Начиная с 1 августа 2024 года в Волгоградской области функционирует временный региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — ООО «ЭкоЦентр». Компания отвечает за вывоз мусора до завершения конкурса на 10-летний контракт. Ниже — подробная инструкция, куда обращаться жителям Волжского при возникновении проблем, ошибок в квитанциях или нарушениях графика вывоза ТКО.
Кто сейчас отвечает за вывоз мусора в Волжском
- ООО «ЭкоЦентр», временный региональный оператор.
- ООО «Эковывоз» — подрядчик, непосредственно вывозящий отходы с контейнерных площадок.
Какие проблемы чаще всего возникают
- Завышенные или неверно рассчитанные суммы в квитанции за январь 2023 года после перехода данных из ООО «Ситиматик-Волгоград» в ПАО «Волгоградэнергосбыт».
- Несвоевременный вывоз мусора с контейнерных площадок.
- Отсутствие договора или ошибки в личных данных.
- Неправильное отображение нормативов площади/количества проживающих.
Куда звонить и писать при возникновении жалобы
Горячая линия временного оператора
- Телефон горячей линии: 230-230 (ежедневно 08:00–20:00).
- Личный приём: ул. Московская, 3, офис ООО «ЭкоЦентр».
- Онлайн-форма обратной связи: доступна на официальном сайте регионального оператора (ссылка указывается в квитанции).
Ошибки в квитанциях (после перехода на «Волгоградэнергосбыт»)
- Ответственное лицо: Анастасия Сергеева
- Телефон: ###-###-####
- Адрес приёма граждан: Мира, 36ж (офис ООО «Ситиматик-Волгоград»).
- Что взять с собой: паспорт, последнюю квитанцию, документы на жильё (правоустанавливающие или выписку из ЕГРН).
Электронная платформа «Волжский дозор»
Если вы заметили, что мусор не вывозят, контейнер переполнен, график нарушен или возникли иные нарушения:
- Зайдите на портал «Волжский дозор» (официальный сайт администрации).
- Заполните форму обращения, прикрепите фото/видео нарушения.
- Жалуясь, укажите точный адрес площадки, дату и время фиксации проблемы.
Администрация городского округа
По вопросам контроля за деятельностью оператора и подрядных организаций:
- Комитет по обеспечению жизнедеятельности: (8443) -2-12-45
- Эл. почта: ag_volj@volganet.ru
- Адрес: г. Волжский, пр-т Ленина, 21
Какие документы подготовить для быстрого решения вопроса
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Последняя квитанция за ТКО с ошибкой.
- Документы, подтверждающие площадь жилья (ЕГРН/выписка) и количество зарегистрированных жильцов.
- Фото/видео нарушений (опоздание вывоза, переполненные баки и т. д.).
График вывоза ТКО (актуален на 24 марта 2026 г.)
Текущий график публикуется на официальном сайте администрации Волжского и доводится до жителей через:
- сайт admvol.ru → раздел «Новости»;
- газету «Волжская правда»;
- объявления в подъездах и на информационных досках.
Дополнительные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт администрации Волжского
- Газета «Волжская правда»
- Интерактивная карта контейнерных площадок
- Госуслуги (оформление льгот, возврат переплат)
План действий при обнаружении ошибки или нарушения
- Фиксируйте проблему (фото, дата, время, адрес).
- Звоните или пишите в «ЭкоЦентр» (230-230) — если вопрос по графику или контейнерам.
- Для квитанции звоните Анастасии Сергеевой (###-###-####) или идите по адресу ул. Мира, 36ж.
- Не получили ответа в течение 5 рабочих дней — подайте жалобу через «Волжский дозор» или в администрацию.
- Следите за публикацией ответа в личном кабинете на «Госуслугах» или по e-mail/SMS уведомлению.
Важно: В администрации Волжского ежедневно мониторят ситуацию с вывозом мусора. По состоянию на 24 марта 2026 года жалоб в систему «Волжский дозор» не зафиксировано — это означает, что если вы столкнулись с проблемой, ваше обращение будет первым и обязательно получит приоритетное рассмотрение.