03 марта 2026 г., В любое время суток, даже в праздники и выходные, диспетчеры «Барнаулводоканала» принимают до 70 звонков в день от горожан. Все обращения по поводу отсутствия воды, прорывов труб, засоров канализации и других аварийных ситуаций обрабатываются без взимания платы.
Почему вызов бесплатный?
В соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 и региональными тарифными комиссиями, обслуживание централизованных сетей водоснабжения и водоотведения входит в ежемесячную плату за ЖКУ. Именно поэтому:
- выезд аварийной бригады на линию;
- диагностика повреждений;
- локальный ремонт магистральных сетей;
- устранение утечек до ввода в квартиру — оплачиваются предприятием.
Как быстро приедут?
- В ночное время (22:00–06:00) — до 60 минут.
- Днём и вечером — до 45 минут.
- При погодных или технологических сложностях срок может быть продлён, но диспетчер обязательно предупредит.
Контакты для обращений
Достаточно одного звонка или сообщения — и бригада выезжает к вам.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Городской: +7 (3852) -3-33-33
- Viber / WhatsApp: +7 (3852) -3-33-33
- Электронная приёмная: help@barnaulvodokanal.ru
Дополнительные каналы
- Личный кабинет: lk.barnaulvodokanal.ru — кнопка «Аварийная заявка»
- Мобильное приложение: «Барнаул Водоканал» (iOS, Android), раздел «Подача заявки»
- Соцсети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
Что нужно сообщить диспетчеру?
Для максимально быстрого реагирования держите под рукой:
- Точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Характер проблемы: нет холодной/горячей воды, слабое давление, течёт потолок, не уходит вода в ванной и т.д.
- Время первого обнаружения неисправности.
- ФИО и контактный телефон заявителя.
Интересные факты
- Более 85 % аварий устраняются в течение первого часа после приезда бригады.
- В 2025 г. благодаря своевременным заявкам жителей удалось предотвратить 1 300 потенциальных затоплений подвалов.
- Для жителей частного сектора услуга также бесплатна, даже если труба находится на территории двора.
Если аварийная ситуация с вашей стороны счётчика
Внутриквартирные трубы и стояки до первого запорного крана ремонтируются за счёт собственника. В этом случае вы можете:
- Вызвать частного сантехника.
- Обратиться в управляющую компанию (УК) — её контакты указаны на квитанции.
- Если УК не реагирует, позвоните в жилищную инспекцию Алтайского края: +7 (3852) -55-555.
Полезные QR-коды
Отсканируйте, чтобы сразу перейти в чат или скачать приложение:
Помните: каждая ваша заявка — шаг к надежной и безопасной системе водоснабжения Барнаула. Звоните и пишите — вызов аварийной службы водоканала всегда бесплатен!