Содержание
- Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
- Телефоны отделов и офисов
- Онлайн-каналы связи
- Полезные советы при обращении
🚨 Аварийно-диспетчерские службы — действуют 24/7
Если вы столкнулись с отсутствием света, холодной батареей, порывом трубы или другой аварийной ситуацией, звоните по единым номерам Ямалкоммунэнерго:
- 8 (3494) -4-14-14 — единая диспетчерская Салехард и ЯНАО
- 8 800 250-14-14 — бесплатный звонок из любого региона России
- 112 — экстренные службы (со всех операторов)
При звонке обязательно назовите:
- Точный адрес (улица, дом, квартира/офис);
- Характер неисправности (отсутствие воды, света, тепла и т.д.);
- Свой контактный телефон для обратной связи.
📞 Телефоны центральных отделов и офисов продаж
| Направление | Город/район | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис АО «Ямалкоммунэнерго» | Салехард, ул. Ленина, 47 | 8 (3494) -4-10-00 | Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00) |
| Калькуляционно-бilling-центр | Телефонный справочный центр | 8 (3494) -4-15-15 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Приёмная директора | Салехард | 8 (3494) -4-10-10 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Газовая служба | Лабытнанги | 8 (34992) —52-55 | Пн–Сб 09:00–18:00 |
| Электросетевое подразделение | Губкинский | 8 (34996) —31-20 | Круглосуточно (диспетчерская) |
| Водоканал | Надым | 8 (34996) —45-67 | Круглосуточно |
Дополнительные контакты филиалов
- Тарко-Сале — 8 (34997) —35-00
- Муравленко, 8 (34938) —11-22
- Новый Уренгой — 8 (3499) -4-03-03
💬 Онлайн-каналы и мессенджеры
Не всегда удобно звонить — можно обратиться онлайн:
- Сайт: https://yamalkomenergo.ru/
В разделе «Личный кабинет» можно подать заявку, оплатить услуги, скачать квитанцию. - VK: https://vk.com/ao_yamalcomunenergo
Работает служба поддержки в комментариях и личных сообщениях (Пн–Пт 09:00–18:00). - WhatsApp: +7 -00 000-14-14 (только текстовые сообщения, фото/видео)
- Telegram-бот: @YamalEnergoBot
Быстрая проверка задолженности, отправка показаний счётчиков, регистрация аварийных заявок. - Email: info@yamalkomenergo.ru — для общих вопросов и предложений.
✅ Правила эффективного обращения
Подготовьте документы
Перед звонком или визитом имейте при себе:
- Паспорт (или иной документ, подтверждающий личность);
- Последнюю квитанцию или номер лицевого счёта;
- Фото/видео неисправности (если есть возможность).
Запишите номер заявки
Оператор обязательно даст уникальный номер обращения (например, 214-55678). Сохраните его, по этому номеру можно отслеживать статус выполнения работ.
Используйте мобильное приложение
Скачайте официальное приложение «Ямал Энерго» (доступно в App Store и Google Play) для:
- Онлайн-оплаты без комиссии;
- Передачи показаний счётчиков;
- Отправки фото-фиксации аварии;
- Получения push-уведомлений о плановых отключениях.
Проверьте график плановых работ
Информацию о плановых отключениях электро-, водо- и теплоснабжения публикуют:
- На сайте в разделе «Плановые отключения»;
- В официальной группе VK, закреплённый пост;
- По SMS, если вы подключены к рассылке (код услуги 1201#).
Краткий «чек-лист» перед звонком
✅ Точный адрес
✅ Контактный телефон
✅ Описание проблемы (что, где, когда началось)
✅ Номер лицевого счёта или ЕПД
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой нужный телефон Ямалкоммунэнерго!