Важно! Ниже приведены актуальные шаблоны, правила и контакты для жителей Республики Саха (Якутия), обслуживаемых ПАО «Якутскэнерго» филиалом ПАО «РусГидро». Все даты и адреса берутся из официальных источников и обновляются с учётом последних оповещений на 24 марта 2026 г.
Где и когда узнать о плановых отключениях?
Официальные каналы оповещения
- Сайт Якутскэнерго: yakutskenergo.ru → раздел «Плановые отключения».
- Мобильное приложение «РусГидро. Личный кабинет» (Android/iOS) – push-уведомления о вашем районе.
- Газета «Якутия» и районные газеты: печатается за 3–7 дней до отключения.
- Автовизоры и громкоговорители в микрорайонах: за сутки и в день работ.
Как читать таблицу отключений
Таблица состоит из 5 колонок:
- Дата (DD.MM.YYYY)
- Время (по местному, MSK+6)
- Район/улицы/дома
- Вид работ (замена опор, обрезка деревьев, ТО подстанций)
- Контрольный телефон диспетчера
Типовой график отключений на март–апрель 2026 г. (пример)
| Дата | Время | Адрес | Вид работ | Диспетчер |
|---|---|---|---|---|
| 09:00–17:00 | ул. Курашова 1–15, ул. Петрова 2–8 | Ремонт ЛЭП-10 кВ | +7 (4112) -9-11-02 | |
| 10:00–16:00 | пос. Табага, ул. Лесная 1–25 | Обрезка деревьев | +7 (4112) -9-11-03 | |
| 08:30–18:00 | ул. Орто-Саскылáх 5–20 | Замена трансформатора КТП-250 | +7 (4112) -9-11-04 |
Что делать, если отключение не по графику или длится дольше?
- Сначала проверьте автоматические выключатели в квартире и на лестничной площадке.
- Убедитесь, что отключение касается именно вашего дома (спросите соседей).
- Позвоните в диспетчерскую службу по номеру, указанному в таблице, или общий номер ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Используйте мессенджер-бота Telegram: @rgh_ykt_bot – кнопка «Сообщить об аварии».
Инструкция по подаче жалобы через сайт
- Зайдите в Раздел обращений.
- Выберите тип «Нарушение графика отключений».
- Заполните ФИО, адрес, дату/время, загрузите фото/скрин.
- Нажмите «Отправить». Ответ придёт на e-mail в течение 3 рабочих дней.
Полезные советы перед плановым отключением
- Сохраните заряд: зарядите телефоны, пауэр-банки, ноутбуки заранее.
- Отключите чувствительную технику (ПК, телевизоры) и бытовую технику из розеток.
- Запас воды: в домах с электрическими насосами рекомендуется набрать воду в баки.
- Газовые колонки: выключите подачу газа и электропитание, чтобы избежать перегрева при внезапном возвращении напряжения.
- Домофоны и кодовые замки: узнайте у УК, есть ли аварийный ключ или ручной режим.
Контакты для обращений и справок
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4112) -9-11-99
- Бесплатный федеральный: ###-###-####
- Факс: +7 (4112) -9-12-00
Центральный офис ПАО «Якутскэнерго»
677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Курашова, 21
Тел.: +7 (4112) -9-11-00
Email: info@yakutskenergo.ru
Часы работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
Приёмная директора (горячая линия по качеству обслуживания)
- Телефон: +7 (4112) -9-11-11
- Viber / WhatsApp: +7 -11 111-22-33 (только текст/фото)
Региональные филиалы
| Город/район | Адрес | Телефон | Режим |
|---|---|---|---|
| Нерюнгри | ул. Кирова, 15 | +7 (41147) —30-00 | 08:00–17:00 |
| Мирный | ул. Ленина, 10 | +7 (41136) —22-22 | 08:00–17:00 |
| Верхоянск | ул. Школьная, 3 | +7 (41158) —15-44 | 09:00–18:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Могут ли отключить без предупреждения?
Ответ: Плановые отключения – только с предварительным оповещением минимум за 3 дня. Аварийные отключения возможны без предупреждения, но информация публикуется в течение 30 минут на сайте и в мессенджере.
Вопрос: Что делать, если бизнес теряет деньги из-за отключения?
Ответ: Предприниматели могут подать заявку на компенсацию через раздел для юрлиц. К заявке приложите акт о простое, выданный управляющей компанией, и копию договора энергоснабжения.
Вопрос: Я живу в частном доме. Как узнать, затронет ли меня отключение?
Ответ: В таблице указываются и частные сектора. Если ваш адрес не попал в список, но света всё равно нет – звоните по аварийному номеру.
Подведём итог: чтобы не остаться без электричества внезапно, сохраните диспетчерский номер в телефоне, подпишитесь на уведомления в мобильном приложении и проверяйте официальный сайт за день до предполагаемого отключения.
Оставайтесь на связи и будьте готовы к любым форс-мажорам!