Вопрос «вызов горгаз платно или нет» возникает у большинства жителей России при малейшем подозрении на неисправность газового оборудования. Чтобы не платить лишнего и не рисковать безопасностью, нужно точно знать:
- какая служба отвечает за конкретную проблему;
- какой номер телефона звонить;
- когда услуга бесплатна, а когда потребуется оплата.
Аварийная ситуация: утечка газа и сильный запах
Бесплатно, немедленно и круглосуточно.
- Стационарный телефон: 04
- Мобильный: 104 или 112
Звонок по всем номерам оплачивается оператором связи как вызов экстренных служб. На место выезжают сотрудники газораспределительной организации (ГРО) совместно с МЧС.
Основные признаки аварии: запах газа, свист, хлопки, гудение. Действуйте по схеме:
- отключите газовые приборы;
- откройте окна и форточки;
- выключите электричество на щитке;
- эвакуируйтесь и предупредите соседей;
- звоните 04/104/112.
Нет запаха: техника работает некорректно
Платно, но только за ремонт. Диагностика зачастую бесплатна.
Признаки неисправности без утечки:
- котел греет слабо или выдает ошибку;
- конфорки горят ровно, но пламя маленькое;
- духовка не достигает нужной температуры.
В этом случае звоните в газораспределительную организацию, с которой у вас заключён договор на техническое обслуживание (ВКГО).
Куда звонить в Москве и МО
АО «МОСГАЗ» (Служба сервиса)
- Телефон заявок: +7 (495) -87-0-587 (круглосуточно)
- Онлайн-заявка: mos-gaz.ru → Раздел «Служба сервиса»
- E-mail для жалоб: service@mos-gaz.ru
- Адрес офиса: 105120, Москва, Мрузовский переулок, д. 11, стр. 1
Особенности:
- выезд мастера 1 раз (без предварительного осмотра);
- оплата на месте через терминал/квитанцию;
- отметка в паспорте прибора;
- транспорт оборудован ГЛОНАСС, маршрут можно отследить.
ООО «ГОРГАЗ»
- Телефон заявок: +7 (499) -02-50-04 (Пн–Вс 08:00–20:00)
- Онлайн-заявка: gorgas.online
- E-mail: info@gorgas.online
Особенности:
- гарантия 1 год на все работы;
- скидки льготникам;
- возможна экспресс-установка газовой плиты за 1 день.
Как отличить легального специалиста от мошенника
- у настоящего специалиста есть бейдж, квитанция строгой отчетности, штамп для паспорта прибора;
- никогда не звонит с личного мобильного;
- все расчёты проходят через банк или терминал, а не «в конверте».
Подозрения? Сфотографируйте документы и немедленно сообщите в контакт-центр службы.
Примерная стоимость вызова и работ в Москве (2026)
| Тип работы | Цена, руб. | Примечание |
|---|---|---|
| Диагностика без ремонта | 0–500 | часто бесплатно при заключении договора ТО |
| Замена горелки газовой плиты | 900–1 700 | зависит от модели |
| Установка новой плиты «под ключ» | 2 900–4 500 | включая материалы |
| Замена крана-запорного | 1 200–2 000 | + стоимость крана |
Как получить компенсацию или льготу
Если вы:
- пенсионер;
- инвалид;
- малоимущий;
…обратитесь в социальную службу вашего района. По постановлению Правительства Москвы № 215-ПП от возможно частичное или полное возмещение затрат на замену газового оборудования.
Чек-лист перед вызовом мастера
- Убедитесь, что нет запаха газа. Если есть, звоните 04.
- Проверьте договор ТО: кто ваш обслуживающий оператор.
- Позвоните по официальному номеру или оставьте онлайн-заявку.
- Уточните: входит ли диагностика в стоимость.
- Подготовьте паспорт прибора и документы на жильё.
- Сфотографируйте паспорт мастера и акт перед подписью.
- Бесплатно, только аварийный вызов 04/104/112 при утечке газа.
- Бесплатно — ежегодное техническое обслуживание, если оно прописано в вашем тарифе ЖКУ.
- Платно — ремонт, замена, установка и неплановые работы, не связанные с аварией.
Помните: безопасность важнее экономии. При малейшем сомнении звоните 04. Это быстро, законно и бесплатно.