu-zhilischnik․mos․ru
- Онлайн-форма: dom․ya․ru/gbu-zhilischnik/feedback
5․4 Приёмная мэра и общественные приёмные
Если вопрос не решается на уровне участка, подайте обращение через:
- портал «Мосжилинспекция», gji․mos․ru;
- приёмная мэра и Правительства Москвы: +7 (495) -77-05-55;
- личный визит: ул․ Новая Басманная, д․ 10, стр․ 1 (09:00–18:00, пн–пт)․
Пошаговый чек-лист: что делать, если не реагируют
- Проверьте статус заявки в личном кабинете или боте․
- Создайте повторную заявку с пометкой «Просрочено»․
- Отправьте жалобу в Мосжилинспекцию через gji․mos․ru (приложите скрины)․
- Позвоните на контрольный номер +7 (495) -20-22-33 и назовите номер жалобы․
- Фиксируйте всё: сохраняйте чаты, скрины, аудио звонков, пригодится в суде или прокуратуре․
Полезные ссылки
- Официальный сайт в Яндексе: dom․ya․ru/gbu-zhilischnik
- Мобильное приложение «Мой Жилищник»: App Store, Google Play
- Телеграм-канал новостей: @gbu_zhilischnik
- Инструкции по ЕПД (единый платёжный документ): dom․ya․ru/gbu-zhilischnik/epd
Дата актуализации: 23 марта 2026 г․